Размер:
Цвет:

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в казенном учреждении ханты-мансийского автономного округа - югры "центр социальных выплат" с указанием информации о выплатах

приказ Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
№ 14-нп от 05.07.2016

Вложения : 
Скачать документ (формат .rtf) (0.09 MB)
Скачать документ (формат .pdf) (0.84 MB)


 

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ

ПРИКАЗ

от 5 июля 2016 г. N 14-нп

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ СПРАВКИ О НАХОЖДЕНИИ

(ОТСУТСТВИИ) НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ

ПОДДЕРЖКИ В КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО

АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ"

С УКАЗАНИЕМ ИНФОРМАЦИИ О ВЫПЛАТАХ


Список изменяющих документов


(в ред. приказов Департамента социального развития ХМАО - Югры

от 12.10.2017 N 15-нп, от 24.06.2019 N 22-нп)

Руководствуясь постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 января 2011 года N 23-п "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг", в соответствии с Положением о Департаменте социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, утвержденным постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 ноября 2014 года N 458-п, приказываю:

(в ред. приказа Департамента социального развития ХМАО - Югры от 24.06.2019 N 22-нп)

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" с указанием информации о выплатах.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора Департамента - начальника управления социальной поддержки и помощи.

Директор Департамента

М.Г.КРАСКО

Приложение

к приказу Департамента социального

развития Ханты-Мансийского

автономного округа - Югры

от 5 июля 2016 года N 14-нп

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ СПРАВКИ

О НАХОЖДЕНИИ (ОТСУТСТВИИ) НА УЧЕТЕ В КАЧЕСТВЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ МЕР

СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ В КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО

АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ"

С УКАЗАНИЕМ ИНФОРМАЦИИ О ВЫПЛАТАХ


Список изменяющих документов


(в ред. приказа Департамента социального развития ХМАО - Югры

от 24.06.2019 N 22-нп)

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" (далее соответственно - Учреждение, автономный округ), предоставляющего государственную услугу по выдаче справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" с указанием информации о выплатах (далее также - государственная услуга), по запросу заявителя либо его уполномоченного представителя в пределах, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ), а также устанавливает порядок взаимодействия Учреждения с заявителем в процессе предоставления государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями являются:

гражданин, состоящий на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в Учреждении;

гражданин, не состоящий на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в Учреждении;

иные лица, наделенные заявителем полномочиями выступать от его имени в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требования к порядку информирования о правилах

предоставления государственной услуги

3. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется специалистом Учреждения и его филиалов, специалистом многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также - МФЦ) в следующих формах (по выбору заявителя):

устной (при личном обращении заявителя и по телефону);

письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);

на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги в форме информационных (текстовых) материалов;

посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), в том числе на официальном сайте Учреждения (http://www.csvhmao.ru); в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Федеральный портал); в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (http://86.gosuslugi.ru) (далее - Региональный портал).

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Учреждения в следующих формах (по выбору заявителя):

устной (при личном обращении заявителя и по телефону);

письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу).

В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя (его представителя) специалисты Учреждения осуществляют устное информирование (соответственно лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование осуществляется не более 15 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Учреждение обращение о предоставлении письменной консультации по порядку предоставления государственной услуги и о ходе предоставления государственной услуги, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

При консультировании заявителей о ходе предоставления государственной услуги в письменной форме информация направляется в срок, не превышающий 3 рабочих дней.

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги посредством Федерального портала и Регионального портала заявителям необходимо использовать адреса в сети Интернет.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе, сроках и порядке ее предоставления, размещенная на Федеральном и Региональном порталах, на официальном сайте Учреждения, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе, сроках и порядке ее предоставления, осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Информация о местах нахождения, графиках работы, адресах официального сайта и контактные телефоны многофункциональных центров и их территориально обособленных структурных подразделений размещена на портале МФЦ (http://mfc.admhmao.ru).

На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, в сети Интернет (на официальном сайте Учреждения, на Федеральном и Региональном порталах) размещается следующая информация:

справочная информация (место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса официального сайта и электронной почты Учреждения и его филиалов, участвующего в предоставлении государственной услуги);

перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, МФЦ, в том числе автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры", а также их должностных лиц, работников;

бланки заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнения.

