Размер:
Цвет:

Аналитический отчет организации-оператора по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями (государственными, негосударственными) в 2018 году

                   ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР «НОВИ»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО ИЦ «НОВИ»

_______________ (Кирикова Л.Л.)

«_____»________________ 2018 г.

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ

ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ

НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОКАЗЫВАЮЩИМИ УСЛУГИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, РАСПОЛОЖЕННЫМИ НА ТЕРРИТОРИИ
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА-ЮГРЫ

       Руководитель проекта

       канд. соц. наук                                   _________________________       Радченко С.В.

                                                                                  подпись, дата

       Ответственный исполнитель

       канд. соц. наук                                   _________________________       Балезина Е.А.

                                                                                  подпись, дата

       Исполнитель

       канд. соц. наук                                   _________________________       Якушина Н.В.

                                                                                  подпись, дата

       Исполнитель

       канд. филос. наук                             __________________________       Кузьменков В.А.

                                                                                  подпись, дата

ХМАО – Югра, 2018 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Методология и методика проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг

1.1 Методологическая часть

1.1.1 Объект и предмет исследования

1.1.2 Цель и задачи исследования

1.2 Организационно-методическая часть

1.2.1 Методика сбора и анализа данных

1.2.2 Объем выборки

2 РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2.1 Показатели, характеризующие общий критерий «Открытость и доступность информации об организации»

2.2 Показатели, характеризующие общий критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

2.3 Показатели, характеризующие общий критерий «Доступность услуг для инвалидов»

2.4 Показатели, характеризующие общий критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»

2.5 Показатели, характеризующие общий критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

2.6 Итоговый рейтинг организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания

2.7 Итоговый рейтинг организаций по формам обслуживания

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Перечень организаций социального обслуживания для проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. АНКЕТА для получателей социальных услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Характеристики показателей независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы

Порядок расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Показатель 1.1. Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню   информации и   требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Показатель 1.2. Наличие и функционирование на официальном сайте организации   дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Показатель 1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Критерий «Открытость и доступность информации об организации»

ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Показатель 2.1. Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Показатель 2.2. Время ожидания предоставления услуги

ПРИЛОЖЕНИЕ 10. Показатель 2.3. Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 11. Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

ПРИЛОЖЕНИЕ 12. Показатель 3.1 Оборудование территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов

ПРИЛОЖЕНИЕ 13. Показатель 3.2 Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

ПРИЛОЖЕНИЕ 14. Показатель 3.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

ПРИЛОЖЕНИЕ 15. Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

ПРИЛОЖЕНИЕ 16. Показатель 4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию

ПРИЛОЖЕНИЕ 17. Показатель 4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

ПРИЛОЖЕНИЕ 18. Показатель 4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия

ПРИЛОЖЕНИЕ 19. Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»

ПРИЛОЖЕНИЕ 20. Показатель 5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)

ПРИЛОЖЕНИЕ 21. Показатель 5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ 22. Показатель 5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации

ПРИЛОЖЕНИЕ 23. Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

ПРИЛОЖЕНИЕ 24. Итоговый рейтинг организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания

ПРИЛОЖЕНИЕ 25. Итоговый рейтинг организаций по формам обслуживания


ВВЕДЕНИЕ

Настоящий аналитический отчет составлен по итогам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, проведенной в рамках договора № Ф.2018.117505 от «02» апреля 2018 г., который был заключен между БУ Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Методический центр развития социального обслуживания» и
ООО Исследовательский центр «НОВИ» и дополнительного соглашения №1 от «04» июля 2018 г., заключенного с целью внесения изменений в техническое задание в части:

1) изменения нормативно-правовых актов, устанавливающих значение рассматриваемых параметров деятельности организаций согласно приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 мая 2018 г. № 317н
«Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;

2) изменения в перечне организаций, принимающих участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
(далее – Перечень организаций): ранее к техническому заданию прилагался Перечень, утвержденный Общественным советом при Депсоцразвития Югры от 13.11.2017, в соответствии с протокольным решением Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при Депсоцразвития Югры № 1 от 22.05.2018 утвержден новый Перечень, включающий 50 организаций;

в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ханты-Мансийского автономного округа –Югры Перечень организаций был скорректирован до 48 организаций; протокольным решением заседания Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при Депсоцразвития Югры № 2 от 13.08.2018 исключены из Перечня следующие организации, оказывающие услуги в сфере социального обслуживания:

районная общественная организация «Организация солдатских матерей» в связи с прекращением деятельности в качестве поставщика социальных услуг (приказ Депсоцразвития Югры от 03.05.2018 № 55-р «Об исключении поставщика социальных услуг из реестра поставщиков социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»);

индивидуальный предприниматель Зейгермахер Надежда Сергеевна в связи с прекращением физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя (лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей от 29.05.2018).

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения, включенными в реестр поставщиков социальных услуг на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, проводилась в соответствии с:

- Федеральным законом от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»;

- Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

- приказом Минтруда России от 17.11.2014 № 886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)»;

- постановлением Правительства РФ от 31 мая 2018 г. № 638 «Об утверждении правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;

- приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 мая 2018 г.
№ 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры проводилась с 10 апреля по 17 августа 2018 года.

Выполнение работ по настоящему договору осуществлялось в соответствии с техническим заданием к договору, при этом методология, программа и инструментарий проведения независимой оценки согласовывались с представителями Заказчика.


1. Методология и методика проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг

1.1 Методологическая часть

1.1.1 Объект и предмет исследования

Объект социологического исследования – 48 организаций социального обслуживания населения, включенных в реестр поставщиков социальных услуг на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Из них: 24 –государственные организации, 11 – негосударственные (коммерческих – 8; некоммерческих (СОНКО) – 3), 13 – индивидуальные предприниматели (ПРИЛОЖЕНИЕ 1).

Предмет исследования – качество условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания.

1.1.2 Цель и задачи исследования

Цель социологического исследования состоит в оценке качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания, включенных в реестр поставщиков социальных услуг на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Задачи:

- получение данных об организации предоставления социальных услуг и удовлетворенности получателей качеством условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания, включенных в реестр поставщиков социальных услуг на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

- интерпретация, оценка и обобщение полученных данных, построение рейтингов организаций социального обслуживания.



1.2 Организационно-методическая часть

1.2.1 Методика сбора и анализа данных

Методы оценки:

1.       Анализ открытости и доступности информации об организациях социального обслуживания в сети «Интернет», информационных стендах.

2.       Контрольные звонки в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации.

3.       Контрольные обращения в организацию социального обслуживания по электронной почте и с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации.

4. Экспертная оценка работы учреждений социального обслуживания (на основании сведений рабочих карт, заполненными экспертами).

5. Анкетирование получателей социальных услуг (ПРИЛОЖЕНИЕ 2).

Источники информации:

- официальные сайты организаций социальной сферы в информационно-коммуникационной сети «Интернет», информационные стенды в помещениях организаций социальной сферы;

- официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет»;

- результаты изучения условий оказания услуг организациями социальной сферы;

- мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг.

Обработка и анализ эмпирических данных производились с использованием возможностей статистико-математического пакета SPSS (версия 13.0) и программы Microsoft Excel (версия 2010).

Отчет по результатам исследовательской работы составлен на базе программы Microsoft Word (версия 2010).

Расчет интегральных показателей производился в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 мая 2018 г. № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (ПРИЛОЖЕНИЕ 3). Пример расчета прилагается.

1.2.2 Объем выборки

В рамках исследования качества условий оказания социальных услуг организациями социального обслуживания ХМАО-Югры сбор информации осуществлялся путем анкетного опроса получателей услуг (или их законных представителей – для несовершеннолетних и недееспособных граждан) в возрасте от 18 лет.

Тип выборки – квотная районированная.

Объем выборки составил 2894 получателя услуг, из них: 134 человека обслуживались в стационаре, 2071 человек – в полустационаре, 689 человек – на дому. Распределение выборки по поставщикам социальных услуг приведена в таблице.

Таблица

№ п/п

Наименование

Выборка

Стационар
(кол-во человек)

Полустац.
(кол-во человек)

На дому
(кол-во человек)

В целом
(кол-во человек)

Государственные организации социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

1

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

22

22

2

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

32

43

75

3

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

78

78

4

БУ «Геронтологический центр»

45

16

61

5

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

35

284

275

594

6

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99

3

102

7

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

62

7

69

8

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

7

7

9

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

25

25

10

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

24

24

11

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

6

71

77

12

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

11

25

15

51

13

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80

4

84

14

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

129

129

15

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

154

5

159

16

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

51

80

131

17

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

44

44

18

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

44

44

19

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

135

13

148

20

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

21

21

21

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

15

15

22

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

21

21

23

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

133

14

147

24

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

432

432

Негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации, оказывающие услуги в сфере социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

25

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

15

16

31

26

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

9

9

27

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

1

1

28

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

8

8

29

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

18

18

30

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

4

4

31

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

8

13

21

32

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

6

6

33

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

8

9

17

34

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

4

7

11

35

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

4

4

36

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

20

20

37

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

26

26

38

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

3

3

6

39

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

9

40

49

40

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

2

5

7

41

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

4

4

42

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

2

2

43

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»

25

25

44

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»

21

21

45

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

15

15

46

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

14

14

47

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

6

2

8

48

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

4

3

7

Сумма (кол-во человек)

134

2071

689

2894

По окончанию полевого этапа весь массив анкет прошел визуальную проверку на ошибки, правильность и полноту заполнения. В ходе анализа полученных статистических данных использовались одномерные и двумерные распределения переменных.




Этапы проведения работ «Сбор, обработка и анализ первичных данных о качестве предоставления услуг оцениваемыми организациями»

п/п

Содержание услуги, конечный результат

Метод и инструмент исследования

Ответственные исполнители

Объем выполненных работ

Срок проведения

1

Определение соответствия нормативных правовых актов, регулирующих деятельность организаций социального обслуживания, региональному законодательству, учету динамики нормативно устанавливаемых значений, оценки параметров и показателей деятельности организаций

Эксперты:

Радченко С.В. (к.с.н),

Балезина Е.А. (к.с.н),

Якушина Н.В. (к.с.н),

Кузьменков В.А. (к.ф.н.)

Программисты:

Васильев М.Е.

Шевцов С.Э.

Апрель - Май
2018 г.

2

Проведение телефонных опросов получателей услуг о степени их удовлетворенности деятельностью организаций социального обслуживания в соответствии с анкетой (приложение 1 к Перечню работ в рамках оказания услуги в разрезе этапов), с фиксацией замечаний получателей социальных услуг, выявленных в ходе опроса

Телефонный опрос получателей услуг проводился интервьюерами-социологами колл-центра ООО ИЦ «НОВИ» по формализованной анкете с использованием IP телефонии. Интервьюеры прошли предварительный инструктаж. Телефонная база сформирована на основе данных представленных организациями, оказывающими соц. услуги населению из числа получателей соц. услуг надомной формы. На всех этапах проведения телефонных опросов осуществлялся контроль качества путем выборочного обзвона респондентов принявших участие в нок, а так же логический контроль данных по собранному массиву.

Авраменко И.М. (координатор)

Интервьюеры:

Цветкова А.Д.

Самошина О.С.

Сухарева М.С.

Дёгтева Ю.В.

Цуцкарева А.А.

Астахов П.В.

В телефонных опросах приняли участие 843 респондента 26 организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, из числа получателей социальных услуг надомной формы обслуживания.

Июль
2018 г.

3

Посещение организаций с целью оценки доступности условий объектов и услуг для инвалидов и проведения очного анкетирования получателей услуг о степени их удовлетворенности качеством оказания услуг в соответствии с анкетой (приложение 1 к Перечню работ в рамках оказания услуги в разрезе этапов), с фиксацией замечаний получателей социальных услуг, выявленных в ходе анкетирования

Выезд аудиторов на территории организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, с целью оценки доступности условий объектов и услуг для инвалидов и проведения анкетирования получателей услуг о степени их удовлетворенности качеством оказания услуг.

Аудиторы:

Исаева М.В.

Юрьева О.А.

Дяченко О.Л.

Буланова О.М.

Бахматова Ю.В.

Тузова О.Р.

Ветрова Е.В.

Терещенко Л.А.

Жилина А.Н.

Заливина С.Д.

Захарова И.С.

Выезд аудиторов на территории 32 организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, с целью оценки доступности условий объектов и услуг для инвалидов и проведения анкетирования получателей услуг о степени их удовлетворенности качеством оказания услуг.

Июль – август
2018 г.

4

Анализ официальных сайтов организаций социального обслуживания, принимающих участие в независимой оценке качества работы, на соответствие требованиям Федерального закона РФ от 28.12.0013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

Анализ содержания официальных сайтов 48 организаций социального обслуживания, принимающих участие в независимой оценке качества работы с учетом требований доступности для инвалидов по зрению. Анализ проводился с использованием программы JAWS.

Эксперты:

Радченко С.В. (к.с.н),

Балезина Е.А. (к.с.н),

Якушина Н.В. (к.с.н),

Кузьменков В.А. (к.ф.н.)

