Размер:
Цвет:

Распоряжение Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19.04.2019 № 187-рп (Об обязательном публичном отчете Губернатора ХМАО-Югры о результатах независимой оценки) (по итогам 2018 года)

проект

ПРАВИТЕЛЬСТВО

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от __________________№ ______

Ханты-Мансийск

Об обязательном публичном отчете Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре

В соответствии со статьей 26.3.2 Федерального закона от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2018 года № 457 «Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации, и формы плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», с пунктом 3 постановления Правительства
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 18 июля 2014 года № 263-п «О системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания в Ханты-Мансийском автономном
округе – Югре»:


1. Направить в Думу Ханты-Мансийского автономного округа – Югры прилагаемый обязательный публичный отчет Губернатора
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (приложение1).

2. Рекомендовать Общественному совету по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, Общественному совету при Департаменте образования и молодежной политики автономного округа по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность, Общественному совету по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа при Департаменте социального развития автономного округа включить повторно в перечни организаций, подлежащих независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья, образования, социального обслуживания в 2020 году, организации, указанные в приложении 2
к настоящему распоряжению.

3. Департаменту здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Департаменту социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Департаменту образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, руководителям органов местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа – Югры обеспечить исполнение, контроль исполнения Плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями
в сфере охраны здоровья, образования, социального обслуживания (приложение № 3).

Губернатор

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры                                                     Н.В.Комарова    


Приложение 1

к распоряжению Правительства

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

от апреля 2019 года № ______

Обязательный публичный отчет Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены
в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре,

с 1 января 2018 года по 31 декабря 2018 года

1. Нормативные правовые акты Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – автономный округ), определяющие проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания (далее – независимая оценка качества):

постановление Правительства автономного округа от 18 июля 2014 года № 263-п «О системе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре».

2. Информация об общественных советах по проведению независимой оценки качества:

2.1. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры автономного округа в соответствии с Положением, утвержденным приказом Департамента культуры автономного округа от 20 апреля 2018 года
№ 09-ОД-74/01-09 (далее – Депкультуры Югры), выполняет следующие задачи:

определяет совместно с Депкультуры Югры перечень организаций культуры автономного округа, в отношении которых в плановом периоде будет проведена независимая оценка качества;

участвует в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры и проектов государственных контрактов, заключаемых Депкультуры Югры с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг (далее – оператор) организациями культуры;

проводит независимую оценку качества условий оказания услуг организациями культуры с учетом информации, представленной оператором;


готовит предложения об улучшении качества деятельности организаций культуры;

направляет в Депкультуры Югры результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры и предложения об улучшении качества их деятельности;

рассматривает на своих заседаниях результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, проводимой в автономном округе;

устанавливает при необходимости критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры (дополнительно к установленным приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 апреля 2018 года № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры»).

Состав Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры автономного округа утвержден протоколами заочного голосования членов Совета Общественной палаты автономного округа № С-22/18 от 26 июля 2018 года, № С-37/18 от 5 декабря 2018 года, № С-38/18 от 7 декабря 2018 года, включает в себя 6 человек.

2.2. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, в соответствии с Положением, утвержденным приказом Департамента здравоохранения автономного округа от 20 апреля 2018 года № 438 (далее – Депздрав Югры), выполняет следующие задачи:

осуществляет общественный контроль качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе
на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов (далее – медицинские организации);

совершенствует механизм учета общественного мнения и обратной связи Депздрава Югры с гражданами, общественными объединениями и иными негосударственными некоммерческими организациями;

обеспечивает участие представителей общественности в процессе подготовки и реализации решений в сфере деятельности Депздрава Югры в части независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями;

организует и осуществляет совместные действия Депздрава Югры и граждан, общественных объединений и иных негосударственных некоммерческих организаций по разработке и реализации государственной политики в сфере деятельности Депздрава Югры в части независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями;

информирует граждан, общественность и организации автономного округа о целях, задачах и итогах своей работы.