В случае внесения изменений в порядок предоставления государственной услуги специалисты Учреждения, Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - Департамент) в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня вступления в силу таких изменений, обеспечивают размещение информации в сети Интернет (на официальном сайте Учреждения, в Региональном портале) и на информационных стендах, находящихся в местах предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

4. Выдача справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" с указанием информации о выплатах.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

5. Государственную услугу предоставляет Учреждение и его филиалы.

Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляет отдел организации социальной помощи и работы с обращениями граждан (отдел социальных выплат) Учреждения.

Структурное подразделение Департамента - отдел организации назначений и выплат социальных пособий Управления социальной поддержки и помощи Департамента - обеспечивает и организует на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры деятельность Учреждения по предоставлению государственной услуги.

За получением государственной услуги заявитель может также обратиться непосредственно в МФЦ по месту жительства (пребывания, фактического проживания) заявителя.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Результат предоставления государственной услуги

6. Результатом предоставления государственной услуги является выдача (направление) справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" с указанием информации о выплатах (далее - справка).

Срок предоставления государственной услуги

7. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет:

при направлении заявления в Учреждение почтовой связью, посредством Федерального и Регионального порталов - 3 рабочих дня со дня поступления заявления, в которые входит срок направления заявителю результата предоставления государственной услуги;

при обращении в МФЦ - в течение 20 минут с момента обращения.

Срок направления заявителю результата предоставления государственной услуги в случае его направления по электронной почте составляет 1 рабочий день.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается в сети Интернет на Федеральном и Региональном порталах.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

9. Для получения справки заявитель самостоятельно представляет следующие документы:

заявление о выдаче справки;

документ, удостоверяющий личность и содержащий указание на гражданство, место жительства, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

документ, удостоверяющий личность представителя и содержащий указание на гражданство, в соответствии с законодательством Российской Федерации, и нотариально удостоверенная доверенность, подтверждающая его полномочия, - в случае подачи заявления через представителя.

Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и документов.

10. Рекомендуемая форма заявления о предоставлении государственной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

Заявление на бумажном носителе заполняется в единственном экземпляре от руки или машинописным способом, распечатывается посредством электронных печатающих устройств и подписывается заявителем (его представителем). Заявление может быть оформлено как заявителем (его представителем), так и специалистом, ведущим прием.

Форма заявления доступна в электронном виде на Федеральном и Региональном порталах.

11. Способы подачи документов:

при личном обращении в МФЦ по месту жительства (пребывания, фактического проживания) заявителя;

в Учреждение посредством почтовой связи, Федерального и Регионального порталов.

12. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 названного Федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в Учреждение по собственной инициативе;

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения, работника МФЦ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя Учреждения, предоставляющего государственную услугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления государственной

услуги

13. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрены.

Не допускается отказ в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления услуги, опубликованной на Федеральном и Региональном порталах, на официальном сайте Учреждения.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

14. Основания для приостановления и отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрены.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении

государственной услуги, и способы ее взимания

15. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

16. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги

17. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший в Учреждение посредством почтовой связи, регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента его поступления.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший в Учреждение посредством Федерального и Регионального порталов, регистрируется информационной системой Департамента "Автоматизированная система обработки информации" автоматически в режиме "онлайн".

Регистрация запроса заявителя работниками МФЦ осуществляется в соответствии с регламентом его работы.

При обращении заявителя в МФЦ обеспечивается передача заявления в Учреждение в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к залу ожидания, местам

для заполнения запросов о предоставлении государственной

услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой

и мультимедийной информации о порядке предоставления

государственной услуги

18. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий или в отдельно стоящих зданиях.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются:

пандусами, расширенными проходами, тактильными полосами по путям движения, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов;

соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания;

контрастной маркировкой ступеней по пути движения;

информационной мнемосхемой (тактильной схемой движения);

тактильными табличками с надписями, дублированными шрифтом Брайля.

Лестницы, находящиеся по пути движения в помещение для предоставления государственной услуги, оборудуются:

тактильными полосами;

контрастной маркировкой крайних ступеней;

поручнями с двух сторон, с тактильными полосами, нанесенными на поручни, с тактильно-выпуклым шрифтом и шрифтом Брайля с указанием этажа;

тактильными табличками с указанием этажей, дублированными шрифтом Брайля.