Программисты:

Васильев М.Е.

Шевцов С.Э.

Анализ содержания официальных сайтов 27 организаций социального обслуживания, принимающих участие в независимой оценке качества работы с учетом требований доступности для инвалидов по зрению.

Июнь
2018 г.

5

Анализ размещенной информации о деятельности оцениваемых организаций на информационных стендах в помещениях организаций на соответствие требованиям Федерального закона РФ от 28.12.0013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

Выезд аудиторов на территории организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, с целью оценки размещенной информации о деятельности оцениваемых организаций на информационных стендах в помещениях организаций.

Эксперты:

Якушина Н.В. (к.с.н),

Кузьменков В.А. (к.ф.н.)

Аудиторы:

Исаева М.В.

Юрьева О.А.

Дяченко О.Л.

Буланова О.М.

Бахматова Ю.В.

Тузова О.Р.

Ветрова Е.В.

Терещенко Л.А.

Жилина А.Н.

Заливина С.Д.

Захарова И.С.

Выезд аудиторов на территории 32 организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, с целью оценки размещенной информации о деятельности оцениваемых организаций на информационных стендах в помещениях организаций. С применением метода «наблюдение» и фиксации полученных данных в рабочих картах оценки.

Июль – август
2018 г.

6

Анализ условий доступности объектов организаций и получения услуг на соответствие СП 59.13330.2016 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001

Выезд аудиторов на территории организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, с целью оценки условий доступности объектов организаций и получения услуг для маломобильных групп населения.

Эксперты:

Балезина Е.А. (к.с.н),

Якушина Н.В. (к.с.н),

Аудиторы:

Исаева М.В.

Юрьева О.А.

Дяченко О.Л.

Буланова О.М.

Бахматова Ю.В.

Тузова О.Р.

Ветрова Е.В.

Терещенко Л.А.

Жилина А.Н.

Заливина С.Д.

Захарова И.С.

Выезд аудиторов на территории 32 организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, с целью оценки условий доступности объектов организаций и получения услуг для маломобильных групп населения. С применением метода «наблюдение» и фиксации полученных данных в рабочих картах исследования.

Июль – август
2018 г.

7

Сбор информации для определения значений показателей (приложение № 2 к техническому заданию), в каждой организации социального обслуживания, обработка в соответствии с разработанными методами, выбранными из апробированных или вновь разработанными методиками согласно:

приказу Минтруда России № 995 от 08.12.2014 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания», а также дополнительным критериям, утвержденным Общественным советом при Депсоцразвития Югры (применялся в июне 2018)

приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 23.05.2018 № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания» (применялся в июле -августе 2018)

Эксперты:

Радченко С.В. (к.с.н),

Балезина Е.А. (к.с.н),

Якушина Н.В. (к.с.н),

Кузьменков В.А. (к.ф.н.)

Июнь – август
2018 г.

8

Формирование итоговых массивов данных, заполнение отчетных форм предоставления информации

Анализ экспертами первичных материалов (рабочих карт, результатов опросов и оценки сайтов) 48 организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, с целью подготовки отчетных материалов по итогам нок.

Эксперты:

Радченко С.В. (к.с.н),

Балезина Е.А. (к.с.н),

Якушина Н.В. (к.с.н),

Кузьменков В.А. (к.ф.н.)

Программисты:

Васильев М.Е.

Шевцов С.Э.

На основании рабочих карт, результатов опросов и оценки сайтов 48 организаций соц. обслуживания населения расположенных на территории ХМАО-Югры принимающих участие в нок, были сформированы 48 актов, а также аналитический отчёт (с рейтингами) и презентационные материалы.

Август
2018 г.



Список исполнителей:

Радченко С.В. (канд. соц. наук) – руководитель проекта;

Балезина Е.А. (канд. соц. наук) – ответственный исполнитель;

Якушина Н.В. (канд. соц. наук) – исполнитель;

Кузьменков В.А. (канд. филос. наук) – исполнитель;

Авраменко И.М. (менеджер) - работа с заказчиком;

Цветкова А.Д. (социолог) – интервьюер на телефонные опросы;

Самошина О.С. (социолог) - интервьюер на телефонные опросы;

Сухарева М.С. (социолог) - интервьюер на телефонные опросы;

Дёгтева Ю.В. (социолог) - интервьюер на телефонные опросы;

Цуцкарева А.А. (социолог) - интервьюер на телефонные опросы;

Астахов П.В. (интервьюер) - интервьюер на телефонные опросы;

Васильев М.Е. (программист) – анализ данных полевого этапа;

Шевцов С.Э. (программист) – анализ данных полевого этапа;

Исаева М.В. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Юрьева О.А. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Дяченко О.Л. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Буланова О.М. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Бахматова Ю.В. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Тузова О.Р. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Ветрова Е.В. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Терещенко Л.А. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Жилина А.Н. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Заливина С.Д. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг;

Захарова И.С. (аудитор) – сбор информации методом «наблюдение», анкетирование получателей услуг.

          Результаты оценки качества оказания услуг оцениваемыми организациями обеспечивают информационную потребность различных групп пользователей для решения актуальных профессиональных и личных задач, в том числе (перечисляются группы пользователей в зависимости от вида деятельности):

1) граждане:

в целях выбора места получения услуг для себя и/или своих родственников;

для выявления текущего уровня качества оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа;

2) организации социального обслуживания:

в целях оценки текущего уровня качества оказания услуг и факторов, на него влияющих;

оценки соответствия реализуемой деятельности запросам и ожиданиям граждан и (или) иных заинтересованных организаций;

определения перечня мероприятий по улучшению результатов и качества предоставления социальных услуг;

3) заинтересованные организации:

для выработки совместных с организацией социального обслуживания действий по корректировке программ, методов и форм социальной работы и др.;

4) коллегиальные органы управления организациями, осуществляющими деятельность по оказанию социальных услуг:

в качестве механизма вовлечения граждан и представителей местного сообщества в реализацию задач ее развития и т.д.;

5) органы исполнительной власти, органы местного самоуправления:

при принятии управленческих решений, в том числе при кадровых перестановках, разработке программ по развитию системы социального обслуживания, проведении конкурсного отбора лучших организаций социального обслуживания, при распределении грантов и т.д.


2 РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2.1 Показатели, характеризующие общий критерий «Открытость и доступность информации об организации»

19 государственных организаций социального обслуживания (из 24) лидируют (заняли 1 место) по показателю 1.1 «Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами», рассматриваемому по следующим признакам:

- соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания на информационных стендах в помещении организации (учреждения);

- соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания на официальном сайте организации (учреждения) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 4).

II место –

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями».

II место – БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»; БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» (по 98 баллов из 100);

III место – БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» (95,5 баллов из 100).

89 баллов из 100 баллов среди государственных организаций по представленному показателю присвоено БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям».

Основная проблема состоит в том, что не вся необходимая информация о деятельности этой организации социального обслуживания представлена на информационных стендах в помещениях организации согласно требованиям, установленным нормативными правовыми актами.

Среди негосударственных организаций наибольшее количество баллов по показателю 1.1 «Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами» присвоено Обществу с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия» (80,5 баллов из 100 баллов) (обслуживает на территории г. Нефтеюганска и Нефтеюганского района) (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 4).

II место – Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (69,50 из 100);

III место – Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна (65,50 из 100).

7 (из 24) организаций социального обслуживания негосударственного сектора не вошли в рейтинг по показателю 1.1. «Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами»:

ИП Муллина Анжелика Сергеевна (г. Лангепас)

ИП Лобов Александр Анатольевич (Кондинский р-н, пгт. Междуреченский)

ИП Елистратов Андрей Валерьевич (г. Югорск и Советский район)

Общество с ограниченной ответственностью «Любава» (г. Нижневартовск и г. Радужный; Нижневартовский район)

ИП Молоков Олег Владимирович (Кондинский р-н)

ИП Калинин Александр Тимофеевич (г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район)

ИП Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион).

Такая ситуация объясняется тем, что в этих организациях отсутствуют помещения для оказания услуг и нет официальных сайтов.

Следующий этап независимой оценки качества условий оказания социальных услуг заключался в выявлении наличия и функционирования на официальных сайтах организаций дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг (показатель 1.2. «Наличие и функционирование на официальном сайте организации (учреждения) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг»), таких как:

- телефон;

- электронная почта;

- техническая возможность выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее);

- электронный сервис: форма для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения;

- электронный сервис: получение консультации по оказываемым услугам;

- иной электронный сервис (показатель 1.2).

Было выявлено, что 15 (из 24) государственных организаций социального обслуживания имеют по пять дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг на официальном сайте (в соответствии с актами), а именно:

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям».

9 (из 24) государственных организаций социального обслуживания – по четыре дистанционных способа (в соответствии с актами) (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 5), а именно:

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями».

Отметим, что только 9 (из 24) организаций негосударственного сектора имеют дистанционные способы обратной связи и взаимодействия с получателями услуг на официальном сайте:

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна;

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/ Зияутдинов;

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

Среди негосударственных организаций первое место в рейтинге (80 баллов, четыре дистанционных способа взаимодействия) по показателю 1.2 «Наличие и функционирование на официальном сайте организации (учреждения) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг» занимают Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия», обслуживающий на территории г. Нефтеюганска и Нефтеюганского района (имеются телефон; электронная почта; техническая возможность выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг; электронный сервис: форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения), индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна, обслуживающий на территориях г. Нягани и Октябрьского района (имеются телефон; электронная почта; электронный сервис: форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; электронный сервис: получение консультации по оказываемым услугам).

6 (из 24) негосударственных организаций (Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (г. Сургут и Сургутский район), Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Денисова А.В., обслуживает на территориях гг. Мегион, Нижневартовск, Сургут, Урай, Кондинский, Сургутский, Ханты-Мансийский район), Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Зияутдинов А.Р., обслуживает на территориях гг. Нижневартовск, Мегион, Сургут, Урай, Кондинский район), ИП Щербинин Константин Николаевич (г. Мегион), Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет» (г. Сургут и Сургутский район), ИП Глухова Оксана Сергеевна (г. Сургут и Сургутский район)) имеют по три дистанционных способа взаимодействия (индивидуально, в соответствии с актами).

19 (из 24) государственных организаций социального обслуживания получили наивысшую оценку своей деятельности у получателей услуг (100 баллов) по показателю 1.3. «Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"»:

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями».

Наименьшее количество баллов (90 баллов из 100 баллов) среди государственных организаций присвоено БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 6).

Среди негосударственных организаций по показателю 1.3 «Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"» лидируют 8 негосударственных поставщиков (по 100 баллов соответственно):

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия» (г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район),

ИП Тюменцева Анастасия Алексеевна (г. Нягань и Октябрьский район),

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (г. Сургут и Сургутский район),

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Денисова Анна Владимировна, обслуживает на территориях гг. Мегион, Нижневартовск, Сургут, Урай, Кондинский, Сургутский, Ханты-Мансийский район),

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Зияутдинов Андрей Рафаилович, обслуживает на территориях гг. Нижневартовск, Мегион, Сургут, Урай, Кондинский район),

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет» (г. Сургут и Сургутский район),

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ» (г. Сургут и Сургутский район),

ИП Ахметгалиева Марина Сабировна (г. Нягань и Октябрьский район).

II место – Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна (95 баллов из 100);

III место – 11 негосударственных поставщиков (50 баллов из 100):

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна;

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич.

Таким образом, по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг лучшие практики по критерию «Открытость и доступность информации об организации» выявлены в 11
(из 24) организациях государственного сектора:

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения», БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями», БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями», АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр», БУ «Геронтологический центр», БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями», БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями», БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям», БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям», БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения», БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья» (таблица 1, ПРИЛОЖЕНИЯ 7).

II место – БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (99,6 из 100);

III место – БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям» (99,4 из 100).

Такими практиками в перечисленных выше организациях являются:

ü    Своевременное предоставление и обновление информации о деятельности организации социального обслуживания на информационных стендах в помещении организации и на официальных сайтах организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», её соответствие перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами.

ü    Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона;

- электронной почты;

- технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее);

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/ жалобы/ предложения, получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- иного электронного сервиса.

На последнем месте среди государственных организаций по критерию «Открытость и доступность информации об организации» находится
БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» (89,4 балла). На официальном сайте этой организации отсутствует информация о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, нет электронного сервиса: формы для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения.

На первом месте среди негосударственных организаций и на 12 месте в общем рейтинге по критерию «Открытость и доступность информации об организации» находится Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия» (г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район) (88,15 баллов из 100 баллов) (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 7).

II место – Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна (83,65 балла из 100);

III место – Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (72,85 балла из 100)

Наименьшее количество баллов набрал Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович (Кондинский р-н) (17,8 баллов из 100 баллов). Основная причина низкой оценки заключается в отсутствии официального сайта. Отметим, что в связи с тем, что ИП Молоков О.В. оказывает социальные услуги на дому, у организации отсутствуют помещения для оказания услуг, поэтому информация о деятельности организации социального обслуживания на информационных стендах также отсутствует.