Полномочия Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов:

определяет перечни медицинских организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

принимает участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;

осуществляет независимую оценку качества условий оказания услуг медицинскими организациями с учетом полученного от Депздрава Югры отчета оператора о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;

утверждает порядок проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями;

представляет результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в Депздрав Югры, а также предложения об улучшении качества их деятельности (утверждает рейтинги медицинских организаций).

Состав Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, утвержден протоколом заочного голосования членов Совета Общественной палаты автономного округа № С-12/18 от 28 апреля 2018 года, включает в себя 5 человек.

2.3. Общественный совет при Департаменте образования и молодежной политики автономного округа по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность в соответствии с Положением, утвержденным приказом Департамента образования и молодежной политики автономного округа от 16 июля 2018 года № 1029 (далее – Депобразования Югры), выполняет следующие задачи:

определяет перечни образовательных организаций, осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований бюджета автономного округа, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

рассматривает проекты документов о закупках работ, услуг, а также проекты государственного контракта, заключаемого Депобразования Югры с оператором для формирования предложений в техническое задание;

обсуждает и согласовывает показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями;

проводит независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности организациями не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации;

представляет в Депобразования Югры результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, а также предложений об улучшении их деятельности.

Полномочия Общественного совета при Депобразования Югры по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность:

формирует из числа членов Общественного совета при Депобразования Югры по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность, рабочие группы;

запрашивает и получает в установленном порядке необходимую информацию от органов государственной власти автономного округа, органов местного самоуправления и организаций, расположенных в автономном округе, по вопросам в пределах компетенции;

участвует через своих членов по согласованию в заседаниях координационных, совещательных, экспертных и иных органов, созданных Депобразования Югры, иных мероприятиях, проводимых Депобразования Югры, а также мероприятиях, проводимых органами государственной власти автономного округа, органами местного самоуправления муниципальных образований автономного округа, институтами гражданского общества;

привлекает к своей работе представителей общественных организаций, созданных в целях защиты прав и законных интересов обучающихся и (или) родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, общественных объединений инвалидов;

приглашает на заседания должностных лиц Депобразования Югры, представителей общественных объединений и иных негосударственных некоммерческих организаций, граждан по рассматриваемым вопросам;

вносит предложения по совершенствованию деятельности организаций образования, расположенных в автономном округе;

определяет перечень государственных образовательных организаций автономного округа и иных организаций, расположенных в автономном округе и осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований бюджета автономного округа, в отношении которых проводится независимая оценка качества;

обсуждает показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями;

запрашивает у оператора документы, материалы и отчет о проделанной работе по вопросам независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности;

оказывает консультативную и иную помощь по вопросам проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности образовательных организаций, расположенных в автономном округе;

осуществляет иные полномочия, установленные законодательством Российской Федерации.

Состав Общественного совета при Депобразования Югры по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность, утвержден протоколом заочного голосования членов Совета Общественной палаты автономного округа № С-17/18 от 28 июня 2018 года, включает в себя 9 человек.

2.4. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа при Департаменте социального развития автономного округа в соответствии с Положением, утвержденным приказом Департамента социального развития автономного округа от 9 апреля 2018 года № 396-р (далее – Депсоцразвития Югры), выполняет следующие задачи:

определяет совместно с Депсоцразвития Югры порядок проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания;

определяет совместно с Депсоцразвития Югры перечень организаций социального обслуживания, в отношении которых в плановом периоде будет проведена независимая оценка качества;

принимает участие в рассмотрении проектов документов о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Депсоцразвития Югры с оператором;

проводит независимую оценку качества с учетом информации, предоставленной оператором;

рассматривает на заседаниях Общественного совета по проведению независимой оценки качества при Депсоцразвития Югры результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа;

готовит предложения об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания автономного округа.

Состав Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа при Депсоцразвития Югры утвержден протоколом заочного голосования членов Совета Общественной палаты автономного округа № С-12/18 от 28 апреля 2018 года, включает в себя 8 человек.

3. Сведения об операторах:

3.1.    В сфере культуры нет.

3.2.    В сфере охраны здоровья:

Бюджетное учреждение автономного округа «Медицинский информационно аналитический центр».

