Размер:
Цвет:

Приказ Депсоцразвития Югры от 18.02.2020 № 196-р "Об утверждении планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2020 году"

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

(ДЕПСОЦРАЗВИТИЯ ЮГРЫ)

ПРИКАЗ

От 18 февраля 2021 года                                                                 № 196-р

г. Ханты-Мансийск

Об утверждении планов по

устранению недостатков, выявленных

в ходе независимой оценки качества

условий оказания услуг в 2020 году

Во исполнение Федерального закона от 28 декабря 2013 года
№ 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 18 июля 2014 года № 263-п
«О системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2018 года № 457 «Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями
в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации, и формы плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», приказом Министерства финансов Российской Федерации от 7 мая 2019 года № 66н
«О составе информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях
в информационно-телекоммуникационной сети «интернет», включая единые требования к такой информации, и порядке ее размещения,
а также требованиях к качеству, удобству и простоте поиска указанной информации», учитывая предложения Общественного совета
по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при Депсоцразвития Югры по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2020 году,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить планы организаций социального обслуживания
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, подведомственных Депсоцразвития Югры, по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры в 2020 году, согласно приложениям 1-41 к настоящему приказу (далее – независимая оценка, план по устранению недостатков).

2. Директорам организаций социального обслуживания
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, подведомственных Депсоцразвития Югры, (далее – организации) обеспечить:

2.1. исполнение плана по устранению недостатков, утвержденного пунктом 1 настоящего приказа;

2.2. направление в течение 3 рабочих дней информации
об исполнении мероприятий в соответствии с установленными сроками, предусмотренными планом по устранению недостатков, в отдел оценки качества и инноваций бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ресурсный центр развития социального обслуживания».

3. Бюджетному учреждению Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры «Ресурсный центр развития социального обслуживания»
(Иосифова Э.К.):

3.1. осуществлять ежеквартальный мониторинг исполнения пункта
2 настоящего приказа организациями в соответствии со сроками, установленными планами по устранению недостатков;

3.2. размещать сведения об исполнении мероприятий, предусмотренных планами по устранению недостатков, утвержденными пунктом 1 настоящего приказа, на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.bus.gov.ru) в разделе «Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества», в течение 10 рабочих дней со дня соответствующих изменений;

3.3. направлять в отдел развития негосударственного сектора социального обслуживания Управления социального обслуживания населения Депсоцразвития Югры, в том числе на электронный адрес PiniginaOV@admhmao.ru, ежеквартально в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информационную справку
о результатах мониторинга исполнения пункта 2 настоящего приказа.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить
на первого заместителя директора Депсоцразвития Югры С.В.Круглову.

Директор                                                                                   Т.А.Пономарева



Приложение 1

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Излучинский дом-интернат»[1]

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Излучинский дом-интернат»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями*

Обеспечение наличия условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

В течение

2021 года

Н.В.Козионов, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Излучинский дом-интернат»

* статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

Приложение 2

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей
и подростков с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (крючков для трости, одежды, резинового коврика и т.д.);

сменного кресла-коляски;

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос
об окончании перил;

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

В течение

2021 года

О.Ю.Назарова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Пыть-Яхский

реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями **

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения

Ежеквартально

О.Ю.Назарова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Пыть-Яхский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 3

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Мегионский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Мегионский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (мыло, туалетная бумага, антискользящее покрытие/ резиновый коврик и тд.);

обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (питьевой режим, понятность навигации в учреждении)

Постоянно

Н.В.Качур, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Мегионский комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов для исключения случаев скольжения);

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование
и пр.);

обеспечить в санитарно-гигиенических помещениях необходимого пространства для размещения кресла-коляски

В

течение

2021 - 2022 годов

Н.В.Качур, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Мегионский комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями **

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения

Ежеквартально

Н.В.Качур, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Мегионский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 4

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (питьевой режим, понятность навигации в учреждении)

Постоянно

В.Н.Олексин, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос
об окончании перил;

специализированного оборудования в санитарно-гигиенических помещениях (крючки для одежды, трости и тд.);

соответствующего оборудования в замкнутых пространствах/ помещениях: системы двусторонней связи
с диспетчером/дежурным (санитарно-гигиенические помещения, лифтовая кабина и т.д.)

