Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Приказ Депсоцразвития Югры от 19.10.2017 № 915-р "Об утверждении планов мероприятий по улучшению качества работы учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры, в 2018 году

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

(ДЕПСОЦРАЗВИТИЯ ЮГРЫ)

ПРИКАЗ

«19» октября 2017                                                                             № 915-р

г. Ханты-Мансийск

Об утверждении планов мероприятий

по улучшению качества работы учреждений,

подведомственных Депсоцразвития Югры, в 2018 году

Во исполнение Федерального закона от 28 декабря 2013 года
№ 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 18 июля 2014 года № 263-п «О формировании системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», телеграммы Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 марта 2017 года № 11-3/10/П-1406, плана мероприятий по организации и проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре, на
2016-2018 годы, учитывая предложения Общественного совета при Депсоцразвития Югры по результатам независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания в 2017 году,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить планы мероприятий по улучшению качества работы учреждений социального обслуживания, подведомственных Депсоцразвития Югры, согласно приложениям 1-25 к настоящему приказу (далее – Планы по улучшению качества работы).

2. Директорам учреждений социального обслуживания, подведомственных Депсоцразвития Югры:

2.1 обеспечить исполнение мероприятий, предусмотренных Планами по улучшению качества работы, сформированными по результатам независимой оценки качества оказания услуг, проведенной в 2017 году;

2.2. представить в срок до 5 июля 2018 года в бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Методический центр развития социального обслуживания» информацию об исполнении Планов по улучшению качества работы учреждений.

3. Начальникам управлений социальной защиты населения Депсоцразвития Югры взять под личный контроль исполнение курируемыми учреждениями социального обслуживания мероприятий, предусмотренных разделом 2 настоящего приказа.

4. Бюджетному учреждению Ханты-Мансийского автономного
округа – Югры «Методический центр развития социального обслуживания»:

4.1. провести анализ исполнения учреждениями, подведомственными Депсоцразвития Югры, Планов по улучшению качества работы учреждений;

4.2. представить информационную справку о результатах исполнения Планов по улучшению качества работы учреждений в срок до 10 июля
2018 года в Депсоцразвития Югры (в т.ч. на электронный адрес PiniginaOV@dtsznhmao.ru) для опубликования на официальном сайте информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru), официальном сайте Депсоцразвития Югры.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления социального обслуживания населения Депсоцразвития Югры Т.А. Пономареву.

Директор                                                                                          С.А. Давиденко




Приложение 1

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Альянс»

№ п/п

Наименование мероприятия

Сроки реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Альянс»

2.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: разработка и исполнение комплексного плана мероприятий, включающего размещение оборудования:

звуковых, тактильных и визуальных ориентиров по территории и внутри здания (радиомаяка, аудио- и видеоинформаторов, дорожного тактильного покрытия, схемы движения по территории, тактильных
табличек и пр.);

кнопок вызова помощника в начале пандуса и на входной группе

3.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

ежемесячно

4.

Взаимодействие с администрацией муниципального образования пгт. Березово по вопросу оборудования автомобильной парковки для получателей социальных услуг в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»

до 31 декабря

2017 года

5.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

проведение учебных тренировок для персонала

ежеквартально

Приложение 2

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Виктория»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению» в части регистрации при направлении обращения через электронный сервис «Вопрос-ответ»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Виктория»

2.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: приведение пандуса в соответствие с нормативными требованиями на всех объектах учреждения (поручни, навес); завершение работ по оборудованию санузла для инвалидов; регулирование доводчика входной двери для обеспечения 5 секундной задержки автоматического закрывания

до 30 июня

2018 года

3.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

4.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

5.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»:

укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг гражданам

до 31 декабря

2017 года

6.

Обеспечение требований СП 59.13330.2016
«СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: взаимодействие с администрацией муниципального образования
г. Лангепас по вопросу оборудования тротуаров спусками для инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках

Приложение 3

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Гармония»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»: представить на официальном сайте учреждения графические файлы (в том числе формата PDF) в текстовом формате

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Гармония»

2.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

размещение дорожного тактильного покрытия на территории учреждения (п. Высокий);

приобретение подъемного устройства для обеспечения доступности инвалидам верхних этажей учреждения (основное здание);

оборудование санузла для инвалидов;

установка аудио- и видеоинформаторов для лиц с нарушением функций слуха, зрения;

приобретение, установка и наполнение информацией электронного терминала для маломобильных групп населения

до 30 июня

2018 года

3.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»:

укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг гражданам

до 31 декабря

2017 года

4.