Номер государственного контракта на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов от 3 декабря 2018 года № 0187200001018000005.

Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора: 150 000 рублей.

3.3.    В сфере образования:

Общество с ограниченной ответственностью «Малое инновационное предприятие «Интеллектуальные технологии».

Номера государственных контрактов на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями: от 4 сентября 2018 года № 12-О,
от 12 сентября 2018 года № 13-О, от 12 сентября 2018 года от № 14-О,
от 12 сентября 2018 года № 15-О, от 12 сентября 2018 года № 16-О.

Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора: 498 000 рублей.

3.4.    В сфере социального обслуживания:

Общество с ограниченной ответственностью Исследовательский центр «НОВИ».

Номер государственного контракта на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания от 2 апреля 2018 года № Ф.2018.117505.

Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора:
150 000 рублей.

4. Информация об организациях социальной сферы, подлежащих независимой оценке качества.

4.1. Общее количество организаций социальной сферы, охваченных независимой оценкой качества в отчетном периоде, – 347. Их удельный вес от общего числа организаций социальной сферы (1 156), подлежащих независимой оценке качества, по автономному округу – 30 %, в том числе:

в сфере культуры: 0 организаций или 0 % (по состоянию на 31 декабря 2018 года всего подлежит независимой оценке качества 163 организации); в 2018 году проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры автономного округа не планировалось. Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации О.Ю. Голодец от 22 февраля 2017 года № ОГ-П8-45-пр (раздел 3) за период 2015-2017 годов независимой оценкой качества охвачено 100 % организаций культуры автономного округа (государственных, муниципальных));

в сфере охраны здоровья: 57 организаций или 45 % (по состоянию на 31 декабря 2018 года всего подлежит независимой оценке качества 127 организаций);

в сфере образования: 242 организации или 29 % (по состоянию
на 31 декабря 2018 года всего подлежит независимой оценке качества 699 организаций);

в сфере социального обслуживания: 48 организаций или 29 % (по состоянию на 31 декабря 2018 года всего подлежит независимой оценке качества 167 организаций).

При этом, в сфере охраны здоровья независимая оценка проводилась только в отношении государственных организаций, в сферах образования и социального обслуживания – и в отношении негосударственных поставщиков услуг.

Независимая оценка качества в соответствии с нормами федерального законодательства проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации. Ежегодно независимой оценке качества подлежит порядка 30 % от общего количества организаций социальной сферы.

4.2.Планируемый охват организаций социальной сферы независимой оценкой качества на 2019 год составит 373 или 32 % от общего количества организаций социальной сферы, подлежащих независимой оценке качества (1 156 организаций), в том числе:

в сфере культуры – 74 организации или 45 %;

в сфере охраны здоровья – 35 организаций или 28 %;

в сфере образования – 216 организаций или 31 %;

в сфере социального обслуживания – 48 организаций или 29 %.

4.3.Значение показателя «Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы», предусмотренного перечнем показателей для оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 14 ноября 2017 года № 548
«Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации», по автономному округу составляет 85,01 %, в том числе:

в сфере культуры – нет, независимая оценка качества не проводилась;

в сфере охраны здоровья – 90,00 из 100,00 %;

в сфере образования – 80,78 % из 100,00 %;

в сфере социального обслуживания – 84,25 из 100,00 %.

4.4.Наименования организаций социальной сферы, набравших наибольшее количество баллов, по отраслям.

4.4.1. В сфере культуры нет.

4.4.2. В сфере охраны здоровья (максимально возможное значение составляет 100,00 баллов):

бюджетное учреждение автономного округа «Окружной кардиологический диспансер «Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии» – 99,00 баллов;

автономное учреждение автономного округа «Пыть-Яхская городская стоматологическая поликлиника» – 98,00 баллов;

автономное учреждение автономного округа «Мегионская городская стоматологическая поликлиника» – 98,00 баллов;

автономное учреждение автономного округа «Кондинская районная стоматологическая поликлиника» – 97,00 баллов;

бюджетное учреждение автономного округа «Окружная клиническая больница» – 96,00 баллов;

бюджетное учреждение автономного округа «Кондинская районная больница» – 96,00 баллов;

бюджетное учреждение автономного округа «Сургутская окружная клиническая больница» – 96,00 баллов;

бюджетное учреждение автономного округа «Нижневартовская районная больница» – 96,00 баллов.