Места предоставления государственной услуги должны соответствовать требованиям к местам обслуживания маломобильных групп населения, к внутреннему оборудованию и устройствам в помещении, к санитарно-бытовым помещениям для инвалидов, к путям движения в помещении и залах обслуживания, к лестницам и пандусам в помещении, к лифтам, подъемным платформам для инвалидов, к аудиовизуальным и информационным системам, доступным для инвалидов.

Здание, в котором предоставляется государственная услуга, включает места для ожидания и приема заявителей.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.) и его внутренней схемой, на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (места приема).

В здании, в котором предоставляется государственная услуга, организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, производится в одних и тех же окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

вида приема (по очереди, по предварительной записи);

времени технологического перерыва и перерыва на обед.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания оснащаются информационными стендами.

Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте в любом из форматов: настенных стендах, напольных или настольных стойках, призваны обеспечить заявителя исчерпывающей информацией. Требования к оформлению: стенды должны быть оформлены в едином стиле, надписи сделаны черным шрифтом на белом фоне.

Показатели доступности и качества государственной услуги

19. Показателями доступности государственной услуги являются:

доступность информации для заявителей в форме индивидуального или публичного (устного или письменного) информирования о порядке и сроках предоставления государственной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, посредством сети Интернет на Федеральном и Региональном порталах;

обеспечение доступа заявителей к формам заявлений и иным документам, необходимым для получения государственной услуги, размещенных на Федеральном и Региональном порталах, в том числе с возможностью их копирования и заполнения в электронном виде;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги посредством Федерального и Регионального порталов";

возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги через МФЦ, в том числе по экстерриториальному принципу.

Заявитель взаимодействует с должностными лицами при предоставлении государственной услуги один раз. При личном обращении продолжительность взаимодействия не может превышать 15 минут.

20. Показателями качества государственной услуги являются:

соответствие требованиям настоящего Административного регламента;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия (бездействия) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Особенности предоставления государственной услуги

в многофункциональных центрах предоставления государственных

и муниципальных услуг

21. МФЦ предоставляет государственную услугу по принципу "одного окна", предусматривающего однократное обращение гражданина с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органом, предоставляющим государственную услугу, происходит без участия заявителя, в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между МФЦ и Департаментом.

МФЦ при предоставлении государственной услуги осуществляет:

информирование о предоставлении государственной услуги;

прием заявления на получение выписки из информационной системы Департамента о назначении государственной социальной помощи для получения государственной социальной стипендии;

выдачу выписки из информационной системы Департамента о назначении государственной социальной помощи для получения государственной социальной стипендии.

МФЦ предоставляет государственную услугу по экстерриториальному принципу.

Особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме

22. При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Федерального и Регионального порталов заявителю обеспечивается предоставление в электронной форме следующих действий:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

запись на прием в МФЦ для подачи запроса о предоставлении услуги;

формирование запроса о предоставлении государственной услуги;

прием и регистрация Учреждением запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение результата предоставления государственной услуги;

получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего.

Государственная услуга в электронной форме предоставляется с применением простой электронной подписи.

При осуществлении записи на прием МФЦ не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на Федеральном и Региональном порталах без необходимости дополнительной подачи его в какой-либо иной форме.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

При формировании заявления заявителю обеспечивается:

возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации.

Сформированный и подписанный запрос, и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в Учреждение посредством Федерального и Регионального порталов.

Учреждение обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления услуги, и регистрацию заявления без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе.

Предоставление услуги начинается с момента приема и регистрации Учреждением электронных документов, необходимых для предоставления услуги.

Заявителю в качестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:

электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;

информации из информационной системы Департамента.

Заявителю обеспечивается возможность выбрать вариант получения результата предоставления услуги в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, независимо от формы или способа обращения за услугой.

При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

уведомление о записи на прием в МФЦ, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги;

уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении услуги и возможности получить результат предоставления услуги либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме,

а также особенности выполнения административных процедур

в многофункциональных центрах

Исчерпывающий перечень административных процедур

23. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги;

формирование и выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Прием и регистрация заявления о предоставлении

государственной услуги

24. Основание для начала административной процедуры: поступление заявления о предоставлении государственной услуги в Учреждение.

