Размер:
Цвет:

Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе

независимой оценки качества условий оказания услуг

Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

(наименование организации)

на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания

Не актуализирована информация на официальном сайте организации согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг)

Актуализация перечня материально-технического обеспечения, размещение его на официальном сайте учреждения http://luchikhm.ru/beta/

до 28.06.
2019

Коломиец Ольга Сергеевна, заведующий организационно-методическим отделением

Не актуализирована информация на официальном сайте организации согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

(о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет средств бюджета Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц)

Разместить анализ деятельности учреждения за 1 полугодие 2018 года с содержанием

до 28.02.
2019

Затовка Валерий Юрьевич, инженер АСУП

Не актуализирована информация на официальном сайте организации согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (об объеме предоставляемых социальных услуг за счет средств бюджета Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц)

Разместить анализ деятельности учреждения за 1 полугодие 2018 года с содержанием

до 07.03.
2019

Затовка Валерий Юрьевич, инженер АСУП

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части открытости, полноты и доступности информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте организации

Изменение формы анкетирования (включение основных видов услуг).

Размещение сравнительного анализа предоставляемых услуг в сравнении по годам на сайте учреждения, распространение ссылки в родительских группах в мессенджере «Viber»

до 15.08.
2019

Коломиец Ольга Сергеевна, заведующий организационно-методическим отделением

II. Комфортность условий предоставления услуг

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части комфортности условий предоставления услуг

Организация информационно-разъяснительной работы с родителями о создании комфортных условий, зависящих от руководства учреждения.

Подготовка и размещение на официальном сайте учреждении анализа замечаний и информации об устранении за 2018 год

до 29.12.
2019

Яковлева Ксения Юрьевна, заместитель директора

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части своевременности предоставления услуги

Организация информационно-разъяснительной работы с родителями о понятии своевременности предоставления услуги.

Подготовка и размещение на официальном сайте учреждении анализа замечаний и информации об устранении за 2018 год

до 29.12.
2019

Яковлева Ксения Юрьевна, заместитель директора

III. Доступность услуг для инвалидов

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части доступности услуг для инвалидов

Организация информационно-разъяснительной работы с родителями об обеспечение доступности услуг для инвалидов, зависящей от руководства учреждения.

Подготовка и размещение на официальном сайте учреждении анализа замечаний и информации об устранении за 2018 год

до 29.12.
2019

Овчинников Олег Александрович, заместитель директора

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части доброжелательности, вежливости работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

Взаимодействие с региональной общественной организацией помощи детям с ограниченными возможностями   «Солнце на ладони» Ханты-Мансийского автономного округа — Югры с целью выяснения причин частичной неудовлетворенности доброжелательностью, вежливостью работников учреждения

Техническая учеба с сотрудниками по вопросу доброжелательности и вежливости при оказании услуг

до 29.12.
2019

Яковлева Ксения Юрьевна, заместитель директора

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Частичная неудовлетворенность граждан, выявленная в ходе опросов, в части условий оказания услуг в организации

Организация информационно-разъяснительной работы с родителями о создании условий оказания услуг в учреждении, зависящих от руководства учреждения.

Подготовка и размещение на официальном сайте учреждении анализа замечаний и информации об устранении за 2018 год

до 29.12.
2019

Яковлева Ксения Юрьевна, заместитель директора

И.о. директора

__________

О.А. Овчинников


 

Опубликовано: 27.02.2019        Обновлено: 27.02.2019 18:50