2.2 Показатели, характеризующие общий критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

В результате проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг 23 (из 48) организаций социального обслуживания населения ХМАО – Югры получили наивысшую оценку по показателю 2.1. «Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 8), из них: 17 (из 24) государственных и 6 (из 24) негосударственных организаций.

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»;

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

Обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг рассматривалось по следующим 7 признакам:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

- наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);

- наличие и доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (в том числе чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций;

- транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);

- доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте организации (учреждения), на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)», при личном посещении в регистратуре или у специалиста и пр.).

8 (из 48) организаций социального обслуживания обеспечены пятью условиями для предоставления услуг (80 баллов). Из них 4 (из 24) государственных организаций:

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства».

И 4 (из 24) негосударственных организаций:

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ» (г. Сургут и Сургутский район)

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота» (г. Когалым,
г. Ханты-Мансийск, Нефтеюганский район)

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег» (г. Югорск и Советский район)

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна (г Урай).

Наличие четырех условий для предоставления услуг (60 баллов) было выявлено в 3 (из 24) государственных организациях: БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья», БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» и БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям».

Отсутствуют комфортные условия для предоставления услуг в следующих 14 (из 24) негосударственных организациях:

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет» (г. Сургут и Сургутский район),

ИП Глухова Оксана Сергеевна (г. Сургут и Сургутский район),

ИП Муллина Анжелика Сергеевна (г. Лангепас),

ИП Лобов Александр Анатольевич (Кондинский р-н),

ИП Елистратов Андрей Валерьевич (г. Югорск и Советский район),

Общество с ограниченной ответственностью «Любава» (гг. Нижневартовск и Радужный; Нижневартовский район),

ИП Калинин Александр Тимофеевич (г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район),

ИП Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион),

ИП Молоков Олег Владимирович (Кондинский р-н),

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»,

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна (г. Нягань и Октябрьский район),

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Денисова, обслуживает на территориях гг. Мегион, Нижневартовск, Сургут, Урай, Кондинский, Сургутский, Ханты-Мансийский район),

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Зияутдинов, обслуживает на территориях гг. Нижневартовск, Мегион, Сургут, Урай, Кондинский район),

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна (г. Нягань и Октябрьский район).

В этих организациях не обеспечены комфортные условия для предоставления услуг в связи с отсутствием помещений для оказания услуг.

Отсутствие комфортных условий объясняется тем, что перечисленные выше организации оказывают социальные услуги на дому, поэтому в помещениях для оказания услуг они не нуждаются.

По показателю 2.2. «Время ожидания предоставления услуги» все 48 исследуемые организации получили высокие оценки (от 88,9 до 100 баллов) (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 9).

37 организаций (17 государственных, 20 негосударственных) получили по 100 баллов:

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»;

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна;

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна;

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» / Зияутдинов;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/ Денисова;

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»;

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс».

На II месте среди государственных организаций – БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями», БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (99 баллов из 100).

На III месте – БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» (98 баллов из 100).

На II месте среди негосударственных организаций – Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед» (95,2 из 100).

На III месте среди негосударственных организаций – Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота», Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (95 баллов из 100 )

По показателю 2.3. «Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг» 39 (из 48) организаций социального обслуживания получили высокие оценки (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 10), их них:

24 государственные организации (все 24 организации, включенные в перечень для независимой оценки);

15 (из 24) негосударственных организаций.

Среди государственных:

На I месте 2 учреждения: АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр» и БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям» (100 баллов);

На II месте – 22 организации:

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям».

Среди негосударственных поставщиков 15 получили по 95,5 баллов:

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна;

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна;

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна;

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов;

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

9 негосударственных поставщиков получили 0 баллов:

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич;

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»;

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович.

Таким образом, по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг лучшие практики по критерию «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» выявлены в АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр» и БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 11).

В организациях обеспечены комфортные условия для предоставления услуг, такие как наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность (доступность общественного транспорта и наличие парковки); доступность записи на получение услуги и иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти.

5 (из 24) организаций негосударственного сектора получили высокие баллы (99,85 баллов из 100) по критерию «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 11):

- Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя» (г. Сургут и Сургутский район)

- Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (г. Сургут и Сургутский район);

- ИП Ахметгалиева Марина Сабировна (г. Нягань и Октябрьский район);

- ИП Щербинин Константин Николаевич (г. Мегион);

- ИП Аминова Юлия Рифовна (г. Нижневартовск и Нижневартовский район).

На последнем месте в рейтинге по исследуемому критерию Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович (Кондинский р-н) (35,56 баллов). В организации не обеспечены комфортные условия для предоставления услуг в связи с отсутствием помещений для оказания услуг, которые не требуются, потому что услуги оказываются на дому.

2.3 Показатели, характеризующие общий критерий «Доступность услуг для инвалидов»

25 организаций социального обслуживания, из них: 19 (из 24) государственных и 6 (из 24) негосударственных получили высший балл (100 баллов из 100) по показателю 3.1 «Оборудование территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 12), который рассматривался по следующим признакам:

- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации (учреждении).

I место:

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед».

II место среди государственных организаций заняли 3 учреждения:

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям», БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям», БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям» (80 баллов из 100)

III место – БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» (60 баллов из 100)

II место среди негосударственных организаций заняли 2 учреждения:

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ», Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна (60 из 100).

III место – Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна, Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота» (40,00 из 100).

Было выявлено, что проблемы с наличием на территории, прилегающей к организации и в ее помещениях, оборудования для инвалидов, имеются
в БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья», где только входные группы оборудованы пандусами (20 баллов из 100)

В помещениях и на территории БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» (60 баллов из 100) недостаточно специализированного оборудования для инвалидов, в частности нет:

- выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

- возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

В 10 (из 24) негосударственных организациях отсутствуют условия доступности для инвалидов: ИП Тюменцева Анастасия Алексеевна (г. Нягань и Октябрьский район), ИП Иванова Надежда Федоровна (г. Нягань и Октябрьский район), Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет» (г. Сургут и Сургутский район), ИП Глухова Оксана Сергеевна (г. Сургут и Сургутский район), ИП Лобов Александр Анатольевич (Кондинский р-н), ИП Елистратов Андрей Валерьевич (г. Югорск и Советский район), Общество с ограниченной ответственностью «Любава»
(гг. Нижневартовск и Радужный; Нижневартовский район), ИП Калинин Александр Тимофеевич (г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район), ИП Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион),
ИП Молоков Олег Владимирович (Кондинский р-н).

Показатель 3.2. «Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими» рассматривался по следующим признакам:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в организации (учреждения);

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

В ходе проведения независимой оценки по показателю 3.2 «Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими», высокие оценки (по 100 баллов соответственно) были получены 15 (из 24) государственными организациями:

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям».

II место 7 организаций (80 баллов из 100):

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения».

III место – БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (60 из 100)

Среди негосударственных организаций 100 баллов было получено Негосударственной организацией с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота» (г. Когалым, г. Ханты-Мансийск, Нефтеюганский район) (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 13).

II место – Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич, Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна (60 баллов из 100).

III место – 7 организаций (40 баллов из 100):

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна;

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

I (первое место) в рейтинге по показателю 3.3 «Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов» занимает АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр» (97 баллов) (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 14).

2 место заняли 23 государственных организации (95,1 из 100 баллов):

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

БУ «Геронтологический центр»

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

16 негосударственных организаций получили также (95,1 из 100 баллов):

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» / Зияутдинов

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

8 негосударственных организаций получили 0 баллов:

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич;

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»;

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович.

Таким образом, по результатам проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг лучшие практики по критерию «Доступность услуг для инвалидов» (по 98,53-98,5 баллов из 100 баллов соответственно) выявлены в 11 (из 24) государственных учреждениях:

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 15).

II место заняли 2 организации – БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям», БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям» (92,5 баллов из 100).

III место – АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр» (91,1 баллов из 100).

Наименьшее количество баллов по критерию «Доступность услуг для инвалидов» среди государственных организаций присвоено БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» (60,53 балла из 100 баллов).

Лучшие практики по критерию «Доступность услуг для инвалидов» представлены в 2 (из 24) негосударственных учреждениях (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 15):

I место – Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич (г. Мегион) (82,53 балла из 100 баллов)

II место – Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»
(г. Когалым, г. Ханты-Мансийск, Нефтеюганский район) (80,53 балла).

III место – Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (74,53 из 100 баллов).

В 7 (из 24) негосударственных организациях, таких как ИП Глухова Оксана Сергеевна (г. Сургут и Сургутский район), ИП Лобов Александр Анатольевич (Кондинский р-н), ИП Елистратов Андрей Валерьевич (г. Югорск и Советский район), Общество с ограниченной ответственностью «Любава»
(гг. Нижневартовск и Радужный; Нижневартовский район), ИП Калинин Александр Тимофеевич (г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район), ИП Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион), ИП Молоков Олег Владимирович (Кондинский р-н), имеется только одно условие доступности услуг для инвалидов – это возможность предоставления услуги на дому.

2.4 Показатели, характеризующие общий критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»

По показателю 4.1. «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию» 44 (21 государственное и 23 негосударственные) исследуемые организации получили по 100 баллов (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 16).

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна;

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич;

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович.

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна;

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед;»

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов;

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

На втором месте в рейтинге по показателю 4.1 «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию» находится БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (99 баллов из 100 баллов), на третьем – БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям» (96 баллов из 100 баллов). Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион) набрал 87 баллов (из 100 баллов). На последнем, 5 месте в рейтинге – БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» (86 баллов из 100 баллов).

По показателю 4.2. «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию» 39 (из 48) организаций социального обслуживания, включенных в перечень независимой оценки, получили наивысший балл – 100 баллов (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 17), из них:

20 (из 24) государственных организаций:

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»;

19 (из 24) негосударственных организаций:

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна;

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;4

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович;

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов;

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

II место среди государственных организаций – БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (98 баллов из 100).

III место – БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» (95 баллов из 100).

II место среди негосударственных поставщиков – Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна (96 баллов из 100).

III место – Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»    (95,2 баллов из 100).

При проведении опроса в организации ИП Щербинин Константин Николаевич (г. Мегион) не выявлено получателей услуг, которые были бы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (6 получателей услуг, участвующих в опросе, затруднились с ответом на этот вопрос).

По показателю 4.3. «Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия» все 48 исследуемых организации получили по 100 баллов (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 18).

Таким образом, отметим, что в 46 (из 48) исследуемых организациях имеются успешные практики по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания» (количество баллов варьируется от 90 до 100).

37 учреждений (18 государственных, 19 негосударственных) получили по 100 баллов:

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна;

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович;

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов;

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

II место – БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (99,6 баллов из 100).

III место – БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (99,2 баллов из 100).

Среди негосударственных поставщиков:

II место – Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна   (98,4 баллов из 100)

III место – Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед» (98,08 баллов из 100).

На последнем месте БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания» набрал 89,6 баллов, организация ИП Щербинин Константин Николаевич (г. Мегион) – 60 баллов.

2.5 Показатели, характеризующие общий критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

По показателю 5.1. «Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)» 37 из 48 организаций социального обслуживания получили наивысший балл – 100 баллов (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 20), из них: 16 (из 24) – государственные и 21 (из 24) – негосударственные организации.

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

БУ «Геронтологический центр»

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

В 9 (из 48) организациях значения показателя 5.1 «Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)» варьируются от 90 до 99 баллов.

Среди государственных организаций:

II место – БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (99 баллов из 100).

III место – БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (98 баллов из 100).

Среди негосударственных организаций:

II место –Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна (95 баллов из 100).

III место – Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна (90 баллов из 100).

На последнем месте БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» по показателю 5.1 «Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)» набрал 72 балла (из 100 баллов), Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион) – 70 баллов (из 100 баллов).

По показателю 5.2. «Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.)» все 48 организации социального обслуживания получили по 100 баллов (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 21).

По показателю 5.3. «Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации» всем 48 исследуемым организациям было присвоено 95,9 баллов (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 22).

Таким образом, отметим, что во всех 48 исследуемых организациях имеются успешные практики по критерию «Удовлетворенность условиями оказания услуг» (таблица 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 23), значения этого критерия варьируются от 88,95 до 97,95 баллов. Наибольшее количество баллов (97,95 баллов из 100 баллов) присвоено 37 (из 48) организациям, из них государственных – 16 (из 24), негосударственных – 21 (из 24).

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»;

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Геронтологический центр»;

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»;

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»;

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»;

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»;

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»;

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»;

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»;

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна;

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич;

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна;

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич;

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна;

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич;

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович;

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна;

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна;

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич;

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»;

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»;

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»;

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова;

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов;

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»;

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»;

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ».

Среди государственных организаций:

II место – БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (97,65 баллов из 100).

III место – БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (97,35 баллов из 100).

Среди негосударственных организаций:

II место –Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна (96,45 баллов из 100).

III место –Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна (94,95 баллов из 100).

Наименьшие баллы получили среди государственных организаций БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» (89,55 баллов из 100) и среди негосударственных организаций Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (88,95 баллов из 100).