4.4.3. В сфере образования (максимально возможное значение составляет 160,00 баллов):

муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №17 «Ладушки», г. Нижневартовск – 141,69 балла;

муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 37 «Дружная семейка», г. Нижневартовск – 141,56 балла;

муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад «Радуга», г.Советский – 141,48 балла.

4.4.4. В сфере социального обслуживания (максимально возможное значение составляет 100,00 баллов):

автономное учреждение автономного округа «Сургутский социально-оздоровительный центр» – 99,41 балла;

бюджетное учреждение автономного округа «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» – 99,27 балла;

бюджетное учреждение автономного округа «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения» – 99,27 балла;

бюджетное учреждение автономного округа «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения» – 99,27 балла;

бюджетное учреждение автономного округа «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» – 99,27 балла;

бюджетное учреждение автономного округа «Геронтологический центр» – 99,26 балла.

4.5. Наименования организаций социальной сферы, набравших наименьшее количество баллов, по отраслям.

4.5.1. В сфере культуры нет.

4.5.2. В сфере охраны здоровья (максимально возможное значение составляет 100,00 баллов):

бюджетное учреждение автономного округа «Новоаганская районная больница» – 81,00 балл;

бюджетное учреждение автономного округа «Лангепасская городская стоматологическая поликлиника» – 87,00 баллов;

бюджетное учреждение автономного округа «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5» – 87,00 баллов;

бюджетное учреждение автономного округа «Игримская районная больница» – 87,00 баллов;

бюджетное учреждение автономного округа «Мегионская городская больница № 2» – 88,00 баллов.

4.5.3. В сфере образования (максимально возможное значение составляет 160,00 баллов):

индивидуальный предприниматель Мустафина Олеся Вадимовна. Центр дневного времяпрепровождения детей «Сад для Крошки»,
г. Нижневартовск – 78,33 балла;

муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №14 «Умка», г. Мегион – 81,37 балла;

общество с ограниченной ответственностью «Кидс Планета»,
г. Нефтеюганск – 87,00 балла.

4.5.4. В сфере социального обслуживания (максимально возможное значение составляет 100,00 баллов):

индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело», г. Мегион – 48,59 балла;

индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, Нефтеюганский район – 51,59 балла;

индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович, Кондинский район – 51,86 балла.

5. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы.

5.1. Основные результаты независимой оценки качества, представленные общественными советами:

5.1.1. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры автономного округа – независимая оценка качества не проводилась, результаты не предоставлялись.

5.1.2. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, отметил:

средние значения показателей (по 57 медицинским организациям) по 5 общим критериям независимой оценки составляет 90,00 баллов (из 100 возможных), в том числе по критерию:

«Открытость и доступность информации об организации» – 100,00 баллов;

«Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» – 87,00 баллов;

«Доступность услуг для инвалидов» – 63,00 балла;

«Доброжелательность, вежливость работников медицинских организаций» – 100,00 баллов;

«Удовлетворенность условиями оказания услуг» – 100,00 баллов.

Общая удовлетворенность качеством медицинской помощи преобладает над низким удельным весом не удовлетворенных пациентов услугами учреждений здравоохранения.

5.1.3. Общественный совет при Депобразования Югры по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность, отмечено:

средние значения показателей (по 242 организациям образования) по 5 общим критериям независимой оценки составляет 129,18 балла (из 160 возможных), в том числе по критериям:

«Открытость и доступность информации об организации» – 34,12 балла;

«Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения» – 47,07 балла;

«Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации» – 18,95 балла;

«Удовлетворенность качеством оказания услуг» – 28,04 балла.

По результатам независимой оценки качества 133 организации показали высокий уровень качества работы. Средний балл у бюджетных образовательных организаций составил 129,7 балла, у частных – 127,7 балла.