В

течение

2021 года

В.Н.Олексин, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями **

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

В.Н.Олексин, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

                                                                                                                                                              

Приложение 5

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский комплексный центр

социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (индивидуальные полотенца/ электрополотенца)

Постоянно

Н.В.Буранова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нижневартовский

комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов для исключения случаев скольжения);

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

I квартал
2021 года

Н.В.Буранова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нижневартовский

комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями **

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Н.В.Буранова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нижневартовский

комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 6

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1.

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг
в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (оборудование парковки для автотранспорта посетителей)

В течение
2021 года

В.Н.Медведева, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

В.Н.Медведева, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский комплексный центр социальногообслуживания населения»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»; ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 7

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (питьевой режим, зоны ожидания)

Постоянно

В.А.Судаков, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

В

течение

2021 года

В.А.Судаков, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

В.А.Судаков, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 8

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

              __________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (мыло, туалетная бумага и тд.)

Постоянно

Е.В.Поляшева,
директор «Радужнинского комплексного центра социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

специализированного оборудования (сменное кресло-коляска, бортики по продольным краям маршей пандусов для исключения случаев скольжения, крючки для одежды, трости и тд.);

соответствующего оборудования в замкнутых пространствах/помещениях (системы двусторонней связи с диспетчером/дежурным в санитарно-гигиенических помещениях, лифтовой кабине и т.д.)

I-III кварталы

2021 года

Е.В.Поляшева, директор «Радужнинского комплексного центра социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»; СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

Приложение 9

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Югорский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Югорский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

соответствующего оборудования в замкнутых пространствах/помещениях (системы двусторонней связи с диспетчером/дежурным в санитарно-гигиенических помещениях, лифтовой кабине и т.д. на объектах учреждения
в г. Югорске по следующим адресам:

ул. Толстого, дом 8; ул. Чкалова, дом 7/1,
ул. Калинина, дом 25)

III квартал

2021 года

В.Н.Добрынкина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Югорский комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

В.Н.Добрынкина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Югорский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 10

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации)

III квартал

2021 года

В.С.Гейдарова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Белоярский комплексный центр социального

обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (крючков для трости, резинового коврика и т.д.);

напротив выхода из лифта для маломобильных групп населения контрастного цифрового обозначения этажа

III квартал

2021 года

В.С.Гейдарова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Белоярский комплексный центр социального

обслуживания населения»

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

4.1

Обеспечить проведение дополнительного инструктажа сотрудников, осуществляющих контакт с получателями услуг посредством дистанционных форм взаимодействия в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости**

Инструктирование сотрудников, в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 23.09.2019
№ 916-р

Ежеквартально

В.С.Гейдарова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Белоярский комплексный центр социального

обслуживания населения

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** приказ Депсоцразвития Югры от 23.09.2019 № 916 «Об утверждении кодекса этики для специалистов, работающих с получателями социальных услуг в автономном округе»

Приложение 11

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Лангепасский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа «Лангепасский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

Постоянно

Э.Р.Басырова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Лангепасский комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски;

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов, антискользящего покрытия для исключения случаев скольжения и тд.);

стоянки для автотранспортных средств инвалидов

В течение

2021 года

Э.Р.Басырова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Лангепасский комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Э.Р.Басырова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Лангепасский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 12

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг автономного учреждения Ханты-Мансийского «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

напротив выхода из лифта для маломобильных групп населения контрастного цифрового обозначения этажа;

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски, в том числе в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (антискользящего покрытия, резинового коврика, складного сидения, крючков для трости и т.д.);

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил

В течение

2021 года

М.Р.Сорокина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

М.Р.Сорокина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 13

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Урайский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Урайский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

Постоянно

Н.С.Балтина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Урайский комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (антискользящего покрытия, резинового коврика, крючков для трости и т.д.)

В течение

2021 года

Н.С.Балтина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Урайский комплексный центр социального обслуживания населения

                                                                                                                      V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Н.С.Балтина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Урайский комплексный центр социального обслуживания населения

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 14

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа «Советский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски, в том числе в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (антискользящего покрытия, резинового коврика, крючков для трости и т.д.);

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

В течение

2021 года

Н.А.Прохорова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

Приложение 15

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Березовский районный комплексный центр

социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Березовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (мыло, туалетная бумага, антискользящее покрытие и тд.)

