Размер:
Цвет:

Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» на 2019 год

(наименование организации)

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части:

- полноты и доступности информации о деятельности организации,

размещенной на информационных стендах, на официальном сайте организации

1.            Актуализировать информацию о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах и на официальном сайте.

2.             Провести:

-               анкетный опрос,

-               мониторинг по выявлению уровня удовлетворенности получателей социальных услуг полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах и на официальном сайте,

-               анализ результатов мониторинга в сравнении с предыдущим периодом.

1 квартал

2019г.

в течение года ежемесячно

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Акаева Азизат Дагировна заведующий

отделением дневного пребывания

Лукашенко Светлана Леонидовна заведующий отделением диагностики, разработки и реализации программ социально-медицинской реабилитации «Служба домашнего визитирования»

Мансуева Тоита Сайдаевна заведующий стационарным отделением

Игумнова Ольга Андреевна заведующий отделением психолого-педагогической помощи

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Проведена актуализация информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах и на официальном сайте.

Проведен мониторинг по выявлению уровня удовлетворенности получателей социальных услуг качеством предоставления социальных услуг в учреждении за 2018г. (неудовлетворенных полнотой и доступностью информации о деятельности организации,

размещенной на информационных стендах, на официальном сайте организации не выявлено).

январь 2019г.

январь 2019г.

II. Комфортность условий предоставления услуг

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части:

- комфортности условий предоставления услуг;

1.      Провести работу по разработке локально-сметного расчета на выполнение работ по замене/ремонту системы тепловодоснабжения и канализации в подвальном помещении учреждения.

2.      Выполнить косметический ремонт в реабилитационной группе № 2.

3.      Выполнить работы по ремонту фасада здания (утепление).

4.              Провести:

-               анкетный опрос,

-               мониторинг уровня удовлетворенности получателей социальных услуг комфортностью условиями предоставления услуг,

-               анализ результатов мониторинга в сравнении с предыдущим периодом.

1 квартал 2019г.

2 квартал 2019г.

3-4 квартал 2019г.

в течение года

ежемесячно

Лихолай Вера Викторовна заместитель директора

Лихолай Вера Викторовна заместитель директора

Лихолай Вера Викторовна заместитель директора

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Проведен мониторинг по выявлению уровня удовлетворенности получателей социальных услуг качеством предоставления социальных услуг в учреждении за 2018г. (неудовлетворенных комфортностью условиями предоставления услуг не выявлено).

январь 2019г.

III. Доступность услуг для инвалидов

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части:

- доступности услуг для инвалидов

1.      Направить заявку по замене мнемосхем и информационных стендов в рамках государственной программы ХМАО – Югры «Доступная среда в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре на 2016-2020 годы»

2.      Провести:

-       анкетный опрос,

-       мониторинг уровня удовлетворенности получателей социальных услуг доступностью услуг для инвалидов,

-       анализ результатов мониторинга в сравнении с предыдущим периодом.

1 квартал 2019г.

течение года ежемесячно

Лихолай Вера Викторовна заместитель директора

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Проведен мониторинг по выявлению уровня удовлетворенности получателей социальных услуг качеством предоставления социальных услуг в учреждении за 2018г. (неудовлетворенных доступностью услуг для инвалидов не выявлено).

январь 2019г.

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части: - доброжелательности, вежливости работников организации

1.      Провести собрание работников учреждения на тему: «Знание и применение Кодекса этики социальной работы».

2.              Провести техническую учебу по применению стандартов этического поведения в профессиональной деятельности социального работника

3.              Провести психологический тренинг по профилактике профессионального выгорания специалистов

4.              Провести:

-               анкетный опрос,

-               мониторинг уровня удовлетворенности получателей социальных услуг доброжелательностью, вежливостью работников учреждения,

-               анализ результатов мониторинга в сравнении с предыдущим периодом.

январь 2019г.

ежеквартально

в течение 2019г.

в течение года ежемесячно

Ведрова Ольга Александровна специалист по кадрам

Акаева Азизат

Дагировна заведующий отделением дневного пребывания

Игумнова Ольга Андреевна заведующий отделением психолого-педагогической помощи

Лукашенко Светлана Леонидовна заведующий отделением диагностики, разработки и реализации программ социально-медицинской реабилитации «Служба домашнего визитирования»

Мансуева Тоита Сайдаевна

заведующий

стационарным отделением

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Игумнова Ольга Андреевна заведующий отделением психолого-педагогической помощи

Лукашенко Светлана Леонидовна заведующий отделением диагностики, разработки и реализации программ социально-медицинской реабилитации «Служба домашнего визитирования»

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Проведено собрание работников учреждения на тему: «Знание и применение Кодекса этики социальной работы».

Проведен мониторинг по выявлению уровня удовлетворенности получателей социальных услуг качеством предоставления социальных услуг в учреждении за 2018 г. (неудовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников учреждения не выявлено).

25 января 2019г.

январь 2019г.

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части:

- условий оказания услуг в организации.

1.      Провести внутренние аудиты

2.      Провести

-        анкетный опрос,

-        мониторинг уровня удовлетворенности получателей социальных услуг условиями оказания услуг в учреждении,

-        анализ результатов мониторинга в сравнении с предыдущим периодом.

в течение года

в течение года

ежемесячно

Лихолай Вера Викторовна заместитель директора

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Агакий Наталья Владимировна заведующий организационно-методическим отделением

Проведен мониторинг по выявлению уровня удовлетворенности получателей социальных услуг качеством предоставления социальных услуг в учреждении за 2018г. (неудовлетворенных условиями оказания услуг в учреждении не выявлено).

январь 2019г.

 

Опубликовано: 27.02.2019        Обновлено: 27.02.2019 18:24