Проведение информационных консультаций с гражданами о порядке оплаты и тарифах на социальные услуги согласно требованиям Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

ежемесячно

5.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров (Положение о ситуационной помощи гражданам с инвалидностью);

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

Приложение 4

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Гелиос»

№ п/п

Наименование мероприятия

Сроки исполнения

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Гелиос»

2.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

ежемесячно

3.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», соблюдение требований СанПин 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» по адресу: ул. Советская, мкр. 2а «Лесников», д. 5:

размещение звукового информатора с уличной стороны учреждения;

обозначение главного входа в здание;

приведение пандуса в соответствие с нормативными требованиями;

расширение площадки для удобства инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске (вход в здание);

установка писсуара в санузле для инвалидов, поручней в душевых, санобработка, ремонт потолка в душевой комнате для мальчиков

до 30 июня

2018 года

4.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы их по устранению

ежемесячно

Приложение 5

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Диалог»

п/п

Наименование мероприятия

Сроки исполнения

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: установка информационных стендов, схем на входных группах в учреждение; оборудование пандуса поручнями; обучение специалистов учреждения жестовому языку; взаимодействие с администрацией г. Нижневартовска по вопросу оборудования на остановочном комплексе общественного транспорта маршрутизатора (схема движения в учреждение)

до 30 июня

2018 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Диалог»

2.

Обеспечение условий предоставления услуг посетителям учреждения в соответствии с Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» (мебель для комнаты отдыха; гардероб (мужской, женский)

до 31 марта

2018 года

3.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

4.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»: укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг гражданам

Приложение 6

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Доброта»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»:

изменение размера и типа шрифта, межбуквенного интервала; цветовой схемы сайта; включение /отключение изображений

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Доброта»

2.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

ежемесячно

3.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка и исполнение комплексного плана мероприятий, включающего:

размещение звуковых, тактильных и визуальных ориентиров (радиомаяка, дорожного тактильного покрытия, схемы движения по территории, тактильных табличек и пр.);

перенос тактильных табличек на нормативную высоту (135–140 см);

дооборудование санитарно-гигиенического помещения для инвалидов (1 этаж)

до 30 июня

2018 года

4.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

5.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы их по устранению

ежемесячно

Приложение 7

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Жемчужина»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

(актуальная, доступная информация)

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Жемчужина»

2.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

3.

Разработка и согласование с общественными организациями алгоритма оказания ситуационной помощи инвалидам всех категорий, внедрение алгоритма в работу учреждения

до 31 марта

2018 года

4.

Организация курсов повышения квалификации, профессиональной переподготовки для специалистов учреждения

до 31 декабря

2017 года

5.

Размещение на стендах, в СМИ и других открытых источниках содержательной информации о деятельности учреждения (о порядке и условиях социального обслуживания, о работе структурных подразделений, служб, проводимых мероприятиях, акциях и др.)

6.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению (письменные, устные обращения, в т. ч. на официальном сайте)

ежемесячно

7.

Организация «Дней открытых дверей», информационных встреч с организациями и учреждениями города по разъяснению вопросов социального обслуживания

ежеквартально

8.

Обеспечение условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в учреждении для инвалидов и других маломобильных групп получателей социальных услуг в соответствии со СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка и исполнение комплексного плана мероприятий, включающего:

установку поручней, тактильных обозначений внутри здания, приобретение информационной индукционной системы для слабослышащих (ул. Прибалтийская 17 А, ул. Мира 26, ул. Дружбы народов, д. 12);

установку мнемосхемы на входе на территорию учреждения, ремонт входа в здание (замена тактильной плитки, покрытия и др.) (ул. Прибалтийская, д. 17 А)

до 30 июня

2018 года

9.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

Приложение 8

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Забота»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»:

представить графические файлы PDF в текстовом формате;

скорректировать объем часто посещаемых страниц до 2-3 экранов текста

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Забота»

2.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

ежемесячно

3.