2.6 Итоговый рейтинг организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания

На первом месте в общем итоговом рейтинге организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания на территории ХМАО-Югры и участвовавших в независимой оценке, находятся БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения», БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» и БУ «Геронтологический центр» (по 99,13 баллов соответственно).

Второе место в общем итоговом рейтинге занимает БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (98,99 баллов), третье – БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения» (98,71 балл) (таблица 1, диаграмма 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 24).

Среди негосударственных организаций первое место занимает Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (г. Сургут и Сургутский район (90,10 баллов), второе место – Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ» (г. Когалым) (84,25 баллов), третье – Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна
(г. Нягань и Октябрьский район) (84,16 баллов).

Следует отметить, что все 24 государственные организации получили высокие баллы по результатам проведения независимой оценки: от 90,13
(БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства) до 99,13 баллов (БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения», БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» и БУ «Геронтологический центр»).

На последнем месте в общем итоговом рейтинге ИП Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион) с результатом 52,59 баллов (таблица 1, диаграмма 2 ПРИЛОЖЕНИЯ 24).

2.7 Итоговый рейтинг организаций по формам обслуживания

6 (из 48) организаций, включенных в перечень для проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг, оказывают стационарное социальное обслуживание. Места в итоговом рейтинге в соответствии с этой формой обслуживания распределились следующим образом (таблица 1, диаграмма 1 ПРИЛОЖЕНИЯ 30):

1 место заняли 2 организации (99,13 баллов из 100) – БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения», БУ «Геронтологический центр».

2 место – БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения» (97,93 баллов).

3 место – БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения» (97,42 баллов)

4 место – Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич (г. Мегион) (79,74 баллов)

5 место – Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег» (г. Югорск и Советский район) (78,96 баллов).

32 организации (24 государственных и 8 негосударственных) из 48 исследуемых оказывают полустационарное социальное обслуживание.
В рейтинге по указанной форме обслуживания лидируют БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения», БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» и БУ «Геронтологический центр» (по 99,13 баллов из 100 баллов соответственно). В целом, показатели общего рейтинга по полустационарной форме обслуживания в государственных учреждениях варьируются от 90,13 (БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства) до 99,13 (БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения», БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» и БУ «Геронтологический центр»).

II место – БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (98,99 баллов из 100).

III место – БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения» (98,71 баллов из 100).

Среди негосударственных учреждений, оказывающих услуги в полустационарной форме обслуживания, максимальное количество баллов – 90,10 (из 100 баллов) – выявлено у Ассоциации медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (г. Сургут и Сургутский район).

II место – Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ», г. Когалым (84,25 баллов из 100).

III место – Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна, г. Нягань – 84,16.

Минимальное количество баллов (77,5 баллов из 100) присвоено Региональной общественной организации Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя» (г. Сургут и Сургутский район) (таблица 2 ПРИЛОЖЕНИЯ 30).

10 государственных и 23 негосударственных организации из 48 исследуемых оказывают социальное обслуживание на дому. В рейтинге по указанной форме обслуживания лидируют:

I место – БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»          (99,13 баллов из 100).

II место – БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения» (98,71 балл из 100 баллов).

III место – БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (98,37 баллов из 100 баллов).

Среди негосударственных учреждений, оказывающих услуги на дому, максимальное количество баллов – 90,10 баллов (из 100 баллов) – выявлено у Ассоциации медико-социальной помощи «Наджа Альянс» (г. Сургут и Сургутский район).

II место – Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ», г. Когалым (84,25 баллов из 100)

III место – Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна, г. Нягань (84,16 баллов из 100).

Минимальное количество баллов (52,59 баллов из 100 баллов) присвоено социальному обслуживанию на дому Индивидуальному предпринимателю Вахидовой О.А. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» (г. Мегион) (таблица 3 ПРИЛОЖЕНИЯ 30).

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Результаты независимой оценки качества условий оказания социальных услуг позволяют сделать общий вывод о том, что подавляющее большинство получателей социальных услуг полностью удовлетворены услугами государственных учреждений социального обслуживания населения.

Высокими оценками получателей социальных услуг были отмечены показатели:

- характеризующие критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»;

- характеризующие критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения)»;

- характеризующие критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

Отмечен высокий уровень информационной открытости государственных социальных учреждений ХМАО – Югры. Все государственные учреждения имеют информационные сайты и по большей части оцениваемых параметров соответствуют принятым нормам.

В большинстве государственных учреждений для инвалидов созданы все условия для передвижения, территория оснащена пандусами, перилами, поручнями, благоустроена: парк, дорожки, клумбы с цветами.

Негосударственные социальные учреждения показали высокие результаты по показателям:

- характеризующим критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения)»;

- характеризующим критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

Ряд проблем при оценке качества условий оказания социальных услуг негосударственными учреждениями возник в связи с тем, что 23 организации оказывают услуги на дому.

Соответственно, показатели, характеризующие критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» и показатели, характеризующие критерий «Доступность услуг для инвалидов» оценивались частично в зависимости от конкретной ситуации.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Вместе с тем, рейтинг организаций социального обслуживания населения ХМАО – Югры, сформированный по результатам независимой оценки, свидетельствует о возможности учреждений реализовать показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг (приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 мая 2018 г. № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»), на более высоком уровне (максимальное значение – 100 баллов).

Для достижения максимальных значений показателей, характеризующих критерии оценки качества условий оказания услуг, учреждениям социального обслуживания рекомендовано:

- максимально приблизить открытость и доступность информации, размещенной на сайтах социальных учреждений к реальным потребностям получателей социальных услуг в части полноты сведений, легкости и удобства пользования для граждан;

- негосударственным учреждениям социального обслуживания населения разработать официальные сайты, где представить информацию о деятельности организации социального обслуживания, в соответствии с порядком размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

- усовершенствовать дистанционные способы обратной связи и взаимодействия с получателями услуг, в особенности электронные сервисы (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения); раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечить в организациях техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее);

- усилить работу попечительских советов;

- организовать повышение квалификации руководителей, специалистов учреждений с учетом реальных потребностей в повышении качества социального обслуживания в научно-методических центрах.

- восполнить недостаток необходимого оборудования для маломобильных групп получателей услуг;

- повысить уровень комфортности в отдельных помещениях (замена или приобретение мебели, наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений).



ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Перечень организаций социального обслуживания для проведения независимой оценки качества условий оказания социальных услуг

Государственные организации социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

№ п/п

Наименование организации

ФИО руководителя

Адрес организации; телефон; адрес электронной почты; сайта

Форма обслуживания

Примечание

1.             

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

Соловьева
Ирина Сергеевна

628415; г. Сургут; ул. Промышленная, д. 4

8 (3462) 51-71-81; Sinovya@dtsznhmao.ru

http://soc-surgut.ru/

Полустационарное социальное обслуживание

2.            

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

Гейдарова

Валерия Сергеевна

628162; г. Белоярский; 4, мкр; д. 16;

8 (34670) 2-54-17;

bel_kcson@mail.ru;

kcson_miloserdie@dtsznhmao.ru

http://kcsonmiloserdie.ru/

Полустационарное; стационарное социальное обслуживание

3.            

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

Вечкитова
Светлана Александровна

628146; Березовский район; п. Игрим;

ул. Молодежная; д. 41;

8 (34674) 3-25-33; rostok.igrim@dtsznhmao.ru

http://росток-игрим.рф/

Полустационарное социальное обслуживание

4.            

БУ «Геронтологический центр»

Кифорук
Евгений Владимирович

628433; г. Сургут; п. Снежный;

ул. Еловая, д.4; 8 (3462) 74-78-44; gerontologia@dtsznhmao.ru

http://gerontologia.surgut.ru/

Полустационарное; стационарное социальное обслуживание

5.            

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

Молокова
Надежда Вениаминовна

628200; Кондинский район,

п. Междуреченский; ул. Комбинатская, д. 2

8 (34677) 32-979; 35-168;

kcson-fortuna@mail.ru

http://kcson-fortuna.ru/

Полустационарное; стационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

6.             

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

Преснякова Светлана Николаевна

628672, г. Лангепас, ул. Ленина, д.48

8 (34669) 2-80-09; rcdip@mail.ru

http://rc-langepas.ru/

Полустационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

7.             

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

Елизарьева
Елена Михайловна

628331, Нефтеюганский район,

пгт. Пойковский, ул. 6-я, д. 4;

8 (3463) 259-482;

rc-delfin@mail.ru

http://delfin-rc.ru/

Полустационарное социальное обслуживание,

социальное обслуживание на дому

8.             

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

Волкова
Лариса Владимировна

628310, г. Нефтеюганск,
12 мкр., д. 25; 8 (34632) 426-36;

pr-detstvo@usonnf.ru

http://рц-детство.рф/

Полустационарное социальное обслуживание,

социальное обслуживание на дому

9.             

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

Олексин
Виктория Николаевна

628303, г. Нефтеюганск, мкр 6, д.63;

8 (3463) 22-55-70; zentr_vesta@dtsznhmao.ru

http://vesta-ugansk.ru/

Полустационарное социальное обслуживание

10.          

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

Иванова
Ольга Николаевна

628617; г. Нижневартовск;

ул. Северная, д.82; 8 (3466) 45-98-82; tauksi@dtsznhmao.ru

http://tauksi-nv.hmansy.socinfo.ru/

Полустационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

11.          

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Поздняков
Андрей Викторович

628383, г. Пыть-Ях;

4 мкр. «Молодежный», д. 3;

8 (3463) 46-00-26; 46-00-66; Zhuravushka@dtsznhmao.ru

http://www.zhuravushka86.ru/

Полустационарное; стационарное социальное обслуживание

12.          

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

Поляшева
Елена Владимировна

628464, г. Радужный;

4 микрорайон, д.21;

8 (34668) 3-86-22; NadRadug@dtsznhmao.ru

http://nadeghda86rad.edusite.ru/

Полустационарное; стационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

13.          

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

Разуваева
Светлана Федоровна

628462; г. Радужный;

7 мкр., 1б; 8 (346668) 3-77-22;

radrcd@rccvetik.ru

http://rccvetik.ru/

Полустационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

14.          

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

Емелина Татьяна Анатольевна

628248; Советский район;

п. Пионерский, ул. Заводская, д. 2;

8 (34675) 4-05-15; priemnaya@srcnb.ru

https://sovcentr.ru/

Полустационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

15.          

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Плотникова
Людмила Анатольевна

628260; г. Советский;

ул. Юбилейная, д. 56 а;

8 (34675) 3-18-50;

solnyshko-sovetsky@dtsznhmao.ru

http://срц-86.рф/

Полустационарное социальное обслуживание; социальное обслуживание на дому

16.          

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

Варжинская
Елена Николаевна

628416, г. Сургут, ул. Лермонтова; д.3/1

8 (3462) 52-25-00; 52-25-24;

GSS@dtsznhmao.ru

http://socslugba.ru/

Полустационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

17.          

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

Фуранов
Олег Валерьевич

628400, Сургутский район;
строение 1; база «Солкино»;
дорога Сургут – Нефтеюганск 63 км;

г. Сургут, п. Кедровый, ул. Пионерная, д. 2

8 (3462) 55-09-73; 41-96-61; alternativa@dtsznhmao.ru

http://ksc-alternativa.com.ru/

Полустационарное социальное обслуживание

18.          

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

Черкашина
Елена Леонидовна

628540; Сургутский район;
п. Барсово, ул.Сосновый Бор, д.34;

8 (3462) 74-05-55; Aprel@dtsznhmao.ru

http://centr-aprel.ru

Полустационарное социальное обслуживание

19.          

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

Королева
Светлана Вячеславовна

628418; г. Сургут;

ул. Бажова; д. 42;

8 (3462) 34-03-27; 34-03-52; volshebnik@dtsznhmao.ru

http://добрыйволшебник.рф/

Полустационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

20.          

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

Шокшина
Ася Александровна

628400, г. Сургут, ул. Еловая, д. 8;

8 (3462) 51-88-00;

mail@nakalinke.ru

http://www.nakalinke.ru/

Полустационарное социальное обслуживание

21.          

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

Баталина
Вера Семеновна

628417, г. Сургут; ул. Лермонтова, д.9;

8 (3462) 34-10-30; Zazerkalie@dtsznhmao.ru

http://zazerkalie86.su/

Полустационарное социальное обслуживание

22.          

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

Гулякина
Любовь Евгеньевна

628285, г. Урай, ул. Узбекистанская, д. 8

8 (34676) 2-86-16; zina@pip.ru

http://scuray.ru/

Полустационарное социальное обслуживание

23.          

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

Завтур
Мария Александровна

628002, г. Ханты-Мансийск;

ул. Красногвардейская, 7 а

8 (3467) 33-61-62; mail@luchikhm.ru

http://luchikhm.ru/beta/

Полустационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

24.          