5.1.4. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа при Депсоцразвития Югры отметил:

средние значения показателей (по 48 организациям социального обслуживания) по 5 общим критериям независимой оценки составляет 84,25 балла (из 100 возможных), в том числе по критериям:

«Открытость и доступность информации об организации» – 72,39 балла;

«Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» – 85,09 балла;

«Доступность услуг для инвалидов» – 68,16 балла;

«Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания» – 98,3 балла;

«Удовлетворенность условиями оказания услуг» – 97,31 балла.

По результатам независимой оценки качества 24 государственные организации социального обслуживания региона показали высокий уровень качества своей работы, среднее значение показателей составило 98,08 балла, для негосударственных организаций – 77,23 балла.

5.2. Численность респондентов, участвовавших в анкетировании, социологических опросах, составила:

в сфере культуры: 0 человек;

в сфере охраны здоровья: 121 922 человека;

в сфере образования: 56 215 человек;

в сфере социального обслуживания: 44 247 человек.

5.3. Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества:

в сфере культуры: не выявлены;

в сфере охраны здоровья: выявлена неполная обеспеченность условий доступности объектов для инвалидов;

в сфере образования: недостаточно представлена информация на сайтах образовательных организаций (6 организаций);

в сфере социального обслуживания:

отсутствие в полном объеме условий доступности объектов для инвалидов (в 24 негосударственных организациях);

неполная обеспеченность условий доступности объектов для инвалидов по зрению и слуху в части дублирования звуковой и зрительной информации, надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля (в 4 государственных организациях);

несоответствие основным принципам информационной открытости (отсутствуют официальные сайты организаций у 7 негосударственных организаций, на официальных сайтах организаций информация представлена не в полном объеме у 7 негосударственных организаций; представлена неактуальная информация на официальном сайте организаций у 7 государственных организаций; имеющиеся альтернативные версии официальных сайтов не отвечают требованиям доступности для инвалидов по зрению у 7 негосударственных организаций).

5.4.Предложения общественных советов по улучшению деятельности организаций социальной сферы:

5.4.1. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры
автономного округа не направлял;

5.4.2. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, не направлял в связи с высокими оценками медицинских организаций (более 80 % от максимальной суммы баллов).

5.4.3. Общественный совет при Депобразования Югры по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность, направил:

для организаций с высоким рейтингом:

обеспечить функционирование на официальных сайтах специализированных страниц, содержащих документы и электронные сервисы, сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг;

провести мероприятия по улучшению доступности взаимодействия с работниками организации по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе обеспечить возможность внесения предложений, направленных на улучшение работы организации;

для организаций со средним рейтингом:

изучить потребности населения в дополнительных платных услугах при проектировании и реализации дополнительных общеобразовательных программ;

стимулировать всестороннее развитие творческих способностей воспитанников посредством их участия в массовых мероприятиях различного уровня (муниципального, регионального, всероссийского и международного) совместно с педагогом-организатором;

для организаций с низким рейтингом:

создать условия для максимальной реализации индивидуального подхода к воспитанникам путем формирования групп оздоровительной направленности, семейных групп и групп продленного дня;

обеспечить возможность оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи воспитанникам и их родителям в каждой дошкольной образовательной организации;

разместить на официальном сайте организации полную и актуальную информацию о ней и ее деятельности.

5.4.4. Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа при Депсоцразвития Югры, в том числе для:

государственных организаций социального обслуживания:

продолжить работу по организации условий предоставления услуг инвалидам по слуху (слуху и зрению);

продолжить ведение мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг организацией и проведение работы по устранению выявленных недостатков (при их наличии);

негосударственных организаций:

обеспечить условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими (оборудовать специальные санитарно-гигиенические помещения для инвалидов; дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информации, надписи, знаки и иную текстовую и графическую информацию знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, оказывать помощь инвалидам работниками, прошедшими необходимое обучение (инструктирование));

обеспечить в полном объеме наличие информации о своей деятельности на информационных стендах (в том числе путем информационно-раздаточного материала (для получателей социальных услуг на дому));

разработать официальные сайты, их альтернативные версии для инвалидов по зрению; обеспечить соответствие информации о своей деятельности на имеющемся официальном сайте согласно требованиям законодательства Российской Федерации;

продолжить мониторинг мнения граждан о качестве условий оказания услуг организацией и проведение работ по устранению выявленных недостатков (при их наличии).

