Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Порядок проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в 2018 году

УТВЕРЖДЕНО

Председатель

Общественного совета
по проведению независимой

оценки качества условий

оказания услуг организациями

социального обслуживания

Ханты-Мансийского автономного

округа – Югры

при Депсоцразвития Югры

________________________С.И. Филатов

      

«22» мая 2018 года

Порядок

проведения независимой оценки качества условий

оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в 2018 году

(далее – Порядок)

1. Настоящий порядок регулирует вопросы проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в том числе негосударственными (коммерческими, некоммерческими) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в 2018 году (далее соответственно – организации в сфере социального обслуживания, независимая оценка).

2. Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями
в сфере социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

3. Независимая оценка проводится в соответствии с положениями Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»
(далее – Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ), постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
от 18 июля 2014 года № 263-п «О системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре».

4. При проведении независимой оценки используется общедоступная информация об организациях в сфере социального обслуживания, размещаемая также в форме открытых данных.

5. Независимая оценка предусматривается по таким общим критериям, как:

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания;

удовлетворенность качеством условий оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

6. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания,
в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания ими услуг, устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти с предварительным обсуждением на общественном совете по независимой оценке качества (Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации).

7. Независимая оценка организаций в сфере социального обслуживания проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации в сфере социального обслуживания.

8. Участниками системы независимой оценки являются:

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (Депсоцразвития Югры);

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при Депсоцразвития Югры
(далее - Общественный совет по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры);

организация, которая осуществляет сбор и обобщение информации
о качестве условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания (далее – Оператор);

организации социального обслуживания, которые расположены на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
и учредителями которых является Ханты-Мансийский автономный
округ – Югра (далее – автономный округ), а также негосударственные организации социального обслуживания, которые оказывают социальные услуги за счет бюджетных ассигнований бюджета автономного округа;

граждане – получатели социальных услуг, их родственники и члены семьи, законные представители.

9. Организация проведения независимой оценки:

9.1. Депсоцразвития Югры:

заключает государственный контракт на выполнение работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных
и муниципальных нужд;

обеспечивает на своем официальном сайте в сети «Интернет» техническую возможность выражения мнений получателями услуг
и иными гражданами о качестве условий оказания этих услуг;

при необходимости предоставляет Оператору общедоступную информацию о деятельности организаций социального обслуживания, формируемую в соответствии с государственной и ведомственной статистической отчетностью (в случае, если она не размещена на официальном сайте организации);

рассматривает поступившую от Оператора информацию о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в месячный срок и направляет принятый отчет Оператора в установленном порядке в Общественный совет по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры для формирования на его основе результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организациями, разработки предложений по улучшению их деятельности (решение Общественного совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры);

в течение 1 месяца со дня получения решения Общественного совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры доводит его до руководителей организаций, в отношении которых проводилась независимая оценка;

в течение первого квартала года, следующего за отчетным, осуществляет подготовку и утверждение соответствующих планов организаций социального обслуживания по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки (далее – планы по устранению недостатков) по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации;

осуществляет контроль исполнения планов по устранению недостатков;

назначает должностных лиц, ответственных за размещение информации о результатах независимой оценки качества на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт www.bus.gov.ru), а также за достоверность, полноту и своевременность ее размещения;

9.2. Общественный совет по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры:

принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Депсоцразвития Югры с Оператором;

определяет перечни организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания ими услуг;

проводит независимую оценку не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации социального обслуживания;

осуществляет независимую оценку качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания с учетом информации, представленной Оператором;

в течение одного месяца со дня получения отчета Оператора от Депсоцразвития Югры формирует на его основе результаты независимой оценки, а также разрабатывает предложения об улучшении качества их деятельности и направляет данное решение в Депсоцразвития Югры, при котором он создан.

9.3. Оператор:

осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания в соответствии с порядком сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, утверждаемым Правительством Российской Федерации, а также показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий оказания услуг такими организациями;

представляет в Депсоцразвития Югры в срок, установленный
в государственном контракте, отчет о выполненных работах по сбору
и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания.

9.4. Организации социального обслуживания:

осуществляют свою деятельность (размещают информацию о своей деятельности) в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013
№ 442-ФЗ, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

обеспечивают на своих официальных сайтах в сети «Интернет» техническую возможность выражения мнений получателями услуг
и иными гражданами о качестве условий оказания этих услуг.

10. Руководители государственных организаций социального обслуживания несут ответственность за непринятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, в соответствии с трудовым законодательством (в соответствии со ст.23.1. Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ в трудовых договорах с руководителями организаций социального обслуживания в показатели эффективности работы руководителей включаются результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и выполнения плана по устранению недостатков, выявленных в ходе такой оценки).

11. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания учитываются при оценке эффективности деятельности директора Депсоцразвития Югры
и руководителей государственных организаций, подведомственных Депсоцразвития Югры.

 

Опубликовано: 28.05.2018        Обновлено: 28.05.2018 11:30