Учреждение обеспечивает прием и регистрацию заявления без необходимости повторного его представления на бумажном носителе.

Предоставление государственной услуги в электронной форме через Федеральный и Региональный порталы организуют специалисты Учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации Учреждением электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, получения в установленном порядке сведений, запрошенных Учреждением посредством межведомственного информационного взаимодействия.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист Учреждения, ответственный за прием документов.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и максимальный срок их выполнения:

регистрация запроса, поступившего в Учреждение в электронном виде посредством Федерального и Регионального порталов, автоматически в режиме "онлайн";

регистрация запроса, поступившего в Учреждение посредством почты на бумажном носителе, в течение 1 рабочего дня с момента поступления в соответствии с правилами делопроизводства.

При получении заявления в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, а также заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Федерального и Регионального порталов заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

Критерий принятия решения: наличие заявления о предоставлении государственной услуги.

Результат выполнения административной процедуры: зарегистрированное заявление о предоставлении государственной услуги.

После принятия заявления специалистом Учреждения статус запроса заявителя в личном кабинете в Федеральном и Региональном порталах обновляется до статуса "Заявление принято к рассмотрению".

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: специалист Учреждения регистрирует заявление в соответствии с правилами делопроизводства.

Формирование и выдача (направление) заявителю документов,

являющихся результатом предоставления государственной услуги

25. Основание для начала административной процедуры: наличие зарегистрированного в Учреждении заявления о предоставлении государственной услуги.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист отдела организации оказания социальной помощи и работы с обращениями граждан (отдела социальных выплат) Учреждения.

Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: подготовка специалистом Учреждения справки в течение 2 рабочих дней по формам согласно приложениям 2, 3 настоящего Административного регламента.

Критерий принятия решения: оформленные документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги.

Результат выполнения административной процедуры: направление (выдача) справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в Учреждении с указанием информации о выплатах в бумажном виде на почтовый адрес заявителя.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: учет справки, направленной в адрес заявителя, производится в соответствии с правилами делопроизводства.

IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием ими решений

26. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Учреждения, предоставляющими государственную услугу, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, осуществляется начальником (заместителем начальника) Учреждения, начальником (заместителем начальника) отдела Учреждения.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления государственной

услуги, порядок и формы контроля полноты и качества

предоставления государственной услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

27. Департамент организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги Учреждением.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения.

Рассмотрение жалобы заявителя осуществляется в порядке, предусмотренном разделом V настоящего Административного регламента.

28. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов Департамента. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, замещающие должности гражданской службы в Департаменте. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с правовыми актами Департамента.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и руководителем проверяемого Учреждения.

29. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителя осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

30. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется путем запроса соответствующей информации в Департамент, при условии, что она не является конфиденциальной.

Ответственность должностных лиц, государственных служащих

органа, предоставляющего государственную услугу,

и работников организаций, участвующих в ее предоставлении,

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной

услуги, в том числе за необоснованные межведомственные

запросы

31. Специалисты Учреждений несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность специалистов Учреждений за предоставление государственной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Работники МФЦ несут административную ответственность в соответствии со статьей 9.6 Закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11 июня 2010 года N 102-оз "Об административных правонарушениях".

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, многофункционального центра, а также

их должностных лиц, государственных служащих, работников

32. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц, МФЦ и его работников, а также решений, принятых (осуществленных) ими в ходе предоставления государственной услуги (далее - жалоба).

33. Жалоба на решения, действия (бездействие) Учреждения, его должностных лиц, подается для рассмотрения в Департамент.

При обжаловании решений, действий (бездействия) автономного учреждения автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры" (далее - МФЦ Югры) жалоба подается для рассмотрения в Департамент экономического развития автономного округа. Жалоба на решения, действия (бездействие) работников МФЦ Югры подается для рассмотрения руководителю МФЦ Югры.

Жалоба на решение, действие (бездействие) иного МФЦ, расположенного на территории автономного округа, а также его работников подается для рассмотрения в орган местного самоуправления, являющийся учредителем МФЦ, либо руководителю МФЦ.