6. Меры по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы, принимаемые по результатам независимой оценки качества.

6.1.    Информация об утверждении руководителями исполнительных органов государственной власти автономного округа, руководителями органов местного самоуправления муниципальных образований автономного округа планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества.

6.1.1. В сфере культуры: планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, не разрабатывались.

6.1.2. В сфере охраны здоровья:

в связи с высокими результатами во всех медицинских организациях, участвующих в независимой оценке в 2018 году, Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, принято решение об отсутствии необходимости разработки планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества.

Директором Депздрава Югры принято решение о разработке плана мероприятий по улучшению качества условий оказания медицинских услуг медицинскими организациями автономного округа в 2019 году.

6.1.3. В сфере образования:

органами местного самоуправления муниципальных образований автономного округа утверждены планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, для 5 организаций.

6.1.4. В сфере социального обслуживания:

планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, утверждены и.о. директора Депсоцразвития Югры для 24 организаций.

6.2.    Организация контроля за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, и принятых решений.

6.2.1. В сфере культуры и в сфере охраны здоровья планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, не разрабатывались, необходимости организации контроля за их выполнением нет.

6.2.2. В сфере образования:

контроль за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества будет осуществляться в 2019 году Общественным советом при Депобразования Югры по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

6.2.3. В сфере социального обслуживания:

контроль за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества будет осуществляться в 2019 году Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа при Депсоцразвития Югры.

6.3.    Принятые поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей или других уполномоченных лиц организаций:

6.3.1.      В сфере культуры: не применялись.

6.3.2.      В сфере охраны здоровья:

руководителям 8 медицинских организаций, набравших по результатам независимой оценки максимальное количество баллов, вручены дипломы на заседании итоговой Коллегии Депздрава Югры по итогам деятельности системы здравоохранения автономного округа за 2018 год.

В связи с отсутствием отрицательных результатов (минимальный балл 85,00) дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц не применялись.

6.3.3.      В сфере образования:

В связи с отсутствием отрицательных результатов (минимальный балл 78,33) дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц не применялись;

6.3.4.      В сфере социального обслуживания:

руководители 6 учреждений социального обслуживания, подведомственных Депсоцразвития Югры, набравших по итогам независимой оценки качества максимальное количество баллов, отмечены памятными дипломами на заседании итоговой Коллегии Депсоцразвития Югры.

В связи с отсутствием отрицательных результатов (минимальный балл у государственных организаций 92,59) дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц не применялись.

6.4.    Необходимость в дополнительных мерах по улучшению качества условий оказания услуг.

Исполнительным органам государственной власти автономного округа совместно с муниципальными органами местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, осуществляющими управление в сфере образования, даны рекомендации по улучшению качества условий предоставления услуг организациями в сфере охраны здоровья, образования, социального обслуживания.

7.      Информационно-разъяснительная работа среди населения.

7.1. Сведения о мероприятиях по информированию граждан о возможности их участия в проведении независимой оценки качества.

7.1.1. В сфере культуры: на официальных сайтах Депкультуры Югры, государственных, муниципальных организаций культуры автономного округа размещена информация о независимой оценке качества.

7.1.2. В сфере охраны здоровья:

в медицинских организациях проводятся мероприятия по информированию граждан о возможности их участия в независимой оценке качества оказания медицинских услуг;

на официальном сайте Депздрава Югры и официальных сайтах медицинских организаций автономного округа размещены информация о независимой оценке качества, ссылка на анкету, размещенную на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации, с целью интерактивного опроса граждан.

7.1.3. В сфере образования: на официальном сайте Депобразования Югры размещена информация о независимой оценке качества.

