Размер:
Цвет:

ИП О.В. Молоков

УТВЕРЖДАЮ

Индивидуальный предприниматель

___________________О.В. Молоков

__________ _________________ 2019 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

индивидуального предпринимателя Молокова Олега Владимировича, Кондинский район

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг индивидуальным предпринимателем Молоковым Олегом Владимировичем, Кондинский район (далее – организация)

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания

1.1

Обеспечение открытости и доступности информации об организации (полнота и доступность информации о деятельности организации на официальном сайте организации, в брошюрах, буклетах)

Разработать официальный сайт организации, содержащий информацию о деятельности поставщика социальных услуг, согласно требованиям статьи 13 «Информационная открытость поставщиков социальных услуг» № 442-ФЗ 28.12.2013 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и его альтернативную версию для инвалидов по зрению в соответствии с ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»;

обеспечить наличие информации о деятельности организации социального обслуживания в брошюрах, буклетах согласно статье 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

В течение 2019-2020 гг.

Олег Владимирович Молоков, индивидуальный предприниматель

II. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечение наличия в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

Обеспечить в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) (при наличии среди обслуживаемых лиц инвалидов данной категории);

помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование).

В течение 2019-2020 гг.

Олег Владимирович Молоков, индивидуальный предприниматель

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Осуществление мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг

Продолжить осуществление мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг организацией (результаты анкетирования, анализа обращений);

организация работы по устранению выявленных нарушений, при их наличии) с целью соблюдения требований ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Ежеквартально

Олег Владимирович Молоков, индивидуальный предприниматель

 

Опубликовано: 15.04.2019        Обновлено: 15.04.2019 16:47