Постоянно

Е.С.Горбунова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Березовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Обеспечение наличия:

звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.), средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению;

условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

Е.С.Горбунова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Березовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

Приложение 16

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский районный комплексный центр социального

обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

Постоянно

А.И.Малышева,
и.о директора бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Нижневартовский

районный комплексный

центр социального

обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (антискользящего покрытия, резинового коврика, крючков для трости и т.д.);

информационных табличек Брайля перед входами в помещения учреждения с указанием его назначения

В течение

2021-2022 годов

А.И.Малышева,
и.о директора

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нижневартовский

районный комплексный

центр социального

обслуживания населения»

                                       V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

А.И.Малышева,
и.о директора бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Нижневартовский

районный комплексный

центр социального

обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 17

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски, в том числе в санитарно-гигиеническом помещении возможности открытия двери наружу;

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов, антискользящего покрытия для исключения случаев скольжения и тд.)

В

течение

2021-2022 года

Е.М.Елизарьева, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

Приложение 18

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Октябрьский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Октябрьский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (индивидуальные полотенца/ электрополотенца)

Постоянно

Ю.Н.Батухтина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Октябрьский районный

комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

в санитарно-гигиеническом помещении

антискользящего покрытия/резинового коврика для исключения случаев скольжения и тд.)

В

течение

2021 года

Ю.Н.Батухтина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Октябрьский районный

комплексный центр социального обслуживания населения»

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

4.1

Обеспечить проведение дополнительного инструктажа сотрудников, осуществляющих контакт с получателями услуг посредством дистанционных форм взаимодействия в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости**

Инструктирование сотрудников, в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 23.09.2019
№ 916-р

Ежеквартально

Ю.Н.Батухтина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Октябрьский районный

комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями***

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Ю.Н.Батухтина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Октябрьский районный

комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** приказ Депсоцразвития Югры от 23.09.2019 № 916 «Об утверждении кодекса этики для специалистов, работающих с получателями социальных услуг в автономном округе»

*** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 19

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимого оборудования/ гигиенических принадлежностей

Постоянно

Д.Э.Трапезников, директор

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

специализированного оборудования в санитарно-гигиенических помещениях (крючки для одежды, трости и тд.);

соответствующего оборудования в замкнутых пространствах/ помещениях: системы двусторонней связи с диспетчером/дежурным (санитарно-гигиенические помещения, лифтовая кабина и т.д.)

В

течение

2021 года

Д.Э.Трапезников, директор

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

Приложение 20

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

Постоянно

Е.Н.Варжинская, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски;

условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

В

течение

20201 года

Е.Н.Варжинская, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

4.1

Обеспечить проведение дополнительного инструктажа сотрудников, осуществляющих контакт с получателями услуг посредством дистанционных форм взаимодействия в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости**

Инструктирование сотрудников, в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 23.09.2019
№ 916-р

Ежеквартально

Е.Н.Варжинская, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

** приказ Депсоцразвития Югры от 23.09.2019 № 916 «Об утверждении кодекса этики для специалистов, работающих с получателями социальных услуг в автономном округе»

Приложение 21

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос
об окончании перил;

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров, тактильных ориентиров, табличек и пр.);

условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

В течение

2021-2022 годов

И.Н.Першина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

И.Н.Першина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»

*СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 22

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (антискользящее покрытие/ резиновый коврик и тд.)

Постоянно

С.Н.Алексашина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

С.Н.Алексашина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 23

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

аудиоинформаторов, звуковых, тактильных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.);

информационных табличек Брайля перед входами в помещения учреждения с указанием его назначения, видеоинформатора для лиц с нарушением слуха;

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов, антискользящего покрытия для исключения случаев скольжения и тд.);

стоянки для автотранспортных средств инвалидов;

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски

В течение

2021 года

С.Н.Преснякова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Лангепасский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

С.Н.Преснякова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Лангепасский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

**Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 24

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски, в том числе в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (антискользящее покрытие/ резиновый коврик, крючки для трости и тд.)