34. Департамент обеспечивает информирование о порядке подачи и рассмотрения жалобы посредством телефонной связи, размещения информации на Региональном портале, на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте, а также при личном обращении заявителя.

35. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) Учреждения, его должностных лиц, МФЦ и его работников:

Федеральный закон N 210-ФЗ;

постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 2 ноября 2012 года N 431-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры" и его работников".

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче справки о нахождении (отсутствии)

на учете в качестве получателя мер

социальной поддержки в казенном учреждении

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

"Центр социальных выплат"

с указанием информации о выплатах

                                                               Руководителю

                                          КУ "Центр социальных выплат Югры"

                                       (филиала) в ________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

            о выдаче справки о нахождении (отсутствии) на учете

              в качестве получателя мер социальной поддержки

1. Индивидуальные сведения о заявителе:

Ф.И.О. заявителя __________________________________________________________

Адрес (регистрация по паспорту) ___________________________________________

Фактическое проживание ____________________________________________________

Телефон ___________________________________

Данные документа, удостоверяющего личность:

наименование _____________ серия _________ номер __________________________

кем выдан ________________________________________ дата выдачи ____________

Прошу выдать мне:

┌─┐

│ │ справку о нахождении (отсутствии) на учете в период с ______ по _______

└─┘

    в качестве получателя мер социальной поддержки с указанием размеров

выплат

┌─┐

│ │ справку о неполучении единовременного пособия по рождению ребенка на

└─┘

    _______________________________________________________________________

                      (ФИО, дата рождения ребенка, детей)

┌─┐

│ │ справку о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5

└─┘

    лет на ________________________________________________________________

                      (ФИО, дата рождения ребенка, детей)

Справку направить:

┌─┐

│ │ на бумажном носителе по адресу: ______________________________________

└─┘

    _______________________________________________________________________

┌─┐

│ │ выдать в многофункциональном центре предоставления государственных и

└─┘

    муниципальных услуг

"___" ____________ 20___ г.

Подпись заявителя ____________________

Документы приняты "___" _________ 20__ г. _________________________________

                                             (подпись лица, принявшего

                                                     документы)

---------------------------------------------------------------------------

                       Расписка о принятии заявления

    Документы принял: _______________________________, тел. _______________

                          Фамилия, имя, отчество

                      исполнителя, контактный телефон

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче справки о нахождении (отсутствии)

на учете в качестве получателя мер

социальной поддержки в казенном учреждении

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

"Центр социальных выплат"

с указанием информации о выплатах

    Угловой штамп

КУ "Центр социальных

выплат Югры", филиала

                                  СПРАВКА

              о нахождении на учете в качестве получателя мер

       социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского

           автономного округа - Югры "Центр социальных выплат"

Выдана ____________________________________________________________________

                (фамилия, имя, отчество полностью, дата рождения)

проживающему (ей) по адресу: ______________________________________________

Информация о выплатах за период с __________________ по ___________________

Мера социальной поддержки

Период выплаты

Сумма выплаты

Дата выплаты

Итого:

Начальник

(заместитель начальника) отдела ___________________ Ф.И.О. ________________

                                                              (подпись)

    М.П.

"___" ____________ 20___ г.

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче справки о нахождении (отсутствии)

на учете в качестве получателя мер

социальной поддержки в казенном учреждении

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

"Центр социальных выплат"

с указанием информации о выплатах

    Угловой штамп

КУ "Центр социальных

выплат Югры", филиала

                                  СПРАВКА

             об отсутствии на учете в качестве получателя мер

       социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского

            автономного округа - Югры "Центр социальных выплат"

Выдана ____________________________________________________________________

               (фамилия, имя, отчество полностью, дата рождения)

проживающему (ей) по адресу: ______________________________________________

__________________________________________________________________________,

в том, что в период с _____________________ по ____________________ он (а):

Не состоял (а) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки.

Не являлся (не являлась) получателем единовременного пособия по рождению

ребенка на _______________________________________________________________;

                          (ФИО, дата рождения ребенка)

ежемесячного    пособия    по   уходу   за   ребенком   до   1,5   лет   на

__________________________________________________________________________.

                      (ФИО, дата рождения ребенка)

------------------------------------------------------------------

 

Опубликовано: 28.08.2019 Обновлено: 28.08.2019 12:10

Возврат к списку