7.1.4. В сфере социального обслуживания: информационно-разъяснительная кампания для населения по вопросам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (в том числе негосударственными) организована в соответствии с приказом Депсоцразвития Югры
от 11 апреля 2018 года № 412-р:

размещены материалы по вопросам независимой оценки на официальном сайте Депсоцразвития Югры, официальных сайтах учреждений социального обслуживания, в корпоративных изданиях учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры (4 журнала, 27 газет); на страницах окружных, муниципальных печатных и электронных изданий, официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных образований автономного округа (всего размещено 147 материалов); в официальной группе Депсоцразвития Югры «ВКонтакте» (47 материалов);

проведены Дни открытых дверей для получателей социальных услуг, а также для представителей негосударственных организаций автономного округа, предоставляющих социальные услуги, потенциальных поставщиков социальных услуг, благотворителей и добровольцев в целях обмена опытом в области социального обслуживания (40 мероприятий, 1 809 участников);

организована на постоянной основе информационно-разъяснительная работа с получателями социальных услуг на занятиях программы бесплатного обучения граждан старшего поколения «Университет третьего возраста» (3 515 человек);

информированы получатели социальных услуг (их представители) о деятельности учреждений социального обслуживания посредством: мобильных социальных служб (1 682 человека); надомного социального обслуживания (2 196 человек); бесед, родительских собраний
(118 человек); телефонной службы «Помощь» (690 человек); мобильной службы «Экстренная детская помощь» (412 человек); мобильного приложения (группы в Viber) (820 человек); участковой социальной службы (индивидуальное консультирование) (12 966 человек); консультирования специалистами учреждения, в том числе по телефону (24 402 человека);

организована информационно-разъяснительная кампания в форме стендовых выставок, презентаций, распространения информационно-раздаточного материала, анонсов (11 905 единиц информационно-раздаточного материала, 93 стендовых выставки (презентации) с разъяснительной информацией по вопросам независимой оценки, формах участия граждан в ее проведении).

7.2. Сведения о популяризации официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на котором размещаются информация о результатах независимой оценки качества, а также отзывы граждан о качестве услуг, предоставляемых организациями:

в сфере культуры:

на официальном сайте Депкультуры Югры размещен баннер, перенаправляющий на сайт www.bus.gov.ru с результатами независимой оценки;

в сфере охраны здоровья:

на официальном сайте Депздрав Югры размещена ссылка на сайт www.bus.gov.ru с результатами независимой оценки;

в сфере образования:

на официальном сайте Депобразования Югры размещена ссылка на сайт www.bus.gov.ru с результатами независимой оценки;

в сфере социального обслуживания:

на официальных сайтах 53 учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры, размещены баннеры «Результаты независимой оценки качества» с возможностью перехода на официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет (www.bus.gov.ru).

Получателями социальных услуг (иными гражданами) на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет (www.bus.gov.ru) оставлены 349 положительных отзывов о деятельности учреждений социального обслуживания, подведомственных Депсоцразвития Югры. Отрицательных отзывов нет.

7.3. Сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков и информировании граждан о принятых мерах.

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы автономного округа в 2018 году, а также предложения общественных советов по улучшению их деятельности доведены до сведения руководителей организаций, участвовавших в независимой оценке.



Приложение 2

к распоряжению Правительства

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

от апреля 2019 года № ______

Перечень организаций в сфере охраны здоровья, образования, социального обслуживания, набравших по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья, образования, социального обслуживания в 2018 году наименьшее количество баллов, и рекомендуемых Общественному совету по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в автономном округе на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов, Общественному совету при Департаменте образования и молодежной политики автономного округа по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность, Общественному совету по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания автономного округа при Департаменте социального развития автономного округа для включения повторно в перечни организаций, подлежащих независимой оценке качества в 2020 году

В сфере охраны здоровья:

1.      бюджетное учреждение автономного округа «Новоаганская районная больница»;

2.      бюджетное учреждение автономного округа «Лангепасская городская стоматологическая поликлиника»;

3.      бюджетное учреждение автономного округа «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5»;

4.      бюджетное учреждение автономного округа «Игримская районная больница»;

5.      бюджетное учреждение автономного округа «Мегионская городская больница № 2».