Обеспечение условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в учреждении для инвалидов и других маломобильных групп получателей социальных услуг в соответствии со СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка и исполнение комплексного плана мероприятий, включающего:

оборудование автомобильной парковки с местами для транспорта инвалидов (п. Каркатеевы);

размещение звуковых, тактильных, визуальных ориентиров (радиомаяк, дорожное тактильное покрытие и пр.);

оборудование санузла для маломобильных граждан (второй поручень)

до 30 июня

2018 года

4.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

Приложение 9

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Защита»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: тактильные таблички с наименованием учреждения, режимом работы; оборудование санузла для маломобильных граждан; аудио- и видеоинформаторы
(г. Нефтеюганск, 12 мкр., д.24)

до 30 июня

2018 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Защита»

2.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

3.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» (гардероб для хранения верхней одежды посетителей)

до 31 декабря 2017 года

4.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

ежемесячно

Приложение 10

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Импульс»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

(усовершенствование программного обеспечения)

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Импульс»

2.

Обеспечение технической возможности на сайте учреждения направлять обращения по вопросам качества оказания услуг на официальный сайт Депсоцразвития Югры, размещение порядка подачи обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

3.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: установка кнопки вызова помощников у начала пандуса

4.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: проведение технической учебы с персоналом

ежемесячно

5.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

6.

Обеспечение требований СП 2.1.2.3358-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы организаций социального обслуживания» (осуществление контроля за работой обслуживающей компании)

7.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению (проведение «Дня качества» для получателей социальных услуг, мониторинг результатов анкетирования)

Приложение 11

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Ирида»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Ирида»

2.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: установка дополнительной кнопки вызова помощников у начала пандуса, визуальных и звуковых ориентиров, тактильной плитки; дооборудование санузла для маломобильных граждан (г.Советский, ул. Гастелло, д.10;
гп. Коммунистический, ул. Мира, д.8а; гп. Агириш, ул. Спортивная, д.15)

3.

Обеспечение технической возможности на сайте учреждения направлять обращения по вопросам качества оказания услуг на официальный сайт Депсоцразвития Югры, размещение порядка подачи обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

4.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

5.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

6.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» в части обновления оборудования, мебели учреждения

до 30 июня

2018 года

7.

Обеспечение открытости и доступности информации об учреждении, в части информирования получателей социальных услуг о порядке работы организации, порядке предоставления услуг (график работы, процедур, условия посещения, внутренний распорядок, режим питания, распространение раздаточного материала о деятельности учреждения и т.д.)

до 31 декабря

2017 года

Приложение 12

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Радуга»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

оборудование санузлов для инвалидов;

установка поручней настенных, напольных
(пгт. Излучинск)

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Радуга»

2.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

3.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров

4.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

5.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения» в части:

соблюдения требований нормативных правовых, иных актов в сфере социального обслуживания (тестирование сотрудников на знание должностных обязанностей);

приобретения мебели, оборудования (отделение дневного пребывания несовершеннолетних, пгт. Излучинск)

до 30 июня

2018 года

Приложение 13

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Родник»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение технической возможности на сайте учреждения направлять обращения по вопросам качества оказания услуг на официальный сайт Депсоцразвития Югры, размещение порядка подачи обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»: организация работы интернет-приемной на официальном сайте учреждения

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Родник»

2.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка и исполнение комплексного плана мероприятий, включающего:

маркировку парковочных мест для транспорта инвалидов;

размещение звуковых, тактильных, визуальных ориентиров (радиомаяка, дорожного тактильного покрытия, схем движения по территории, тактильных табличек);

установку кнопок вызова при входе на территорию учреждения, в начале пандуса; перенос тактильных табличек на нормативную высоту (135-140 см до нижнего края);

закрытие ребра ступеней, не прилегающих к стене;

дооборудование санузла на 1-м этаже для пользования маломобильными гражданами без помощи третьих лиц

до 30 июня

2018 года

3.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

организация учебных тренировок для персонала

ежеквартально

4.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

5.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

Приложение 14

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Светлана»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»: реализация мероприятий, включающих:

по адресу: ул. Энгельса, 45: регулировку доводчиков дверей для обеспечения задержки автоматического закрывания дверей, продолжительностью не менее 5 секунд; разметку парковочных мест для транспорта инвалидов;

по адресу: ул. Пролетарская, 25: оборудование санузла для инвалидов; установку в санузлах кнопки экстренного вызова, поручней

до 30 июня

2018 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Светлана»

2.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

3.

