Размер:
Цвет:

Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания

-

II. Комфортность условий предоставления услуг

-

III. Доступность услуг для инвалидов

Продолжить работу по организации условий предоставления услуг для инвалидов по слуху и зрению в части дублирования звуковой и зрительной информации в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

Установить в помещениях учреждения аудио-, видеоинформаторы для лиц с нарушением функций слуха и зрения

В течение года,

при получении дополнительного дохода

Власова Ольга Яковлевна, заместитель директора

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

-

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Провести работу по устранению частичной неудовлетворенности граждан, выявленной в ходе опросов, в части: комфортности условий предоставления услуг; доступности услуг для инвалидов; своевременности предоставления услуг; условий оказания услуг в учреждении; рекомендации учреждения родственникам и знакомым получателей услуг (при возможности выбора организации социального обслуживания)

Проведение личного приема граждан

Согласно графика личного приема граждан руководителем

Плотникова Людмила Анатольевна, директор

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

Ежемесячно

Келащук Евгения Александровна, заместитель директора

Проведение родительских собраний

Не менее 1 раз в год

Келащук Евгения Александровна, заместитель директора

Проведение в учреждении дней открытых дверей

1 раз в квартал

Власова Ольга Яковлевна, заместитель директора

Продолжить осуществление мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг и проводить работу по устранению выявленных недостатков

Проведение мониторинга мнения получателей социальных услуг о качестве и условиях предоставления социальных услуг

Ежемесячно

Заведующие структурными подразделениями

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

Ежемесячно

Келащук Евгения Александровна, заместитель директора

 

Опубликовано: 27.02.2019        Обновлено: 09.04.2019 14:21