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

Дульгерова
Ольга Васильевна

628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Светлая, д.65

8 (3467) 93-07-71; nadegdahm@mail.ru

http://www.vegahm.ru/

Полустационарное социальное обслуживание

Негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации, оказывающие услуги в сфере социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

№ п/п

Наименование организации

ФИО руководителя

Адрес организации; телефон; адрес электронной почты; сайта

Форма обслуживания

Примечание

25.          

Ассоциация
медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

Чочова

Наталья Борисовна

628400, г. Сургут, ул. Мелик-Карамова, д. 92;

8(3462) 93-69-71;

chochova_nb@nadja-surgut.ru; info@nadja-surgut.ru

http://vremenagoda86.ru/

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание

Обслуживает на территории

г. Сургута и Сургутского района

26.          

Индивидуальный предприниматель

Молоков Олег Владимирович

Молоков

Олег Владимирович

628206, Кондинский р-н,

пгт. Мортка, ул. Г. М. Борисова,

д. 22, кв. 2; 89003885143

Социальное обслуживание на дому

Обслуживает на территории Кондинского района

27.          

Индивидуальный предприниматель

Лобов Александр Анатольевич

Лобов Александр Анатольевич

628200, Кондинский р-н,

пгт. Междуреченский,

ул. А. Матросова, кв. 17;

89505077226;

alieksandr_lobov@mail.ru

Социальное обслуживание на дому

Обслуживает на территории Кондинского района

28.          

Индивидуальный предприниматель

Муллина Анжелика Сергеевна

Муллина Анжелика Сергеевна

628672, г. Лангепас,

ул. Парковая, д. 5, кв. 71;

89227870033

Социальное обслуживание на дому;

услуги социального такси

Обслуживает на территории

г. Лангепаса

29.          

Индивидуальный предприниматель

Иванова Надежда Федоровна

Иванова Надежда Федоровна

628187, г. Нягань, мкр. 3-й, д. 8; кв. 122;

tumentseva.dd66@gmail.com; 71374taa@gmail.com;

8(34672) 7-13-14;

8922-22-50-526

Социальное обслуживание на дому

Обслуживает на территории

г. Нягани и Октябрьского района

30.          

Индивидуальный предприниматель

Глухова Оксана Сергеевна

Глухова Оксана Сергеевна

628426, г. Сургут, ул. Пушкина, д. 27, кв. 60;

89129012928;

o-gluhova@mail.ru;

http://сиделка-сургут.рф

Социальное обслуживание на дому

Повторно,

обслуживает на территории

г. Сургута и Сургутского района

31.          

Индивидуальный предприниматель

Кулебякина Алла Николаевна

Кулебякина Алла Николаевна

628285, г Урай,

мкр. 2-й, д. 83, кв. 16;

89088967350;

allacul@mail.ru

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание

Обслуживает на территории

г. Урая

32.          

Индивидуальный предприниматель

Елистратов Андрей Валерьевич

Елистратов Андрей Валерьевич

628260, г. Югорск, ул. Таежная, д. 22 А, кв. 2;

89227605272;

elistratova76@bk.ru

Социальное обслуживание на дому

Повторно, обслуживает на территориях

г. Югорска и Советского района

33.          

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

Аминова

Юлия Рифовна

628611, г. Нижневартовск,

ул. Таежная, д. 31а, кв. 15;

juli1977@rambler.ru;

89505235415

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание

Обслуживает на территории

г. Нижневартовска и Нижневартовского района

34.          

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

Ахметгалиева Марина Сабировна

628187, г. Нягань, ул. Речная,

д. 143, кв. 13;

89003912075;

8(34672) 4-16-84;

marinaali-86@mail.ru

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание

Повторно,

обслуживает на территориях

г. Нягани и Октябрьского района

35.          

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

Вахидова Олеся Анатольевна

628690, г. Мегион,
пгт. Высокий, ул. Гагарина,

д. 1/1, кв. 9

89044701957; 89825761762

olesya-vahidova@mail.ru

Социальное обслуживание на дому

Повторно,

обслуживает на территории

г. Мегиона

36.          

Индивидуальный предприниматель Зейгермахер Надежда Сергеевна

Зейгермахер Надежда Сергеевна

628162, г. Белоярский,
кв-л Спортивный, д. 3, кв. 24;

89822024611; 89224303768;

Zeygermaxer2014@yandex.ru

Исключена из независимой оценки в связи с ликвидацией (протокольное решение Общественного совета от 13.08.2018 № 2)

37.          

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

Калинин Александр Тимофеевич

628335, Нефтеюганский р-н; тер. Садоводческое товарищество,

участок 59;

89129095658;

9129095658@mail.ru

Социальное обслуживание на дому;

услуги социального такси

Повторно,

обслуживает на территориях

г. Нефтеюганска и Нефтеюганского района

38.          

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

Тюменцева Анастасия Алексеевна

628181, г. Нягань, мкр 3, д. 8, кв. 122

8(34672) 7-13-74;
8-902-856-59-56;

agnes-tu@mail.ru;

taa@gmail.com

http://соцпомощь86.рф

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание

Обслуживает на территориях

г. Нягани и Октябрьского района

39.          

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

Щербинин Константин Николаевич

628680, г. Мегион, ул. Строителей,
д. 3/2, кв. 26;

89224350040;

zabotamegion@yandex.ru;

http://zabotamegion.ru

Стационарное социальное обслуживание;

социальное обслуживание на дому

Обслуживает на территории

г. Мегиона

40.          

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

Валеев

Артур Салаватович

Юридический адрес:

628486, г. Когалым,

ул. Мира, д. 16, кв. 32;

Почтовый адрес:

628486, г. Когалым,

ул. Дружбы Народов; д. 17, кв. 204

89527099993;

as@valeev86.ru

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание;

услуги социального такси

Повторно,

обслуживает на территориях

г. Когалыма,

г. Ханты-Мансийска,

Нефтеюганского района

41.          

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

Арлашкина Марина Дмитриевна

628260, г. Югорск,
ул. Механизаторов, д. 22, кв. 55;

8 (34675) 7-33-65; 7-01-20;

89224184773;

pansionat_kovcheg@mail.ru

Стационарное социальное обслуживание

Повторно,

обслуживает на территориях

г. Югорска и Советского района

42.          

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

Игнатьева

Дарья Михайловна

628621; г. Нижневартовск;
ул. Рабочая; д. 19 А; кв. 63

8 (3466) 64-88-93

648893nv@mail.ru

Социальное обслуживание на дому

Повторно, обслуживает на территориях

гг. Нижневартовска и Радужный; Нижневартовского района

43.          

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

Спирина

Светлана Евгеньевна

628162, г. Белоярский,

ул. Центральная, д.5, кв.87;

89088842988;

8 (34670) 2-63-64;

aksimed1@ya.ru

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание

Обслуживает на территории

Белоярского района

44.          

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»

Денисова Анна Владимировна

628418, г. Сургут,

ул. Чехова, д. 10/1, кв. 23;

89224486388;

yukon086@mail.ru

https://yukon-social.ru/

Социальное обслуживание на дому

Обслуживает на территориях

гг. Мегиона,

Нижневартовска, Сургута, Урая,

Кондинского, Сургутского, Ханты-Мансийского районов

45.          

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»

Зияутдинов Андрей Рафаилович

628418, г. Сургут, ул. Чехова, д. 10/1, кв. 23;

89324060455; yukon086@mail.ru

https://yukon-social.ru/

Социальное обслуживание на дому

Обслуживает на территориях

гг. Нижневартовска, Мегиона, Сургута, Урая,

Кондинского района

46.          

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»

Шарохина

Анна Станиславовна

128301, г. Нефтеюганск,

мкр. 12-й, д. 3, кв. 2;

Centr-podderjki80@mail.ru;

www.centr-podderjka.com

8 (912) 8106088

Социальное обслуживание на дому;

услуги социального такси

Обслуживает на территории

г. Нефтеюганска и Нефтеюганского района

47.          

Районная общественная организация «Организация солдатских матерей»

Носова

Татьяна Григорьевна

628212, Кондинский р-н, с. Леуши ул. Новая, д. 6, кв. 2;

8 (34677) 3-27-36

Исключена из независимой оценки в связи с ликвидацией (протокольное решение Общественного совета от 13.08.2018 № 2)

48.          

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

Боеш

Светлана Ивановна

628400, г. Сургут,

проезд Мунарева, д. 4;

8 (3462) 64-89-09;

25-66-67;

sboesh@yandex.ru

Социальное обслуживание на дому;

услуги социального такси

Обслуживает на территориях

г. Сургута и Сургутского района

49.          

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра
«Дети Дождя»

Глотова

Наталья Юрьевна

628403, г. Сургут, ул. Маяковского,

д. 21А, кв. 319;

89222476448;

8 (3462) 71-90-24;

autism-surgut@mail.ru

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание

Обслуживает на территории

г. Сургута и Сургутского района

50.          

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

Фадеева Ольга Николаевна

628484, г. Когалым,

ул. Молодежная, д. 24, кв. 2;

89505130065;

vetche086@gmail.com http://kcpp.ru/

Социальное обслуживание на дому;

полустационарное социальное обслуживание;

услуги социального такси

Обслуживает на территории

г. Когалыма



ПРИЛОЖЕНИЕ 2. АНКЕТА для получателей социальных услуг

«Удовлетворенность качеством оказания социальных услуг

в организациях социального обслуживания
(государственных, негосударственных)»

Уважаемый получатель социальных услуг!

Оцените качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе. В зависимости от формы социального обслуживании некоторые вопросы могут быть исключены.

1.          Укажите, к какой группе Вы относитесь?

¨   Пожилые граждане

¨   Семья, имеющая в своем составе детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, ребенка-инвалида

¨   Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

¨   Семья, находящаяся в социально опасном положении

¨   Инвалиды

¨   Молодые инвалиды

¨   Иная категория (укажите какая именно) __________________________

2.      Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:

¨   полустационарная форма социального обслуживания

¨   стационарная форма социального обслуживания

¨   социальное обслуживания на дому

3.      Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации
о деятельности организации, которая размещена на информационных стендах в организации?

¨   да

¨   нет, так как ________________________________________________________

4.      Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации
о деятельности организации, которая размещена на официальном сайте организации?

¨   да

¨   нет, так как ________________________________________________________

5.      Удовлетворяют ли Вас следующие условия комфортности предоставления услуг в организации? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе, указать причины неудовлетворенности)

Условия предоставления услуги:

Результат
(да, нет)

наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью

наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения)

наличие и доступность питьевой воды

наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений

санитарное состояние помещений организаций

транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте)

наличие парковки на прилегающей территории организации (учреждения)

доступность записи на получение услуги по телефону

доступность записи на получение услуги на официальном сайте организации (учреждения)

доступность записи на получение услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг

доступность записи на получение услуги при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.

6.      Оцените своевременность оказания услуги (в соответствии с записью на прием (консультацию) к специалисту организации, графиком прихода социального работника и др.)?

¨ своевременно

¨ не своевременно, так как ______________________________________________

7.      Удовлетворяют ли Вас следующие условия доступности предоставления услуг для инвалидов в организации? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе, указать причины неудовлетворенности)

Условия доступности услуг для инвалидов:

Результат
(да, нет)

наличие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

наличие дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

наличие возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

наличие альтернативной версии официального сайта организации для инвалидов по зрению

наличие помощи, оказываемой работниками организации по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории

наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

8.      Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при первичном обращении в организацию

¨   да

¨   нет, так как ________________________________________________________

9.      Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, непосредственно оказывающих услуги

¨   да

¨   нет, так как ________________________________________________________

10.   Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при дистанционном обращении в организацию? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе, указать причины неудовлетворенности)

Дистанционные способы обращения:

Результат
(да, нет)

по телефону

по электронной почте

с помощью электронных сервисов («Вопрос-ответ», «Интернет-приемная» и др.)

онлайн-консультация по оказываемым услугам

11.   Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться
в данную организацию за получением социальных услуг?

¨   да

¨   нет, так как ________________________________________________________

12.   Удовлетворены Вы организационными условиями оказания услуг – графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.)?

*         да

*         нет, так как ________________________________________________________

13.   Удовлетворены Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

*         да

*         нет, так как ________________________________________________________

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества условий предоставляемых социальных услуг:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата заполнения «___» _____________ 20____ г.

Спасибо за участие!



ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

I. Показатели, характеризующие критерий «Открытость и доступность информации об организации (учреждении)»

Показатели

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации (учреждения), размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами*:

- на информационных стендах в помещении организации (учреждения);

- на официальном сайте организации (учреждения) в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет».

1.2.

Наличие и функционирование на официальном сайте организации (учреждения) в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона;

- электронной почты;

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения); раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

1.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации (учреждения), размещенной на информационных стендах, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

II. Показатели, характеризующие критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

Показатели

2.1.

Обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

- наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);

- наличие и доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (в том числе чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций;

- транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);

- доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте организации (учреждения), на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)», при личном посещении в регистратуре или у специалиста и пр.).

2.2.

Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием (консультацию), графиком прихода социального работника на дом и пр.).

2.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

III. Показатели, характеризующие критерий «Доступность услуг для инвалидов»

Показатели

3.1.