Обеспечение технической возможности на сайте учреждения направлять обращения по вопросам качества оказания услуг на официальный сайт Депсоцразвития Югры, размещение порядка подачи обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

4.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»

ежемесячно

5.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

учебные тренировки для персонала

ежеквартально

6.

Обеспечение требований СП 35-109-2005 «Помещения для досуговой и физкультурно-оздоровительной деятельности пожилых людей» при формировании групп, посещающих физкультурно-оздоровительные мероприятия

до 31 декабря

2017 года

Приложение 15

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» (гп. Белый Яр,ул. Лесная, д.20/), реализация мероприятий:

выделение парковочных мест для транспорта инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске;

установка в санузле второго поручня, автоматической двери

до 30 июня

2018 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие»

2.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

3.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»:

укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг гражданам

4.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»: учебные тренировки для персонала

ежеквартально

5.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

Приложение 16

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Комплексный центр социального обслуживания населения «Сфера»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Сфера»

2.

Обеспечение в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»: размещение на информационных стендах учреждения информации о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, отчеты об их исполнении; технической возможности на сайте учреждения направлять обращения по вопросам качества оказания услуг на официальный сайт Депсоцразвития Югры, размещение порядка подачи обращения

3.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»: оборудование информационных стендов средствами оптической коррекции (ул. Калинина, д. 25); актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров; учебные тренировки (тренинги) для персонала

ежеквартально

4.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»

ежемесячно

5.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

6.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», реализация мероприятий, включающих:

демонтаж тактильной предупреждающей плитки перед пандусами (ул. Толстого, д. 8);

приведение пандусов в соответствие с требованиями действующего законодательства; оборудование санузла для маломобильных граждан, передвигающихся на кресле-коляске; оборудование парковки для транспортных средств получателей социальных услуг;

установка видеоинформаторов (ул. Калинина, д. 25)

до 30 июня

2018 года

Приложение 17

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Психоневрологический интернат»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»:

укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг гражданам

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Психоневрологический интернат»

2.

Проведение анализа причин неудовлетворенности проживающих получателей услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению (озеленение территории, условия хранения личных вещей, разнообразие меню)

ежемесячно

Приложение 18

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению» (сокращение количества гиперссылок, экранов в часто посещаемых разделах; устранение Captcha/замена на простейшие коды; наименование ссылок в соответствии с размещенными документами)

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Дарина»

2.

Обеспечение технической возможности на сайте учреждения направлять обращения по вопросам качества оказания услуг на официальный сайт Депсоцразвития Югры, размещение порядка подачи обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», организация работы интернет-приемной на официальном сайте учреждения в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

3.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

4.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», реализация мероприятий, включающих:

установку дополнительной кнопки вызова помощи у начала пандуса;

регулировку доводчика двери центрального входа для обеспечения 5-ти-секундной задержки;

асфальтирование территории учреждения;

замену покрытия путей передвижения для маломобильных групп населения

до 31 декабря

2017 года,

до 30 июня

2018 года

5.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

проведение учебных тренировок для персонала

ежеквартально

6.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»:

укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг гражданам

до 31 декабря

2017 года

Приложение 19

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Отрада»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

размещение тактильной таблички с наименованием учреждения и графиком работы у входа в здание

до 31 марта

2018 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Отрада»

2.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

Приложение 20

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Уют»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»:

размещение информации в соответствии с законодательством; приобретение новой платформы сайта, обеспечивающей возможность размещения информации для тотально незрячих

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Уют»

2.

Обеспечение доступности информации о деятельности учреждения на информационных стендах для инвалидов по зрению (тотально незрячих) в соответствии с требованиями Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (информационные тактильные таблички)

3.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

4.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров

ежеквартально

5.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

размещение информационных тактильных обозначений в местах общего пользования

до 31 декабря

2017 года

6.

Обеспечение требований Национального стандарта РФ ГОСТ Р 52142-2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения»: замена инвентаря, оборудования

до 30 июня

2018 года

Приложение 21

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Гармония»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»: размещение информации в соответствии с законодательством

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Гармония»

2.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка комплексного плана мероприятий, включающего:

установку кнопок вызова помощника при входе на территорию учреждения, начале пандуса; душевой комнате;

установку системы звуковых, тактильных и визуальных ориентиров по территории и внутри здания (радиомаяка, аудио-, видеоинформаторов, дорожного тактильного покрытия, схемы движения по территории, тактильных табличек и пр.);

приведение пандуса в соответствие с нормативными требованиями;

закрытие ребра ступеней, не примыкающих к стене

до 30 июня

2018 года

3.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

ежемесячно

4.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

5.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

Приложение 22

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Аистенок»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Аистенок»

2.

