Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Приказ Депсоцразвития Югры от 28.04.2018 № 464-р "Об организации работы" (план мероприятий по организации и проведению независимой оценки, порядок рассмотрения результатов независимой оценки)

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ХАНТЫ–МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

(ДЕПСОЦРАЗВИТИЯ ЮГРЫ)

ПРИКАЗ

«28» апреля 2018 года                                                                                     № 464-р

г. Ханты-Мансийск

Об организации работы

Во исполнение Федерального закона от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», приказа Минтруда России №80 от 29 февраля 2016 года «Об организации деятельности, связанной
с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания», в целях организации деятельности по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить:

1.1. план мероприятий по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
в 2018 году (далее – План) (приложение 1).

1.2. порядок рассмотрения результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими)
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2018 году (далее – Порядок) (приложение 2).

2. Управлениям социальной защиты населения, учреждениям, подведомственным Депсоцразвития Югры, обеспечить исполнение Плана
в соответствии с приложением 1 к настоящему приказу, Порядка
в соответствии с приложением 2 к настоящему приказу.

3. Признать утратившими силу приказы Депсоцразвития Югры
от 18 мая 2017 года № 448-р «Об организации работы», от 8 декабря
2016 года № 849-р «Об утверждении порядка».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить
на начальника управления социального обслуживания населения Депсоцразвития Югры Э. П. Архипову.

Директор                                                                                                  С.А. Давиденко


Приложение 1


к приказу Депсоцразвития Югры


от «28» апреля 2018 года № 464-р



План мероприятий


по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры,


в 2018 году (далее – автономный округ)



  • Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – независимая оценка);
  • Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при Депсоцразвития Югры (далее – Общественный совет
    по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры)





I. Целевые показатели функционирования независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в 2018 году

Целевые показатели

Ежегодно

1.

Доля организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, в отношении которых проведена независимая оценка, от общего количества организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, в %

50,0

2.

Проведение заседаний Общественного совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры по вопросам независимой оценки (с заслушиванием отчетов не менее трех руководителей организаций), кол-во заседаний

не менее

2






II. План мероприятий


по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания автономного округа, в 2018 году



Мероприятия

Форма реализации

Сроки исполнения

Ответственные исполнители

1.

Организация и проведение заседаний Общественного совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры

Заседания,

протокол (решение)

Не реже

1 раза в полугодие

Управление социального обслуживания населения,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»

2.

Обеспечение технической возможности выражения мнений (отзывов) гражданами (получателями услуг) о деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, качестве оказания социальных услуг, организации и проведения независимой оценки:

на официальных сайтах учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры;

на официальном сайте Депсоцразвития Югры

Интернет-анкетирование (опросы)

Постоянно

Учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры,

управления социальной защиты населения,

управление автоматизации и информационных технологий Депсоцразвития Югры,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

3

Проведение анкетирования (в том числе посредством телефонной связи), анализа мнений (отзывов) получателей услуг, иных граждан о качестве условий оказания услуг
(в том числе принятие мер по устранению замечаний, в случае их наличия), в части:

открытости и доступности информации об организации социального обслуживания;

комфортности условий предоставления социальных услуг, в том числе времени ожидания их предоставления;

доброжелательности, вежливости работников организации социального обслуживания;

удовлетворенности качеством условий оказания услуг;

удовлетворенности размещаемой информацией об организации в сфере социального обслуживания на информационных стендах и т.д.
(о порядке и условиях оказания услуг, иной информации);

доступности услуг для инвалидов

Аналитическая справка

Постоянно

Ежеквартально

Учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры,

управления социальной защиты населения,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»

4.

Организация мониторинга посещений, выражения мнений (отзывов) гражданами, в том числе принятых мерах по устранению замечаний (в случае их наличия), информирование граждан о принятых мерах:

на официальном сайте организаций в сфере социального обслуживания;

официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт www.bus.gov.ru)

Мониторинг

посещений

Информационная справка

Ежемесячно

Ежеквартально

Учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры,

управления социальной защиты населения,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

5.

Организация мониторинга посещений, выражения мнений (отзывов) гражданами, в том числе принятых мерах по устранению замечаний (в случае их наличия), информирование граждан о принятых мерах на официальном сайте Депсоцразвития Югры

Информационная справка

Ежемесячно

Отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

отдел информации и электронных услуг

6.

Размещение информации о деятельности организаций в сфере социального обслуживания:

на официальных сайтах организаций
(в соответствии с приказом Минтруда России от 17 ноября 2014 года № 886н);

на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт www.bus.gov.ru) (в соответствии с приказом Минфина России от 21 июля 2011 года № 86н)

Размещение (обновление)

информации

Постоянно

Учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры,

управления социальной защиты населения,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

7.

Информирование населения автономного округа, представителей общественности, профессионального сообщества о проведении независимой оценки; взаимодействие со средствами массовой информации по вопросу организации и проведения независимой оценки

План

мероприятий информационно-разъяснительной кампании для населения

В соответствии с планом мероприятий

Управления социальной защиты населения,

учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

8.

Организация проведения независимой оценки:

формирование (утверждения) перечня организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка;

подготовка (утверждение) документации о закупках работ, услуг, проекта контракта заключаемого с организацией, осуществляющей сбор, обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – оператор);

заключение государственного контракта на выполнение работ, оказание услуг по сбору, обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями
(далее - государственный контракт) в соответствии с законодательством Российской Федерации;

оформление решения об определении оператора, по результатам заключения государственного контракта, а также при необходимости представление оператору общедоступной информации о деятельности организаций в сфере социального обслуживания

IV квартал предшествующего года,

I – II кварталы

текущего года

Перечень

организаций,

государственный контракт

Общественный совет
по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

отдел государственных закупок и сопровождения договоров

9.

