Размер:
A A A
Цвет:
C C C C
Изображения Вкл Выкл.

Анализ обращений граждан, поступивших в Депсоцразвития Югры в I квартале 2018 года

Анализ обращений граждан, поступивших

в Депсоцразвития Югры в I квартале 2018 года

 

В I квартале 2018 года в Депсоцразвития Югры поступили 2582 обращения граждан, что в более чем в 14 раз превышает аналогичный показатель 2017 и 2016 годов (2017 год – 183 обращения).

Резкое увеличение количества обращений в 1 квартале 2018 года обусловлено поступлением большого количества жалоб на портал «Госуслуги» сервиса «Досудебное сопровождение» по вопросам предоставления новой меры социальной поддержки – Единовременная выплата к праздничным и памятным датам гражданам Российской Федерации, родившимся в период с 01.01.1993 по 31.12.2017 на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, имеющим место жительства в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.

Обращения граждан (жалобы) по вопросу предоставления единовременной выплаты составили 96% или 2469 обращений от общего количества обращений, поступивших в 1 квартале 2018 года.

С целью снижения количества обращений граждан по указанному вопросу лицами, ответственными за указанное направления деятельности, проводилась широкая разъяснительная кампания с населением. Кроме того, соответствующая информации размещалась в СМИ, на сайте Депсоцразвития Югры, в учреждениях, подведомственных Депсоцразвития Югры (листовки, памятки, брошюры).

В результате проведенной работы количество обращений, связанных с   предоставлением единовременной денежной выплаты (5 000 руб.) в марте 2018 года сократилось до 585 (февраль 2018 года – 1408 обращений).

Из общего количества обращений , поступивших в 1 квартале 2018 года, из муниципальных образований автономного округа поступило 2482 обращения, из других субъектов Российской Федерации - 42 обращения, 104 заявителя не указали свой адрес.

Таблица 1

1 кв.

2016 г.

1 кв.

2017 г.

1 кв.

2018 г.

Всего:

214

183

2582

Из муниципальных образований автономного округа

200

157

2436

Не указан адрес

10

19

104

Из других субъектов РФ

4

7

42

 

         В 1 квартале 2017, 2018 года увеличилось количество обращений граждан, направленных посредством электронной почты, без указания адреса.

         По муниципальным образованиям количество обращений распределилось следующим образом

Таблица 2

 

Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры,

в разрезе муниципальных образований автономного округа

Муниципальное образование

1 кв.

2016 г.

1 кв.

2017 г.

1 кв.

2018 г.

г. Когалым

0

2

26

г. Лангепас

4

2

41

г. Мегион

7

5

53

г. Нефтеюганск

25

16

107

г. Нижневартовск

20

19

451

г. Нягань

3

5

98

г. Покачи

1

0

3

г. Пыть-Ях

18

9

20

г. Радужный

5

6

34

г. Сургут

30

28

976

г. Урай

7

1

37

г. Ханты-Мансийск

20

23

221

г. Югорск

1

1

14

Березовский район

2

0

42

Белоярский район

2

2

17

Кондинский район

16

7

26

Нефтеюганский

7

3

28

Нижневартовский

7

5

36

Октябрьский район

10

7

25

Советский район

5

8

26

Сургутский район

3

4

143

Ханты-Мансийский  район

7

4

12

Всего

200

157

2436

 

 

 

 

Таблица 3

Тематика обращений граждан,

поступивших в Депсоцразвития Югры

 

п/п

Тематика обращений

1 кв.

2016 г.

1 кв 2017 г.

1 кв

2018 г.

кол-во обращ.

кол-во обращ.

кол-во обращ.

1

Оказание финансовой помощи, единовременной материальной помощи

13

15

2469

 

Обращения по другой тематике, из них

201

168

113

2

Меры социальной поддержки семьям с детьми

24

18

15

3

Меры социальной поддержки многодетным семьям

11

7

2

4

Меры социальной поддержки пенсионерам

13

9

3

5

Меры социальной поддержки ветеранам боевых действий

5

1

2

77

Меры социальной поддержки инвалидам всех групп, семьям с инвалидами

21

17

5

8

Присвоение званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»

20

18

13

9

Оплата жилищно-коммунальных услуг

12

7

3

10

Предоставление социальных услуг

10

9

5

11

Предоставление санаторно-курортного лечения, вопросы здравоохранения

0

0

0

12

Пенсионное обеспечение

9

5

3

13

Вопросы труда и заработной платы

8

7

0

14

Вопросы опеки и попечительства

7

9

11

15

Решение жилищного вопроса детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

7

3

1

16

Материнский капитал, Югорский семейный капитал

0

0

0

17

Предоставление жилых помещений в «специальном доме для одиноких пенсионеров»

0

0

0

18

Жалобы на должностные лица

5

7

16

 

Организация детского отдыха, детского досуга

0

0

0

20

Другие вопросы

49

51

34

 

Итого

214

183

2582

 

 

В 1 квартале 2018 года по тематике обращений приоритетными являются (таблица 2):

оказание финансовой помощи, единовременной материальной помощи (2469 обращений или 96%);

меры социальной поддержки семьям с детьми (15 обращений);

присвоение званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры» (13 обращений);

вопросы опеки и попечительства (11 вопросов).

Опубликовано: 18.06.2018        Обновлено: 18.06.2018 12:46