Оборудование территории, прилегающей к организации (учреждению), и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации (учреждении).

3.2.

Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в организации (учреждения);

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг-инвалидов).

IV. Показатели, характеризующие критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения)»

Показатели

4.1.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники регистратуры, справочной, приемного отделения и прочие) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

4.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники и прочие) при обращении в организацию (учреждение) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалоб, предложений), записи на прием (получение услуги), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

V. Показатели, характеризующие критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

Показатели

5.1.

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию (учреждение) родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

5.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации (учреждения) (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

5.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (учреждении) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).



Характеристики показателей независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы

Показатели

Значи-мость пока-зателя

Параметры, подлежащие оценке

Индикаторы параметров оценки

Значение параметров в баллах

Макси-мальное значение

в баллах

1

Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социальной сферы

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами:

- на информационных стендах в помещении организации социальной сферы;

- на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет» (далее - официальных сайтов организаций социальной сферы).

30%

1.1.1. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами

- отсутствует информация о деятельности организации социальной сферы или доля размещенных материалов составляет менее 70% (в % от количества материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами)

0 баллов

100 баллов

- доля размещенных материалов (в % от количества материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами) составляет:

70-80%

40 баллов

81-90%

60 баллов

более, чем 90%

100 баллов

1.1.2. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами

- отсутствует информация о деятельности организации социальной сферы или доля размещенных материалов составляет менее 70% (в % от количества материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами)

0 баллов

доля размещенных материалов (в % от количества материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами) составляет:

70-80%

40 баллов

81-90%

60 баллов

более, чем 90%

100 баллов

1.2.

Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

- телефона;

- электронной почты;

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- раздела «Часто задаваемые вопросы»;

- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

30%

1.2.1. Наличие и функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг:

- телефона;

- электронной почты;

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- раздела «Часто задаваемые вопросы»;

- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее);

- иного дистанционного способа взаимодействия.

- отсутствуют или не функционируют дистанционные способы взаимодействия

0 баллов

100 баллов

- наличие и функционирование каждого дистанционного способа взаимодействия

по 20 баллов за каждый способ

- в наличии и функционируют более четырех дистанционных способов взаимодействия

100 баллов

1.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

40%

1.3.1.Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы

доля получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

1.3.2. Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет»

доля получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

Итого по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»

100%

100 баллов

2

Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

2.1.

Обеспечение в организации социальной сферы комфортных условий для предоставления услуг (перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей независимой оценки качества).

30%

2.1.1. Наличие комфортных условий для предоставления услуг, например:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью;

- наличие и понятность навигации внутри организации социальной сферы;

- наличие и доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

- санитарное состояние помещений организации социальной сферы;

- транспортная доступность (возможность доехать до организации социальной сферы на общественном транспорте, наличие парковки);

- доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет», посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации социальной сферы и пр.);

- иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти

- отсутствуют комфортные условия

0 баллов

100 баллов

- наличие каждого из комфортных условий для предоставления услуг

по 20 баллов за каждое условие

- наличие пяти и более комфортных условий для предоставления услуг

100 баллов

2.2.

Время ожидания предоставления услуги.[1]

40%

2.2.1. Среднее время ожидания предоставления услуги

- превышает установленный норматив

0 баллов

100 баллов

- равен установленному нормативу

10 баллов

- меньше установленного норматива на 1 день (на 1 час)

20 баллов

- меньше установленного норматива на 2 дня (на 2 часа)

40 баллов

- меньше установленного норматива на 3 дня (на 3 часа)

60 баллов

- меньше установленного норматива не менее, чем на ½ срока (не менее, чем на 12 часов)

100 баллов

2.2.2. Своевременность предоставления услуги (в соответствии с записью на прием к специалисту организации социальной сферы (консультацию), датой госпитализации (диагностического исследования), графиком прихода социального работника на дом и пр.)

доля получателей услуг, которым услуга была предоставлена своевременно (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

2.3.

Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

30%

2.3.1.Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы

доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

Итого по критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

100%

100 баллов

3

Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов

3.1

Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов:

- оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами);

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы.

30%

3.1.1. Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории:

- оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами);

- выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- сменных кресел-колясок;

- специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы.

- отсутствуют условия доступности для инвалидов

0 баллов

100 баллов

- наличие каждого из условий доступности для инвалидов

по 20 баллов за каждое условие

- наличие пяти и более условий доступности для инвалидов

100 баллов

3.2

Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории;

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

40%

3.2.1. Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории;

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

- отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими

0 баллов

100 баллов

- наличие каждого из условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

по 20 баллов за каждое условие

- наличие пяти и более условий доступности

100 баллов

3.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).

30%

3.3.1.Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов

доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

Итого по критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов»

100%

100 баллов

4

Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы

4.1.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

40%

4.1.1.Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, приемного отделения, регистратуры, кассы и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию социальной сферы

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

4.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

40%

4.2.1.Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники) при обращении в организацию социальной сферы

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

20%

4.3.1.Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.)

доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

Итого по критерию 4 «Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы»

100%

100 баллов

5

Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1.

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

30%

5.1.1.Готовность получателей услуг рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

5.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).[2]

20%

5.2.1 Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например:

- наличием и понятностью навигации внутри организации социальной сферы;

- графиком работы организации социальной сферы (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и пр.)

доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

5.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

50%

5.3.1.Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)

0-100 баллов

100 баллов

Итого по критерию 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

100%

100 баллов



Порядок расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества

1. Значение параметра, выраженного в процентах, переводится в значение параметра, выраженного в баллах, следующим образом:

1% = 1 балл.

2. Значения показателей по каждому критерию рассчитывается по формуле:

Пmi=(∑пmij)/Ji,                                               

где      m – порядковый номер критерия оценки качества, m=1..5;

i – порядковый номер показателя оценки качества, i=1..3;

j – порядковый номер параметра показателя оценки качества, j=1..2;

пmij – значение j-го параметра по i-ому показателю оценки m-го критерия, в баллах;

Ji – количество учитываемых параметров i-ого показателя оценки качества.

По критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации»

  • П11 – значение показателя 1.1, рассчитывается как средняя арифметическая величина значений его параметров (1.1.1 и 1.1.2):

    П11= (п1.1.1 + п1.1.2)/2,                                               

где    п1.1.1, 1.1.2 = (

количество размещенных материалов

)×100;

количество материалов, размещение которых является необходимым в соответствии с установленными требованиями

  • П12 – значение показателя 1.2:

    П12= п1.2.1,                                                    

    где    п1.2.1 – значение параметра, определенное в соответствии со значением индикаторов параметров оценки из таблицы 2, в баллах;

  • П13 – значение показателя 1.3 рассчитывается как средняя арифметическая величина значений его параметров (1.3.1 и 1.3.2):

    П13= (п1.3.1 + п1.3.2)/2,                                   

где    п1.3.1 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на стендах в помещениях организации

)×100;

общее число опрошенных получателей услуг

    п 1.3.2 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на сайтах в сети «Интернет»

)×100.

общее число опрошенных получателей услуг

По критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

  • П21 – значение показателя 2.1:

    П21= п2.1.1,                                                                    

    где    п2.1.1 – значение параметра, определенное в соответствии со значением индикаторов параметров оценки из таблицы 2, в баллах;

  • П22 –значение показателя 2.2 рассчитывается:

    П22= (п2.2.1 + п2.2.2)/2.                                   

    В случае неприменения одного из параметров (2.2.1 или 2.2.2) для организаций социального обслуживания в расчете показателя учитывается только один из них:

    П22= п2.2.1      или   П22= п2.2.2;

  • П23 – значение показателя 2.3:

    П23= п2.3.1,                                                              

где    п2.3.1 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг

)×100.

общее число опрошенных получателей услуг

По критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов»

  • П31 – значение показателя 3.1:

    П31= п3.1.1,                                                                    

    где    п3.1.1 – значение параметра, определенное в соответствии со значением индикаторов параметров оценки из таблицы 2, в баллах;

  • П32 – значение показателя 3.2:

    П32= п3.2.1,                                                                    

    где    п3.2.1 – значение параметра, определенное в соответствии со значением индикаторов параметров оценки из таблицы 2, в баллах;

  • П33 – значение показателя 3.3:

    П33= п3.3.3,                                                                         

где    п3.3.3 =(

количество получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

)×100.

общее число опрошенных получателей услуг - инвалидов

По критерию 4 «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»

  • П41 – значение показателя 4.1:

    П41= п4.1.1,                                                                         

где    п4.1.1 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных доброжелательность., вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги

)×100;

общее число опрошенных получателей услуг

  • П42 – значение показателя 4.2:

    П42= п4.2.1,                                                                         

где    п4.2.1 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных доброжелательность., вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги

)×100;

общее число опрошенных получателей услуг

  • П43 – значение показателя 4.3:

    П43= п4.3.1,                                                                         

где    п4.3.1 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных доброжелательность., вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия

)×100.

общее число опрошенных получателей услуг

По критерию 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

  • П51 – значение показателя 5.1:

                                          П51= п5.1.1,                                      

где    п5.1.1 = (

количество получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы рекомендовать)

)×100;

общее число опрошенных получателей услуг

П52= п5.2.1,                                                                         

где    п5.2.1 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг

)×100;

общее число опрошенных получателей услуг

  • П53 – значение показателя 5.3:

    П53= п5.3.1,                                                                         

где    п5.3.1 = (

количество получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации

)×100.

общее число опрошенных получателей услуг

3. Итоговая оценка по критерию К в баллах для каждой организации определяется как сумма баллов по всем показателям по данному критерию с учетом их значимости:

Km =∑ami×Пmi = am1×Пm1 + am2×Пm2 + am3×Пm3,                                          

где      m – порядковый номер критерия оценки качества, m=1..5;

i – порядковый номер показателя оценки качества, i=1..3;

Пmi – значения i-го показателя по m-му критерию, в баллах;

ami - значимость показателя.

4. Итоговая оценка качества условий оказания услуг в организации определяется как сумма баллов по всем критериям для данной организации с учетом их значимости:

Sn =∑bm×Kmn = b1×K1n + b2×K2n + b3×K3n+ b4×K4n + b5×K5n,                            

где      n – номер организации социальной сферы для которой рассчитывается итоговая оценка Sn, n=1..N;

N – количество организаций, в отношении которых проведена оценка в конкретной отрасли социальной сферы в конкретном субъекте РФ;

m – порядковый номер критерия оценки качества, m=1..5;

Kmn – значения m-го критерия в n-ой организации, в баллах;

bm – значимость m-го критерия.

ОБРАЗЕЦ РАСЧЕТА

(на примере проведения независимой оценки организации

ИП ЩЕРБИНИН КОНСТАНТИН НИКОЛАЕВИЧ)

П.1.1 = (57+30)/2=43,5

П.1.2 = 40

П.1.3 = 100/2=50

Критерий 1 = (43,5*30+40*30+50*40)/100=45,05

П.2.1 = 100

П.2.2 = 100

П.2.3 = 99,5

Критерий 2 = (100*30+100*40+99,5*30)/100=99,85

П.3.1 = 100

П.3.2 = 60

П.3.3 = 95,1

Критерий 3 = (100*30+60*40+95,1*30)/100=82,53

П.4.1 = 100

П.4.2 = 0

П.4.3 = 100

Критерий 4 = (100*40+100*20)/100 = 60

П.5.1 = 100

П.5.2 = 100

П.5.3 = 95,9

Критерий 5 = (100*30+100*20+95,9*50)/100 = 97,95

ИТОГО = (45,05*20+99,85*20+82,53*15+60*15+97,95*30) = 79,74


ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Показатель 1.1. Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 1.1

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.            

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.            

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.            

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

4.            

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

5.            

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

6.            

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

7.            

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

8.            

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

9.            

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

10.         

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

11.         

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

12.         

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

13.         

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.         

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

15.         

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

16.         

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

17.         

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

18.         

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

19.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

20.         

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

98,00

100

2

21.         

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

98,00

100

22.         

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,50

100

3

23.         

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

93,50

100

4

24.         

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

89,00

100

5

25.         

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»

80,50

100

6

26.         

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

69,50

100

7

27.         

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

65,50

100

8

28.         

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» / Денисова

63,50

100

9

29.         

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

63,50

100

30.         

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

52,00

100

10

31.         

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

43,50

100

11

32.         

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

37,00

100

12

33.         

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

35,00

100

13

34.         

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

35,00

100

35.         

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

35,00

100

36.         

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

30,50

100

14

37.         

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

30,50

100

38.         

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

26,00

100

15

39.         

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

26,00

100

40.         

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

15,00

100

16

41.         

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

11,00

100

17

42.         

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

0,00

100

43.         

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

0,00

100

44.         

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

0,00

100

45.         

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

0,00

100

46.         

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

0,00

100

47.         

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

0,00

100

48.         

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

0,00

100


Приложение 5. Показатель 1.2. Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 1.2

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.            

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.            

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.            

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

4.            

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

5.            

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

6.            

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

7.            

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

8.            

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

9.            

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

10.         

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

11.         

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

12.         