В течение

2021 года

Н.В.Бочкарева, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Радужнинский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Н.В.Бочкарева, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Радужнинский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 25

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» (далее – учреждение)

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (мыло, туалетная бумага, антискользящее покрытие/ резиновый коврик и тд.);

Постоянно

Л.В.Волкова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нефтеюганский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

В течение

2021 года

Л.В.Волкова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нефтеюганский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Л.В.Волкова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нефтеюганский

реабилитационный центр

для детей и подростков

с ограниченными возможностями»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 26

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Урайский социально-реабилитационный

центр для несовершеннолетних»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

Постоянно

Л.Е.Гулякина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Урайский социально-реабилитационный

центр для несовершеннолетних»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил; средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров, тактильных ориентиров, табличек и пр.);

специализированного оборудования в санитарно-гигиенических помещениях (крючки для одежды, трости и тд.);

соответствующего оборудования в замкнутых пространствах/ помещениях: системы двусторонней связи с диспетчером/дежурным (санитарно-гигиенические помещения, лифтовая кабина и т.д.)

В течение

2021-2022 годов

Л.Е.Гулякина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Урайский социально-реабилитационный

центр для несовершеннолетних»

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания

4.1

Обеспечить проведение дополнительного инструктажа сотрудников, осуществляющих контакт с получателями услуг посредством дистанционных форм взаимодействия в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости**

Инструктирование сотрудников, в части соблюдения этических норм, доброжелательности и вежливости в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 23.09.2019
№ 916-р

Ежеквартально

Л.Е.Гулякина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Урайский социально-реабилитационный

центр для несовершеннолетних»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями***

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Л.Е.Гулякина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Урайский социально-реабилитационный

центр для несовершеннолетних»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»; СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

** приказ Депсоцразвития Югры от 23.09.2019 № 916 «Об утверждении кодекса этики для специалистов, работающих с получателями социальных услуг в автономном округе»

*** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 27

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр

для инвалидов»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

напротив выхода из лифта для маломобильных групп населения контрастного цифрового обозначения этажа;

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски, в том числе в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (крючков для трости, одежды, резинового коврика, стационарные/откидные опорные поручнии т.д.)

В

течение

2021-2022 годов

О.Н.Иванова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

О.Н.Иванова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 28

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский дом - интернат для престарелых и инвалидов»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский дом - интернат для престарелых и инвалидов»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

Обеспечить условия доступности для инвалидов объектов (помещений, зданий и иных сооружений), используемых для предоставления социальных услуг, в соответствии с приказом Минтруда России от 30.07.2015 № 527н, приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2019
№ 198-р, учебно-методическим пособием «Организация обучения (инструктирования) сотрудников организаций социального обслуживания по вопросам обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов, на которых они предоставляются, оказания при этом необходимой помощи»

В течение

2021 года

Т.Ю.Поминова, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

приказ Минтруда России от 30.07.2015  № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов
и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи»;

приказ Депсоцразвития Югры от 06.03.2019 № 198-р «О плане мероприятий («дорожной карте») и признании утратившими силу некоторых приказов Депсоцразвития Югры»;

Приложение 29

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1.

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (понятность навигации, парковка для автотранспорта)

В течение

2021 года

Б.С.Калдаманов, директор бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нижневартовский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов для исключения случаев скольжения);

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

соответствующего оборудования в замкнутых пространствах/помещениях (системы двусторонней связи с диспетчером/дежурным в санитарно-гигиенических помещениях, лифтовой кабине и т.д.);

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов

В

течение

2021 года

Б.С.Калдаманов, директор бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Нижневартовский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

Приложение 30

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков
с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков
с ограниченными возможностями»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

В течение

2021 года

С.В.Королева, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков
с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

С.В.Королева, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков
с ограниченными возможностями»

* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 31

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский центр социальной помощи семье и детям»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский центр социальной

помощи семье и детям»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов для исключения случаев скольжения)

В течение

2021 года

В.В.Серебрякова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Няганский центр социальной помощи семье и детям

                                                                                    V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

В.В.Серебрякова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Няганский центр социальной помощи семье и детям

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 32

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

специализированного оборудования (бортики по продольным краям маршей пандусов для исключения случаев скольжения);

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

II-III кварталы 2021 года

И.А.Лифанова, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Ханты-Мансийский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

Приложение 33

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский районный социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский районный социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.);

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски;

поручней у пандуса

В

течение

2021 годов

Т.А.Емелина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Советский районный социально-

реабилитационный центр для несовершеннолетних»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Т.А.Емелина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Советский районный социально-

реабилитационный центр для несовершеннолетних»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 34

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование
и пр.);

соответствующего оборудования в замкнутых пространствах/ помещениях: системы двусторонней связи с диспетчером/дежурным (санитарно-гигиенические помещения, лифтовая кабина и т.д.)