Обеспечение требования СанПиНа 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» в части ограждения смотровых колодцев по обслуживанию наружных сетей водоснабжения и канализации на детской площадке

3.

Техническая учеба по проведению телефонного консультирования граждан работниками учреждения
(в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры от 06.03.2017 № 189-р «Об организации работы по соблюдению работниками, подведомственных Депсоцразвития Югры учреждений этических норм и правил служебного поведения при ведении телефонных разговоров»)

ежемесячно

4.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров

ежеквартально

5.

Обеспечение технической возможности на сайте учреждения направлять обращения путем сервиса «Задать вопрос директору» в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

до 31 декабря

2017 года

6.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

ежемесячно

Приложение 23

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Лучик»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение альтернативной версии официального сайта учреждения требованиям ГОСТ 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Лучик»

2.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

ежемесячно

3.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка комплексного плана мероприятий, включающего:

реконструкцию входной группы;

размещение звуковых, тактильных и визуальных ориентиров по территории и внутри здания (радиомаяка, аудио-, видеоинформаторов, дорожного тактильного покрытия, схемы движения по территории, тактильных табличек и пр.);

оборудование санитарно-гигиенического помещения для маломобильных получателей услуг;

установку кнопок вызова при входе на территорию учреждения и в начале пандуса на входной группе;

оборудование автомобильной парковки для получателей услуг (взаимодействие с администрацией сп. Сергино)

до 30 июня

2018 года

4.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

проведение учебных тренировок для персонала

ежеквартально

Приложение 24

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Радуга»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение на официальном сайте учреждения доступности информации для инвалидов по зрению в соответствии с ГОСТ Р 55872-2012 «Интернет ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Радуга»

2.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка комплексного плана мероприятий, включающего:

проведение разметки парковочного места для транспорта маломобильных граждан;

оборудование душевой кабины для инвалидов

3.

Обеспечение необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

актуализация локальных документов по оказанию необходимой помощи инвалидам и маломобильным гражданам в преодолении барьеров;

проведение учебных тренировок для персонала

ежеквартально

4.

Обеспечение в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

размещение на информационных стендах, официальном сайте учреждения информации о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, отчеты об их исполнении; порядка подачи жалобы по вопросам качества оказания услуг

до 31 декабря

2017 года

5.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

ежемесячно

Приложение 25

к приказу Депсоцразвития Югры

от «19» октября 2017 года № 915-р

План мероприятий по улучшению качества работы

бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

«Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Северяночка»

№ п/п

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный исполнитель

1.

Обеспечение на официальном сайте учреждения доступности информации для инвалидов по зрению в соответствии с ГОСТ Р 55872-2012 «Интернет ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»

до 31 декабря

2017 года

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Северяночка»

2.

Обеспечение технической возможности на сайте учреждения направлять обращения по вопросам качества оказания услуг на официальный сайт Депсоцразвития Югры, размещение порядка подачи обращения в соответствии с требованиями Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

3.

Осуществление контроля за работой электронной почты и других электронных сервисов на официальном сайте учреждения, соблюдение сроков рассмотрения поступающих посредством сети Интернет обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

ежемесячно

4.

Проведение анализа причин неудовлетворенности получателями услуг условиями и качеством предоставления социальных услуг, организация работы по их устранению

5.

Обеспечение условий доступности учреждения для инвалидов и маломобильных граждан в соответствии с требованиями СП 59.13330.2016 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», разработка комплексного плана мероприятий, включающего:

реконструкцию входной группы;

размещение звуковых, тактильных и визуальных ориентиров по территории и внутри здания (радиомаяка, аудио-, видеоинформаторов, дорожного тактильного покрытия, схемы движения по территории, тактильных табличек и пр.);

наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения для маломобильных получателей услуг;

установку кнопок вызова при входе на территорию учреждения и в начале пандуса

до 31 марта

2018 года

 

Опубликовано: 20.10.2017        Обновлено: 24.05.2018 16:42