Анализ обращений граждан, поступивших в Депсоцразвития Югры во III квартале 2018 года
Аналитическая записка о результатах рассмотрения
в III квартале 2018 года обращений граждан, поступивших
в Депсоцразвития Югры
В III квартале 2018 года в Депсоцразвития Югры поступили116 обращений, что на 4,3% выше аналогичного периода прошлого года (АППГ-111 обращений), из них 100 обращений поступило непосредственно от граждан, 16 обращений – от других органов власти.
В III квартале 2018 года рассмотрены 75 обращений, 6 обращений переадресованы в другие исполнительные органы государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, с учетом реализуемых полномочий, 35 обращений планируются к рассмотрению в IV квартале 2018 годаИз общего количества обращений, поступивших за анализируемый период: 94 обращения поступили от граждан, проживающих на территории автономного округа (АППГ-87 обращений); 5 обращений от граждан, проживающих в других субъектах Российской Федерации (АППГ-1 обращение); в 24 обращениях гражданами адрес места жительства не указан (АППГ-16 обращений). На личный прием к руководителям Депсоцразвития Югры в III квартале 2018 года обратились 12 граждан (АППГ-13 обращений), из них: 5 поручений рассмотрены в срок; по 7 поручениям не наступил срок рассмотрения.
Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры,
в разрезе муниципальных образований автономного округа
|
Муниципальное образование |
Население (тыс., чел.) на 1 янв. 2017 г. |
3 кв. 2017 |
Население (тыс., чел.) на 1 янв. 2018 г |
3 кв. 2018 |
Динамика (+/-%) |
||
|
Количество обращений |
Показатель на 10 000 |
Количество обращений |
Показатель на 10 000 |
||||
|
г. Покачи |
17905 |
0 |
0,0 |
17874 |
0 |
0,0 |
0,0 |
|
г. Когалым |
64846 |
3 |
0,5 |
66373 |
1 |
0,2 |
-0,3 |
|
г. Нягань |
57765 |
5 |
0,9 |
58201 |
1 |
0,2 |
-0,7 |
|
г. Пыть-Ях |
40798 |
2 |
0,5 |
40294 |
1 |
0,2 |
-0,3 |
|
г. Радужный |
43157 |
0 |
0,0 |
43485 |
1 |
0,2 |
+0,2 |
|
Советский район |
48715 |
5 |
1,0 |
48460 |
1 |
0,2 |
-0,8 |
|
Нижневартовский рн |
36151 |
2 |
0,6 |
36130 |
1 |
0,3 |
-0,3 |
|
Октябрьский район |
29024 |
0 |
0,0 |
28605 |
1 |
0,3 |
+0,3 |
|
Сургутский район |
122695 |
5 |
0,4 |
124247 |
4 |
0,3 |
-0,1 |
|
Нефтеюганский рн |
45215 |
2 |
0,4 |
45057 |
2 |
0.4 |
0,0 |
|
г. Нефтеюганск |
126157 |
6 |
0,5 |
126998 |
5 |
0,4 |
-0,1 |
|
г. Мегион |
55251 |
2 |
0,4 |
54669 |
3 |
0,5 |
+0,1 |
|
г. Нижневартовск |
274575 |
5 |
0,2 |
275429 |
13 |
0,5 |
+0,3 |
|
г. Лангепас |
43534 |
4 |
0,9 |
44108 |
2 |
0,5 |
-0,4 |
|
г. Сургут |
360590 |
28 |
0,8 |
366189 |
18 |
0,5 |
-0,3 |
|
Среднеокружной показатель |
74821 |
4 |
0,6 |
75230 |
4 |
0,5 |
|
|
г. Урай |
40559 |
5 |
1,2 |
40477 |
3 |
0,7 |
-0,5 |
|
Белоярский район |
29390 |
1 |
0,3 |
28921 |
2 |
0,7 |
+0,4 |
|
Кондинский район |
31256 |
2 |
0,6 |
30981 |
3 |
1,0 |
+0,4 |
|
Ханты-Мансийский |
19680 |
2 |
1,0 |
20043 |
2 |
1,0 |
0,0 |
|
г. Югорск |
37150 |
2 |
0,5 |
37411 |
4 |
1,1 |
+0,6 |
|
Березовский район |
22973 |
1 |
0,4 |
22637 |
3 |
1,3 |
+0,9 |
|
г. Ханты-Мансийск |
98692 |
12 |
1,2 |
98485 |
16 |
1,6 |
+0,4 |
|
ИТОГО |
1646078 |
94 |
|
1655074 |
87 |
|
|
|
Другие субъекты РФ |
|
5 |
|
|
1 |
|
|
|
не указан |
|
24 |
|
|
16 |
|
|
|
Всего |
|
116 |
|
|
111 |
|
|
По тематике обращения граждан распределились следующим образом:
|
№ п/п |
Тематика обращений |
III квартал 2017 г./% от общего количества обращений 111 |
III квартал 2018 г./% от общего количества обращений 116 |
|
1. |
Просьбы об оказании финансовой помощи (0002.0007.0072.0288)
|
22/ 19,8% |
28/ 24,1% |
|
2. |
Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (0002.0007.0073.0294) |
17/ 15,3%
|