Проведение независимой оценки организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, с учетом информации, представленной оператором (формирование итоговой оценки, рейтингов деятельности организаций в сфере социального обслуживания)

Отчет организации-оператора,

решение Общественного совета
по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры

II - IV

кварталы

Общественный совет
по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры,

учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры

10.

Формирование (представление) Общественным советом по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры в Депсоцразвития Югры результатов независимой оценки, предложений об улучшении качества их деятельности

Результаты независимой оценки, предложения об улучшении качества их деятельности

В течение
одного месяца со дня получения отчета оператора

Общественный совет
по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры

11.

Организация сбора статистических данных, информации о деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания;

проведение социологических опросов о степени удовлетворенности получателей услуг (их представителей) качеством условий их оказания;

проведение анализа и общественная оценка качества условий оказания услуг организациями, оказывающими услуги в сфере социального обслуживания (расчет интегральной оценки, формирование рейтингов);

формирование итоговых массивов данных, сводной информации, проведение анализа качества условий оказания социальных услуг организациями в сфере социального обслуживания

Аналитические материалы

I - IV

кварталы

Бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»

12.

Систематизация выявленных проблем деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, выявление территориальных и иных особенностей исследуемых параметров и показателей организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания

Аналитические материалы

IV

квартал

Бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»

13.

Сопоставление нормативно установленных значений исследуемых параметров деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, с выявленными проблемами и ожиданиями получателей услуг

14.

Размещение информации о результатах независимой оценки:

на официальных сайтах организаций в сфере социального обслуживания;

официальном сайте Депсоцразвития Югры;

на сайте www.bus.gov.ru;

сайте профессионального сообщества «Социальная защита Югры»

Информация о результатах независимой оценки в сети Интернет

В течение 5 рабочих дней после поступления информации

Учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

15.

Подготовка (направление) по результатам независимой оценки предложений об улучшении качества их деятельности

Информационные письма

В течение
одного месяца со дня получения решения Общественного

совета
по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры

Отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»

16.

Подготовка и утверждение планов организаций в сфере социального обслуживания по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки (далее – план по устранению недостатков)

Планы

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки

В течение

I квартала года,

следующего за отчетным

Учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры,

управления социальной защиты населения,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

17.

Размещение планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки, на официальных сайтах организаций в сфере социального обслуживания, Депсоцразвития Югры, сайте www.bus.gov.ru

Размещение планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки

В течение 5 дней после утверждения

Отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

управления социальной защиты населения,

учреждения социального обслуживания, подведомственные Депсоцразвития Югры

18.

Обеспечение контроля выполнения планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки

Аналитическая справка об исполнении планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки

В сроки, установленные планом по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки

Управления социальной защиты населения,

бюджетное учреждение автономного округа «Методический центр развития социального обслуживания»,

отдел развития негосударственного

сектора социального обслуживания

19.

Учет результатов независимой оценки при оценке деятельности учреждений (их руководителей), подведомственных Депсоцразвития Югры

Приказ

Депсоцразвития Югры

Постоянно

Руководители структурных подразделений управления социального обслуживания населения Депсоцразвития Югры,

руководители управлений социальной защиты населения

 

Приложение 2

к приказу Депсоцразвития Югры

от «28» апреля 2018 года №464-р

Порядок

рассмотрения результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания,
в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими)

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в 2018 году

1. Настоящий Порядок устанавливает правила и сроки рассмотрения результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими)
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее соответственно – организации в сфере социального обслуживания, независимая оценка), полученных в ходе проведения независимой оценки Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при Депсоцразвития Югры
(далее – Общественный совет по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры), а также правила учета результатов независимой оценки при выработке мер по совершенствованию деятельности организации в сфере социального обслуживания, включая принятие решений о принятии мер юридической ответственности.

2. Общественный совет по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры:

в течение одного месяца со дня получения отчета оператора формирует на его основе результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, разрабатывает предложения по улучшению их деятельности
(далее – решение общественного совета);

направляет решение в Депсоцразвития Югры, при котором он создан.

3. Депсоцразвития Югры:

в течение одного месяца со дня получения указанного в пункте
2 решения, доводит его до руководителей организаций в сфере социального обслуживания, в отношении которых проводилась независимая оценка;

в течение первого квартала года, следующего за отчетным, осуществляет подготовку и утверждение соответствующих планов организаций в сфере социального обслуживания по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки (далее – планы по устранению недостатков), по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации;

осуществляет учет результатов независимой оценки при оценке эффективности деятельности организаций (их руководителей), подведомственных Депсоцразвития Югры;

принимает меры юридической ответственности в соответствии
с законодательством Российской Федерации в отношении руководителей организаций в сфере социального обслуживания, подведомственных Депсоцразвития Югры.

4. Результаты независимой оценки учитываются Депсоцразвития Югры в целях:

а) подготовки предложений к государственным программам;

б) подготовки нормативных актов и методических документов;

в) обобщения и распространения опыта работы организаций, внедрения инновационных технологий, а также лучших практик проведения независимой оценки в сфере социального обслуживания;

г) контроля за устранением недостатков, выявленных в ходе независимой оценки организаций в сфере социального обслуживания,
и проведения контрольных мероприятий (при необходимости);

д) проведения мероприятий по информированию граждан
о результатах независимой оценки.

 

Опубликовано: 22.05.2018        Обновлено: 24.05.2018 16:10