В сфере образования:

6.      индивидуальный предприниматель Мустафина Олеся Вадимовна. Центр дневного времяпрепровождения детей «Сад для Крошки»,
г. Нижневартовск;

7.      муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №14 «Умка», г. Мегион;

8.      общество с ограниченной ответственностью «Кидс Планета»,
г. Нефтеюганск – 87,00 балла.

В сфере социального обслуживания:

9.      индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело», г. Мегион;

10. индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, Нефтеюганский район;

11. индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович, Кондинский район.


Приложение 3

к распоряжению Правительства

Ханты-Мансийского

автономного округа – Югры

от апреля 2019 года № ______

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями
в сфере охраны здоровья, образования, социального обслуживания

№ п/п

Наименование мероприятия

Ответственный исполнитель

Срок исполнения

Открытость и доступность информации об организации

1.    

Разработка официального сайта организации, содержащего информацию о деятельности поставщика услуг

индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»
(г. Мегион);

индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, (Нефтеюганский район);

индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович (Кондинский район)

до 31 декабря 2019 года

2.    

Размещение на официальном сайте организации полного и актуального набора информации об организации, ее деятельности, сведений о педагогических работниках организации

Центр дневного времяпрепровождения детей «Сад для Крошки» (г. Нижневартовск);

Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №14 «Умка» (г. Мегион);

Общество с ограниченной ответственностью «Кидс Планета» (г. Нефтеюганск)

до 31 декабря 2019 года

3.    

Размещение информации о деятельности организации в брошюрах, буклетах

индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»
(г. Мегион);

индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, (Нефтеюганский район);

индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович (Кондинский район)

до 31 декабря 2019 года

Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

4.    

Привлечение врачей-специалистов, а также фельдшеров и среднего медицинского персонала для работы на селе

бюджетное учреждение автономного округа «Новоаганская районная больница», бюджетное учреждение автономного округа «Игримская районная больница»

до 31 декабря 2019 года

5.    

Обеспечение своевременной и доступной записи на прием к врачам

«Новоаганская районная больница», бюджетное учреждение автономного округа «Игримская районная больница», бюджетное учреждение автономного округа «Лангепасская городская стоматологическая поликлиника», бюджетное учреждение автономного округа «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5», бюджетное учреждение автономного округа «Мегионская городская больница № 2»

до 31 декабря 2019 года

6.    

Обеспечение доступности дистанционных форм взаимодействия пациентов с медицинскими организациями, в том числе с использованием телемедицинских технологий

«Новоаганская районная больница», бюджетное учреждение автономного округа «Игримская районная больница», бюджетное учреждение автономного округа «Лангепасская городская стоматологическая поликлиника», бюджетное учреждение автономного округа «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5», бюджетное учреждение автономного округа «Мегионская городская больница № 2»

до 31 декабря 2019 года

Доступность услуг для инвалидов

7.    

Обеспечение в соответствии с требованиями статьи 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

7.1.

возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) (при наличии среди обслуживаемых лиц инвалидов данной категории);

индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»
(г. Мегион);

индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, (Нефтеюганский район);

индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович (Кондинский район)

до 31 декабря 2019 года

7.2.

помощи, оказываемой работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование)

индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»
(г. Мегион);

индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, (Нефтеюганский район);

индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович (Кондинский район)

до 31 декабря 2019 года

Удовлетворенность условиями оказания услуг

8.    

Осуществление мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг организацией

индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело»
(г. Мегион);

индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, (Нефтеюганский район);

индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович (Кондинский район),

бюджетное учреждение автономного округа «Новоаганская районная больница», бюджетное учреждение автономного округа «Игримская районная больница», бюджетное учреждение автономного округа «Лангепасская городская стоматологическая поликлиника», бюджетное учреждение автономного округа «Сургутская городская клиническая поликлиника № 5», бюджетное учреждение автономного округа «Мегионская городская больница № 2»

до 30апреля 2019 года,

до 30 июня 2019 года,

до 30сентября 2019 года,

до 31 декабря 2019 года

 

Опубликовано: 22.04.2019        Обновлено: 15.04.2021 10:40