15/ 12,9%
|
|
3. |
Звание "Ветеран труда", "Участник трудового фронта". Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта (0002.0007.0074.0301) |
14/ 12,6% |
14/ 12,1% |
|
4. |
Выплата пособий и компенсаций на ребенка (0002.0004.0051.0240) |
11/ 9,9% |
10/ 8,6% |
|
5. |
Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (0002.0004.0049.0235) |
8/ 7,2% |
8/ 6,9% |
|
6. |
Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей (0002.0007.0072.0289) |
10/ 9,0%
|
6/ 5,2% |
|
7. |
Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг (0005.0005.0056.1163) |
6/ 5,4%
|
6/ 5,2%
|
|
8. |
Льготы и меры социальной поддержки инвалидов (0002.0007.0074.0300) |
6/ 5,4%
|
6/ 5,2%
|
|
9. |
Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц (0002.0007.0067.0272) |
5/ 4,5% |
4/ 3,4% |
|
10. |
Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (0005.0005.0055.1139)
|
3/ 2,7% |
3/ 2,6 |
|
11. |
Ежемесячная денежная выплата, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (0002.0007.0074.0318) |
1/ 0,9% |
2/ 1,7% |
|
12. |
Социальная защита молодежи, детей, в т.ч. детей-сирот, воспитанников детдомов (0002.0007.0074.0311) |
1/ 0,9% |
2/ 1,7% |
|
13. |
Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.) (0002.0007.0074.0312) |
2/ 1,8% |
2/ 1,7% |
|
14. |
Дисциплина труда. Привлечение к дисциплинарной ответственности (0002.0006.0065.0267) |
2/ 1,8% |
2/ 1,7% |
|
15. |
Определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты. Деятельность названных учреждений (0002.0007.0073.0293) |
0 |
1/ 0,8% |
|
16. |
Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, южных районах Восточной Сибири и Дальнего Востока и других местностях с особыми климатическими условиями (0002.0007.0074.0317) |
0 |
1/ 0,8% |
|
17. |
Оказание бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан (0002.0007.0074.0313) |
0 |
1/ 0,8% |
|
18. |
Признание участником ликвидации, выдача удостоверений, социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска и т.п.). Социальная защита граждан (0002.0007.0074.0307) |
0 |
1/ 0,8% |
|
19. |
Другие |
3 |
4 |
|
20. |
|
111 |
116 |
В III квартале 2018 года по тематике обращений приоритетными являются:
оказание финансовой помощи, единовременной материальной помощи (28 обращений или 24,1%);
социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам (15 обращений или 12,9%);
присвоение званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (14 обращений или 12,1%).
За анализируемый период наблюдается увеличение количества обращений по вопросу оказания финансовой помощи.
Рост указанного показателя обусловлен введением с 01.01.2018 нового вида выплаты «единовременная денежная выплата гражданам, родившимся в Югре в период с 1 января 1993 года по 31 декабря 2017 года, и имеющим место жительства в автономном округе». Основной характер обращений связан с несогласием заявителей с решением органа социальной защиты населения об отказе в предоставлении гражданам выплаты в связи с рождением ребенка за пределами автономного округа, а также отсутствием места жительства на территории автономного округа, часть обращений – по срокам предоставления выплаты (13 обращений или 46,4% от общего количества вопросов об оказания финансовой помощи).
По всем обращениям даны исчерпывающие ответы об условиях предоставления выплаты.
С целью снижения числа обращений по данным вопросам Депсоцразвития Югры, подведомственными учреждениями обеспечено размещение информации о порядке и условиях предоставления мер социальной поддержки в местах предоставления государственных услуг, в средствах массовой информации автономного округа, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».