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

13.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.         

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

15.         

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

16.         

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

80,00

100

2

17.         

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80,00

100

18.         

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

80,00

100

19.         

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

80,00

100

20.         

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80,00

100

21.         

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

80,00

100

22.         

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

80,00

100

23.         

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

80,00

100

24.         

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80,00

100

25.         

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

80,00

100

26.         

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

80,00

100

27.         

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

40,00

100

3

28.         

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

40,00

100

29.         

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/ Зияутдинов

40,00

100

30.         

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

40,00

100

31.         

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

40,00

100

32.         

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

40,00

100

33.         

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

10,00

100

4

34.         

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

0,00

100

35.         

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

0,00

100

36.         

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

0,00

100

37.         

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

0,00

100

38.         

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

0,00

100

39.         

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

0,00

100

40.         

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

0,00

100

41.         

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

0,00

100

42.         

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

0,00

100

43.         

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

0,00

100

44.         

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

0,00

100

45.         

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

0,00

100

46.         

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

0,00

100

47.         

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

0,00

100

48.         

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

0,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Показатель 1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 1.3

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

4.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

5.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

6.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

7.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

8.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

9.      

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

10.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

11.   

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

12.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

13.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

14.   

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

15.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

16.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

17.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

18.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

19.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

20.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

21.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

100,00

100

22.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

23.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

100,00

100

24.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

100,00

100

25.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

26.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

28.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,00

100

2

29.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,50

100

3

30.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,00

100

4

31.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

95,00

100

5

32.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

90,50

100

6

33.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

90,00

100

7

34.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

50,00

100

8

35.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

50,00

100

36.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

50,00

100

37.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

50,00

100

38.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

50,00

100

39.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

50,00

100

40.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

50,00

100

41.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

50,00

100

42.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

50,00

100

43.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

50,00

100

44.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

50,00

100

45.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

47,50

100

9

46.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

45,25

100

10

47.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

45,00

100

11

48.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

44,50

100

12


ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Критерий «Открытость и доступность информации об организации»

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации»

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

5.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

6.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

7.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

8.      

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

9.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

10.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

11.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

12.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,60

100

2

13.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

99,40

100

3

14.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,00

100

4

15.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

96,70

100

5

16.   

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

94,00

100

6

17.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

94,00

100

18.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

94,00

100

19.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

94,00

100

20.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

92,80

100

7

21.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

92,65

100

8

22.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

92,05

100

9

23.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

90,20

100

10

24.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

89,40

100

11

25.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»

88,15

100

12

26.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

83,65

100

13

27.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

72,85

100

14

28.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

71,05

100

15

29.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

71,05

100

30.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

58,60

100

16

31.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

56,50

100

17

32.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

53,30

100

18

33.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

49,15

100

19

34.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

45,05

100

20

35.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

31,10

100

21

36.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

30,50

100

22

37.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

29,50

100

23

38.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

29,15

100

24

39.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

28,60

100

25

40.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

27,80

100

26

41.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

27,80

100

42.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

20,00

100

27

43.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

20,00

100

44.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

20,00

100

45.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

20,00

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

20,00

100

47.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

18,00

100

28

48.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

17,80

100

29


ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Показатель 2.1. Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 2.1

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

4.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

5.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

6.      

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

7.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

8.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

9.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

10.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

11.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

12.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

13.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

15.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

16.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

17.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

100,00

100

18.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

100,00

100

19.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

100,00

100

20.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

21.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

22.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

23.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

24.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80,00

100

25.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

80,00

100

2

26.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80,00

100

27.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

80,00

100

28.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

80,00

100

29.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

80,00

100

30.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

80,00

100

31.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

80,00

100

32.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

60,00

100

3

33.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

60,00

100

34.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

60,00

100

35.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

0,00

100

36.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

0,00

100

37.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

0,00

100

38.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

0,00

100

39.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

0,00

100

40.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

0,00

100

41.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

0,00

100

42.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

0,00

100

43.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

0,00

100

44.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

0,00

100

45.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

0,00

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

0,00

100

47.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

0,00

100

48.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

0,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Показатель 2.2. Время ожидания предоставления услуги

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 2.2

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.         

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.         

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.         

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

4.         

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

5.         

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

6.         

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

7.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

8.         

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

9.         

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

10.      

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

11.      

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

100,00

100

12.      

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

13.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/ Денисова

100,00

100

14.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» / Зияутдинов

100,00

100

15.      

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

16.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

17.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

18.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

19.      

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

100,00

100

20.      

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

100,00

100

21.      

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

100,00

100

22.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

23.      

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

24.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

25.      

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

26.      

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

27.      

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

100,00

100

28.      

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

29.      

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

30.      

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

31.      

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

32.      

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

100,00

100

33.      

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

34.      

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

100,00

100

35.      

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

100,00

100

36.      

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

100,00

100

37.      

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

100,00

100

38.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,00

100

2

39.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,00

100

40.      

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

98,00

100

3

41.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

97,50

100

4

42.      

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

95,20

100

5

43.      

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,00

100

6

44.      

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

95,00

100

45.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

95,00

100

46.      

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

95,00

100

47.      

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

91,50

100

7

48.      

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

88,90

100

8


ПРИЛОЖЕНИЕ 10. Показатель 2.3. Доля получателей услуг удовлетворенных комфортностью предоставления услуг

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 2.3

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.         

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.         

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

3.         

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,50

100

2

4.         

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

5.         

БУ «Геронтологический центр»

99,50

100

6.         

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

7.         

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

99,50

100

8.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

9.         

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

99,50

100

10.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

11.      

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

99,50

100

12.      

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

99,50

100

13.      

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

99,50

100

14.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

99,50

100

15.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

99,50

100

16.      

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

99,50

100

17.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

18.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,50

100

19.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,50

100

20.      

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

99,50

100

21.      

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

99,50

100

22.      

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

99,50

100

23.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

99,50

100

24.      

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

99,50

100

25.      

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

99,50

100

26.      

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

99,50

100

27.      

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

99,50

100

28.      

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

99,50

100

29.      

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

99,50

100

30.      

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

99,50

100

31.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

32.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

33.      

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

99,50

100

34.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

99,50

100

35.      

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

99,50

100

36.      

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

99,50

100

37.      

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

99,50

100

38.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

99,50

100

39.      

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,50

100

40.      

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

0,00

100

41.      

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

0,00

100

42.      

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

0,00

100

43.      

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

0,00

100

44.      

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

0,00

100

45.      

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

0,00

100

46.      

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

0,00

100

47.      

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

0,00

100

48.      

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

0,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 11. Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.         

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.         

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

3.         

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,85

100

2

4.         

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,85

100

5.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,85

100

6.         

БУ «Геронтологический центр»

99,85

100

7.         

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,85

100

8.         

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

99,85

100

9.         

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,85

100

10.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,85

100

11.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

99,85

100

12.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,85

100

13.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,85

100

14.      

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

99,85

100

15.      

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

99,85

100

16.      

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

99,85

100

17.      

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

99,85

100

18.      

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

99,85

100

19.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

99,85

100

20.      

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

99,00

100

3

21.      

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

97,93

100

4

22.      

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

97,85

100

5

23.      

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,45

100

6

24.      

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

93,85

100

7

25.      

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

93,85

100

26.      

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

93,85

100

27.      

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

93,85

100

28.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

93,45

100

8

29.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

93,45

100

30.      

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

91,85

100

9

31.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

91,85

100

32.      

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

87,85

100

10

33.      

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

87,85

100

34.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

86,85

100

11

35.      

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

69,9

100

12

36.      

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

69,9

100

37.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

69,9

100

38.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

69,9

100

39.      

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

69,9

100

40.      

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

40,00

100

13

41.      

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

40,00

100

42.      

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

40,00

100

43.      

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

40,00

100

44.      

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

40,00

100

45.      

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

40,00

100

46.      

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

40,00

100

47.      

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

38,00

100

14

48.      

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

35,56

100

15


ПРИЛОЖЕНИЕ 12. Показатель 3.1       Оборудование территории, прилегающей к организации и ее помещений с учетом доступности для инвалидов

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 3.1

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

3.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

4.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

5.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

6.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

7.      

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

8.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

9.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

10.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

11.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

12.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

13.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

15.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

16.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

100,00

100

17.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

18.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

19.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

20.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

21.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

100,00

100

22.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

23.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

100,00

100

24.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

25.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

26.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

80,00

100

2

27.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

80,00

100

28.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

80,00

100

29.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

60,00

100

3

30.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

60,00

100

31.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

60,00

100

32.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

40,00

100

4

33.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

40,00

100

34.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

20,00

100

5

35.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

20,00

100

36.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

20,00

100

37.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

20,00

100

38.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

20,00

100

39.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

0,00

100

40.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

0,00

100

41.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

0,00

100

42.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

0,00

100

43.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

0,00

100

44.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

0,00

100

45.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

0,00

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

0,00

100

47.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

0,00

100

48.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

0,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 13. Показатель 3.2 Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 3.2

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.         

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.         

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.         

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

5.         

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

6.         

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

7.         

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

8.         

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

100,00

100

9.         

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

10.      

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

11.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

12.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

13.      

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

14.      

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

15.      

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

16.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

17.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

80,00

100

2

18.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

80,00

100

19.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80,00

100

20.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

80,00

100

21.      

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

80,00

100

22.      

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

80,00

100

23.      

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

80,00

100

24.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

60,00

100

3

25.      

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

60,00

100

26.      

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

60,00

100

27.      

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

40,00

100

4

28.      

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

40,00

100

29.      

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

40,00

100

30.      

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

40,00

100

31.      

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

40,00

100

32.      

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

40,00

100

33.      

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

40,00

100

34.      

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

20,00

100

5

35.      

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

20,00

100

36.      

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

20,00

100

37.      

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

20,00

100

38.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Зияутдинов)

20,00

100

39.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» (Денисова)

20,00

100

40.      

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

20,00

100

41.      

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

20,00

100

42.      

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

20,00

100

43.      

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

20,00

100

44.      

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

20,00

100

45.      

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

20,00

100

46.      

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

20,00

100

47.      

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

20,00

100

48.      

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

20,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 14. Показатель 3.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 3.3

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

97,00

100

1

2.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

95,10

100

2

3.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

4.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

5.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

95,10

100

6.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

7.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

95,10

100

8.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

95,10

100

9.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

95,10

100

10.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

95,10

100

11.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

95,10

100

12.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

95,10

100

13.   

БУ «Геронтологический центр»

95,10

100

14.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

15.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

16.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

17.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,10

100

18.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

95,10

100

19.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

20.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

95,10

100

21.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

95,10

100

22.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,10

100

23.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,10

100

24.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

95,10

100

25.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

95,10

100

26.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

95,10

100

27.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

95,10

100

28.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

95,10

100

29.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

95,10

100

30.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

95,10

100

31.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

95,10

100

32.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

95,10

100

33.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

95,10

100

34.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

95,10

100

35.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

95,10

100

36.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

95,10

100

37.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» / Зияутдинов

95,10

100

38.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

95,10

100

39.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

95,10

100

40.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

95,10

100

41.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

0,00

100

42.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

0,00

100

43.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

0,00

100

44.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

0,00

100

45.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

0,00

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

0,00

100

47.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

0,00

100

48.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

0,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 15. Критерий «Доступность услуг для инвалидов»

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов»

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,53

100

1

2.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,53

100

3.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,53

100

4.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,53

100

5.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,53

100

6.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

98,53

100

7.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,53

100

8.      

БУ «Геронтологический центр»

98,5

100

2

9.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,5

100

10.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

98,5

100

11.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,5

100

12.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

92,5

100

3

13.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

92,5

100

14.   

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

91,10

100

4

15.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

90,53

100

5

16.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

90,53

100

17.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

90,53

100

18.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

90,53

100

19.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

90,5

100

20.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

90,5

100

21.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

86,5

100

6

22.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

82,53

100

7

23.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

82,53

100

24.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

80,53

100

8

25.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

74,53

100

9

26.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

74,53

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

70,5

100

10

28.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

66,53

100

11

29.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

66,53

100

30.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

66,5

100

12

31.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

62,5

100

13

32.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

60,53

100

14

33.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

56,53

100

15

34.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

50,53

100

16

35.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

50,5

100

17

36.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

44,53

100

18

37.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

44,53

100

38.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

42,53

100

19

39.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

42,53

100

40.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

38,00

100

20

41.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

36,53

100

21

42.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

8,00

100

22

43.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

8,00

100

44.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

8,00

100

45.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

8,00

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

8,00

100

47.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

8,00

100

48.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

8,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 16. Показатель 4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 4.1

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

3.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

5.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

6.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

7.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

8.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

100,00

100

9.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

100,00

100

10.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

11.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

12.   

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

13.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

15.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

16.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

17.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

18.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

19.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

20.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

21.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

22.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

100,00

100

23.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

24.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

25.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

100,00

100

26.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

100,00

100

28.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

29.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

30.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

100,00

100

31.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

32.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

33.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

100,00

100

34.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

100,00

100

35.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

36.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

100,00

100

37.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

38.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

39.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

100,00

100

40.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

100,00

100

41.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

100,00

100

42.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

100,00

100

43.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

100,00

100

44.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

100,00

100

45.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,00

100

2

46.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

96,00

100

3

47.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

87,00

100

4

48.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

86,00

100

5


ПРИЛОЖЕНИЕ 17. Показатель 4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 4.2

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.         