В течение

2021 года

О.Я.Власова, директор бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

О.Я.Власова, директор бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 35

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

В

течение

2021 года

Э.И.Каримов, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»

Приложение 36

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Геронтологический центр»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Геронтологический центр»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение контроля за наличием в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (антискользящее покрытие/ резиновый коврик и тд.);

III квартал

2021 года

Е.В.Кифорук, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры «Геронтологический центр»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Е.В.Кифорук, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Геронтологический центр»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

*** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 37

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»[2]

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (наличие и понятность навигации внутри организации, питьевой режим, зоны ожидания)

I квартал

2021 года

А.А.Шокшина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.).

Обеспечение наличия условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги
наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

I квартал

2021 года

А.А.Шокшина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

А.А.Шокшина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 38

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

в санитарно-гигиенических помещениях необходимых гигиенических принадлежностей (поручни в душевой кабине и тд.);

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.).

Обеспечение наличия условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги
наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

II-III кварталы

2021 года

Е.Л.Черкашина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Е.Л.Черкашина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 39

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

в помещениях учреждения необходимого пространства для передвижения/разворота кресла-коляски, в том числе в санитарно-гигиенических помещениях необходимого инвентаря (антискользящего покрытия, резинового коврика, крючков для трости и т.д.);

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.).

Обеспечение наличия условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги
наравне с другими (услуги сурдопереводчика, (тифлосурдопереводчика)

В течении

2021-2022 годов

Г.Ф.Ронжина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

Г.Ф.Ронжина, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

статья 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 40

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (питьевой режим, понятность навигации, остановка общественного транспорта)

В течение

2021 года

М.А.Завтур, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.), средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.);

стоянки для автотранспортных средств инвалидов;

рельефных обозначений этажей на поверхности поручней, предупредительных полос об окончании перил;

сменных кресел-колясок.

Обеспечить проведение косметического ремонта

В течение

2021 года

М.А.Завтур, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1

Обеспечить контроль уровня удовлетворенности граждан условиями оказания социальных услуг в соответствии с федеральным законодательством, нормативными требованиями**

Проведение мониторинга мнений граждан об удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг учреждением, организация работы по устранению выявленных замечаний (при их наличии), информирование граждан об их устранении на официальном сайте учреждения в соответствии с федеральным законодательством и нормативными требованиями

Ежеквартально

М.А.Завтур, директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

* СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»;

СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»; СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

** Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

Приложение 41

к приказу Депсоцразвития Югры

от 18 февраля 2021 года № 196-р

УТВЕРЖДАЮ

директор Департамента

социального развития Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

___________________Т.А.Пономарева

__________ _________________ 2021 года

План

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

II. Комфортность условий предоставления услуг

2.1

Обеспечить комфортность условий предоставления услуг в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение комфортности условий предоставления услуг в соответствии
с пожеланиями граждан-получателей услуг на основании проведенных опросов (питьевой режим)

Постоянно

О.В.Семенихина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1

Обеспечить условия доступности услуг для инвалидов в соответствии с нормативными требованиями*

Обеспечение наличия:

средств дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации: визуальных ориентиров (таблички, указатели, информационные стенды, световые оповещатели и пр.); тактильных ориентиров (тактильные таблички, тактильные указатели, тактильные направляющие и пр.); звуковых ориентиров (радиоинформаторы, речевое дублирование и пр.)

I квартал
2021 года

О.В.Семенихина, директор

бюджетного учреждения

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

«Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»


* СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 2.1.3678-20 от 24.12.2020 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания»;

СП 59.13330.2016 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001»



[1] распоряжение Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 22.05.2020 № 280-р «О переименовании бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Психоневрологический интернат» и внесении изменений в некоторые распоряжения Правительства Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры»


[2] распоряжение Правительства Ханты-мансийского автономного округа – Югры от 23.10.2020 № 603-рп «О переименовании бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский центр социального обслуживания населения» и внесении изменений в некоторые распоряжения Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»

 



Опубликовано: 25.03.2021        Обновлено: 25.03.2021 14:52