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.         

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

3.         

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

5.         

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

6.         

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

7.         

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

8.         

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

100,00

100

9.         

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

100,00

100

10.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

11.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

12.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

13.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

15.      

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

16.      

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

17.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

18.      

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

19.      

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

20.      

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

21.      

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

100,00

100

22.      

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

23.      

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

24.      

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

25.      

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

26.      

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

27.      

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

100,00

100

28.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

100,00

100

29.      

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

30.      

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

100,00

100

31.      

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

32.      

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

33.      

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

100,00

100

34.      

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

100,00

100

35.      

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

100,00

100

36.      

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

100,00

100

37.      

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

100,00

100

38.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

39.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

40.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,00

100

2

41.      

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

96,00

100

3

42.      

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

95,20

100

4

43.      

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,00

100

5

44.      

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

88,00

100

6

45.      

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

88,00

100

46.      

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

87,50

100

7

47.      

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

80,00

100

8

48.      

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

0,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 18. Показатель 4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 4.3

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

3.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

5.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

6.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

7.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

8.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

100,00

100

9.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

100,00

100

10.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

11.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

12.   

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

13.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

15.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

16.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

17.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

18.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

19.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

20.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

21.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

100,00

100

22.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

23.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

24.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

25.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

26.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

100,00

100

28.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

100,00

100

29.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

30.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

100,00

100

31.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

32.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

33.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

100,00

100

34.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

100,00

100

35.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

100,00

100

36.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

100,00

100

37.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

100,00

100

38.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

39.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

40.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

41.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

100,00

100

42.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

100,00

100

43.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

44.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

100,00

100

45.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

100,00

100

46.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

47.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

100,00

100

48.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

100,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 19. Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.         

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

1

2.         

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

3.         

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.         

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

5.         

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

6.         

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

7.         

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

8.         

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

9.         

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

10.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

11.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

12.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

13.      

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

14.      

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

15.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

100,00

100

16.      

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

17.      

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

18.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

100,00

100

19.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

20.      

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

21.      

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

22.      

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

23.      

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

24.      

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

100,00

100

25.      

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

26.      

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

27.      

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

100,00

100

28.      

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

29.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

100,00

100

30.      

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

31.      

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

32.      

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

100,00

100

33.      

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

100,00

100

34.      

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

100,00

100

35.      

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

100,00

100

36.      

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

100,00

100

37.      

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

100,00

100

38.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,60

100

2

39.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,20

100

3

40.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

98,40

100

4

41.      

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

98,40

100

42.      

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

98,08

100

5

43.      

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

98,00

100

6

44.      

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,00

100

7

45.      

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

92,00

100

8

46.      

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

90,00

100

9

47.      

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

89,60

100

10

48.      

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

60,00

100

11


ПРИЛОЖЕНИЕ 20. Показатель 5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 5.1

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

3.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

5.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

100,00

100

6.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

100,00

100

7.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

8.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

9.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

10.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

11.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

12.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

13.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

15.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

16.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

17.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

18.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

19.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

20.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

100,00

100

21.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

100,00

100

22.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

23.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

100,00

100

24.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

25.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

26.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

100,00

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

100,00

100

28.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

100,00

100

29.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

100,00

100

30.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

31.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

32.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

100,00

100

33.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

100,00

100

34.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

35.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

36.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

100,00

100

37.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

100,00

100

38.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,00

100

2

39.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,00

100

3

40.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,50

100

4

41.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,00

100

5

42.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

95,00

100

6

43.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

95,00

100

44.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

93,00

100

7

45.   

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

91,50

100

8

46.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

90,00

100

9

47.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

72,00

100

10

48.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

70,00

100

11


ПРИЛОЖЕНИЕ 21. Показатель 5.2.      Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 5.2

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

100,00

100

1

2.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

3.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

4.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

5.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

100,00

100

6.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

100,00

100

7.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

100,00

100

8.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

9.      

БУ «Геронтологический центр»

100,00

100

10.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

11.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

12.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

13.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

14.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

100,00

100

15.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

100,00

100

16.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

100,00

100

17.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

100,00

100

18.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

19.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

100,00

100

20.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

100,00

100

21.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

100,00

100

22.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

100,00

100

23.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

100,00

100

24.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

100,00

100

25.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

100,00

100

26.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

100,00

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

100,00

100

28.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

100,00

100

29.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

100,00

100

30.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

31.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

32.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

100,00

100

33.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

100,00

100

34.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

100,00

100

35.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

36.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

100,00

100

37.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

100,00

100

38.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

39.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

40.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

41.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

100,00

100

42.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

100,00

100

43.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

100,00

100

44.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

100,00

100

45.   

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

100,00

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

100,00

100

47.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

100,00

100

48.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

100,00

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 22. Показатель 5.3.      Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по показателю 5.3

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

95,90

100

1

2.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

95,90

100

3.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

4.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

95,90

100

5.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

95,90

100

6.      

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

95,90

100

7.      

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

95,90

100

8.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

95,90

100

9.      

БУ «Геронтологический центр»

95,90

100

10.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

11.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

95,90

100

12.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,90

100

13.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

14.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

95,90

100

15.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

95,90

100

16.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

95,90

100

17.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

95,90

100

18.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

95,90

100

19.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

95,90

100

20.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

95,90

100

21.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

95,90

100

22.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

95,90

100

23.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

95,90

100

24.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

95,90

100

25.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

95,90

100

26.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

95,90

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

95,90

100

28.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

95,90

100

29.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

95,90

100

30.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

31.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

95,90

100

32.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

95,90

100

33.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

95,90

100

34.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,90

100

35.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

36.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

95,90

100

37.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

95,90

100

38.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

39.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

40.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

95,90

100

41.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

95,90

100

42.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

95,90

100

43.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

95,90

100

44.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

95,90

100

45.   

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,90

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

95,90

100

47.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

95,90

100

48.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

95,90

100


ПРИЛОЖЕНИЕ 23. Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

Таблица 1

Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,95

100

1

2.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,95

100

3.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

97,95

100

4.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

97,95

100

5.      

БУ «Геронтологический центр»

97,95

100

6.      

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

97,95

100

7.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,95

100

8.      

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,95

100

9.      

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

97,95

100

10.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

97,95

100

11.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

97,95

100

12.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Денисова

97,95

100

13.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

97,95

100

14.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

97,95

100

15.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

97,95

100

16.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

97,95

100

17.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

97,95

100

18.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

97,95

100

19.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

97,95

100

20.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

97,95

100

21.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

97,95

100

22.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН» /Зияутдинов

97,95

100

23.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

97,95

100

24.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

97,95

100

25.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

97,95

100

26.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

97,95

100

27.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

97,95

100

28.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

97,95

100

29.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

97,95

100

30.   

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,95

100

31.   

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

97,95

100

32.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

97,95

100

33.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

97,95

100

34.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

97,95

100

35.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,95

100

36.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

97,95

100

37.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

97,95

100

38.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,65

100

2

39.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,35

100

3

40.   

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,20

100

4

41.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,05

100

5

42.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

96,45

100

6

43.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

96,45

100

44.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

95,85

100

7

45.   

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,40

100

8

46.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

94,95

100

9

47.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

89,55

100

10

48.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

88,95

100

11


ПРИЛОЖЕНИЕ 24. Итоговый рейтинг организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания

Таблица 1

Итоговый рейтинг организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,13

100

1

2.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,13

100

3.      

БУ «Геронтологический центр»

99,13

100

4.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,99

100

2

5.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,71

100

3

6.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,37

100

4

7.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

98,05

100

5

8.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

98

100

6

9.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

97,93

100

7

10.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

97,9

100

8

11.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,6

100

9

12.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,42

100

10

13.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

97,3

100

11

14.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,73

100

12

15.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,56

100

13

16.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

96,5

100

14

17.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

96,3

100

15

18.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,1

100

16

19.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,7

100

17

20.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,45

100

18

21.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

94,6

100

19

22.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

92,93

100

20

23.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

90,37

100

21

24.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

90,13

100

22

25.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

90,10

100

23

26.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

84,25

100

24

27.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

84,16

100

25

28.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

83,6

100

26

29.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

81,5

100

27

30.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

80,93

100

28

31.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

79,74

100

31

32.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

79,38

100

29

33.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

79,3

100

30

34.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

79

100

31

35.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

79

100

36.   

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

78,96

100

32

37.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

78,28

100

33

38.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

77,5

100

34

39.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

70,36

100

35

40.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

70,1

100

36

41.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

63,35

100

37

42.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

62,09

100

38

43.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

57,59

100

39

44.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

57,59

100

45.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

57,59

100

46.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

56,39

100

40

47.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

56,26

100

41

48.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

52,59

100

42

Диаграмма 1

Итоговый рейтинг государственных организаций социального обслуживания

Диаграмма 2

Итоговый рейтинг негосударственных организаций социального обслуживания


ПРИЛОЖЕНИЕ 25. Итоговый рейтинг организаций по формам обслуживания

Таблица 1

Итоговый рейтинг организаций, оказывающих стационарное социальное обслуживание

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,13

100

1

2.      

БУ «Геронтологический центр»

99,13

100

3.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

97,93

100

2

4.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,42

100

3

5.      

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

79,74

100

4

6.      

Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег»

78,96

100

5

Таблица 2

Итоговый рейтинг организаций, оказывающих полустационарное социальное обслуживание

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,13

100

1

2.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,13

100

3.      

БУ «Геронтологический центр»

99,13

100

4.      

БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,99

100

2

5.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,71

100

3

6.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,37

100

4

7.      

АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр»

98,05

100

5

8.      

БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

98

100

6

9.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

97,93

100

7

10.   

БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям»

97,9

100

8

11.   

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,6

100

9

12.   

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,42

100

10

13.   

БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям»

97,3

100

11

14.   

БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,73

100

12

15.   

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,56

100

13

16.   

БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

96,5

100

14

17.   

БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения»

96,3

100

15

18.   

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,1

100

16

19.   

БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

95,7

100

17

20.   

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,45

100

18

21.   

БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

94,6

100

19

22.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

92,93

100

20

23.   

БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

90,37

100

21

24.   

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

90,13

100

22

25.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

90,10

100

23

26.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

84,25

100

24

27.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

84,16

100

25

28.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

80,93

100

26

29.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

79,38

100

27

30.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

79,3

100

28

31.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

78,28

100

29

32.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

77,5

100

30

Таблица 3

Рейтинг организаций, оказывающих социальное обслуживание на дому

№ п/п

Наименование учреждения

Общее количество баллов

Максимальное количество баллов

Рейтинг

1.      

БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

99,13

100

1

2.      

БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,71

100

2

3.      

БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

98,37

100

3

4.      

БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

97,93

100

4

5.      

БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

97,6

100

5

6.      

БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

97,42

100

6

7.      

БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,56

100

7

8.      

БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

96,1

100

8

9.      

БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

95,45

100

9

10.   

БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья»

92,93

100

10

11.   

Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс»

90,10

100

11

12.   

Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ»

84,25

100

12

13.   

Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна

84,16

100

13

14.   

Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»;

83,6

100

14

15.   

Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна

81,5

100

15

16.   

Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота»

80,93

100

16

17.   

Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич

79,74

100

17

18.   

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед»

79,38

100

18

19.   

Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна

79,3

100

19

20.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова

79

100

20

21.   

Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов

79

100

22.   

Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна

78,28

100

21

23.   

Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»

77,5

100

22

24.   

Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет»

70,36

100

23

25.   

Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна

70,1

100

24

26.   

Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна

63,35

100

25

27.   

Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна

62,09

100

26

28.   

Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич

57,59

100

27

29.   

Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич

57,59

100

30.   

Общество с ограниченной ответственностью «Любава»

57,59

100

31.   

Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич

56,39

100

28

32.   

Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович

56,26

100

29

33.   

Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»

52,59

100

30



* Статья 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 52, ст. 7007; 2014, № 30, ст. 4257); приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 ноября 2014 г. № 886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 2 декабря 2014 г. № 35056)


[1] Перечень параметров оценки времени ожидания предоставления услуги для каждой сферы устанавливается в ведомственном нормативном акте об утверждении показателей независимой оценки качества уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим выработку государственной политики и нормативно-правовое регулирование в установленной сфере деятельности. В случае неприменения одного из приведенных параметров (2.2.1 или 2.2.2) в расчете показателя 2.2 учитывается только один из них. Если применимы оба параметра (2.2.1 и 2.2.2), то значение показателя рассчитывается как средняя арифметическая величина их значений.


[2] Перечень параметров оценки организационных условий предоставления услуг для каждой сферы устанавливается в ведомственном нормативном акте об утверждении показателей независимой оценки качества уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим выработку государственной политики и нормативно-правовое регулирование в установленной сфере деятельности.

 



Опубликовано: 28.11.2018        Обновлено: 28.11.2018 13:59