Размер:
Цвет:

Анализ обращений граждан, поступивших в Депсоцразвития Югры в IV квартале 2018 года

Аналитическая записка

о результатах рассмотрения в IV квартале 2018 года

обращений граждан, поступивших в Депсоцразвития Югры


В IV квартале 2018 года в Депсоцразвития Югры поступило
173 обращения, что на 33% выше аналогичного периода прошлого года (АППГ – 116 обращений), из них:
138 – непосредственно от граждан;
35 – из других органов власти.
В отчетный период рассмотрено 141 обращение, в том числе по 2 обращениям направлены запросы в другие исполнительные органы государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
(далее также – автономный округ) с учетом реализуемых ими полномочий.
К рассмотрению в I квартале 2019 года планируются 32 обращения.
Из общего количества обращений, поступивших за анализируемый период:
151 обращение поступило от граждан, проживающих на территории автономного округа (АППГ – 94);
4 – от граждан, проживающих в других субъектах Российской Федерации (АППГ – 5);
18 обращений в форме электронного документа не содержат сведения о месте проживания заявителей (АППГ – 24 обращения).
За отчетный период средний уровень активности населения автономного округа составил 8 обращений на 10 тысяч населения (1,1%) (АППГ – 6 обращений, 0,6%), то есть увеличился на 0,5%.
Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры, в разрезе муниципальных образований автономного округа представлено в таблице № 1.

Таблица 1

Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры
в IV квартале 2018 года, в разрезе муниципальных образований автономного округа

Муниципальное образование

Население

(тыс. чел.)

на 1 янв. 2017 г.

4 кв. 2017

Население

(тыс. чел.)

на 1 янв. 2018 г

4 кв. 2018

Динамика

(+/-%)

Количество

обращений

Показатель на 10 тыс. чел.

Количество обращений

Показатель на 10 000

г. Когалым

64846

0

0,0

66373

18

2,8

+2,8

г. Лангепас

43534

0

0,0

44108

2

0,5

+0,5

г. Мегион

55251

3

0,5

54669

2

0,4

-0,1

г. Нефтеюганск

126157

6

0,5

126998

8

0,6

+0,1

г. Нижневартовск

274575

18

0,7

275429

17

0,6

-0,1

г. Нягань

57765

0

0,0

58201

7

1,2

+1,2

г. Покачи

17905

0

0,0

17874

0

0,0

0

г. Пыть-Ях

40798

3

0,7

40294

1

0,2

-0,5

г. Радужный

43157

2

0,5

43485

2

0,5

0

г. Сургут

360590

29

0,8

366189

32

0,9

+0,1

г. Урай

40559

0

0,0

40477

1

0,2

+0,2

г. Ханты-Мансийск

98692

9

0,9

98485

14

1,4

+0,5

г. Югорск

37150

5

1,3

37411

3

0,8

-0,5

Белоярский район

29390

1

0,3

28921

3

1,0

+0,7

Березовский район

22973

0

0,0

22637

10

4,4

+4,4

Кондинский район

31256

10

3,2

30981

5

1,6

-1,6

Нефтеюганский район

45215

1

0,2

45057

2

0,4

+0,2

Нижневартовский район

36151

1

0,3

36130

0

0,0

+0,3

Октябрьский район

29024

4

1,4

28605

6

2,1

+0,7

Советский район

48715

7

1,4

48460

1

0,2

-1,2

Сургутский район

122695

7

0,6

124247

10

0,8

+0,2

Ханты-Мансийский

19680

1

0,5

20043

8

4,1

+3,6

Среднеокружной показатель

74821

6

0,6

75230

8

1,1

+0,5

ИТОГО

1646078

136

 

1655074

152

 

 

Наибольшая активность граждан в отчетный период отмечена
в следующих муниципальных образованиях:

Березовский район – 10 обращений (4,4%) (АППГ – 0 обращений);

Ханты-Мансийский район – 8 обращений (4,1%) (АППГ – 1 обращение, 0,5%);

город Когалым – 18 обращений (2,8%) (АППГ – 0 обращений);

город Нягань – 7 обращений (1,2%) (АППГ – 0 обращений).

Снижение активности граждан выявлено в следующих муниципальных образованиях:

Кондинский район – 5 обращений (1,6%) (АППГ – 10 обращений, 3,2%);

Советский район – 1 обращение (0,2%) (АППГ – 7 обращений, 1,4%).

Наибольшее количество вопросов поступило по тематическим разделам:

«Социальная сфера» – 177 вопросов, или 75,9% в структуре поступивших вопросов (АППГ – 79 вопросов, 61,2%);

«Жилищно-коммунальная сфера» – 26 вопросов, 11,1% (АППГ – 11 вопросов, 8,5%);

«Государство, общество, политика» – 23 вопроса, 9,8% (АППГ – 15 вопросов, 11,6%).

Вместе с тем, значительно снизилось количество вопросов, относящихся к тематическому разделу «Экономика» – 1 вопрос, 0,4% (АППГ – 23 вопроса, 17,8%) (таблица 3).

 Таблица 3

Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры

в IV квартале 2018 года, в разрезе тематических разделов

№ пп

тематика

Количество вопросов

Динамика

(+/-%)

4 кв. 2017

4 кв. 2018

1.                   

Социальная сфера

 

177

 

2.                   

Жилищно-коммунальная сфера

 

26

 

3.                   

Государство, общество, политика

 

23

 

4.                   

Оборона, безопасность, законность

 

6

 

5.                   

Экономика

 

1

 

 

Наибольший объем по количеству вопросов занимает тематика «Социальное обеспечение и социальное страхование» (141 вопрос), которая составляет 79,6% от общего количества вопросов анализируемого тематического раздела. Актуальными вопросами данной тематики являются: «Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям
и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам
(37 вопросов), «Деятельность органов системы социального обеспечения
и социального страхования и их должностных лиц» (28 вопросов), «Просьбы об оказании финансовой помощи» (25 вопросов), «Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей» (15 вопросов), «Звание «Ветеран труда», «Участник трудового фронта». Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта
(15 вопросов), «Льготы и меры социальной поддержки инвалидов»
(14 вопросов) и другие (7 вопросов).

В тематическом разделе «Жилищно-коммунальная сфера»
вопросы распределились следующим образом: «Субсидии, компенсации
и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения
и коммунальных услуг» (15 вопросов), «Оплата коммунальных услуг
и электроэнергии, в том числе льготы» (7 вопросов), другие вопросы (4).

По тематике «Государство, общество, политика» наиболее актуальным вопросом является «Благодарности, пожелания сотрудникам подведомственных учреждений» (18 вопросов).

 

Таблица 3

Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры

в IV квартале 2018 года, в разрезе вопросов

п/п

Вопросы, поставленные в обращениях граждан, в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц

4 квартал

2017 г./ %
от общего количества обращений

(136)

4 квартал

2018 г./ %
от общего количества обращений

(173)

1.                    

0002.0007.0073.0294

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам

0

37/

21,3%

2.                    

0002.0007.0067.0272

Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц

0

27/

15,6%

3.                    

0002.0007.0072.0288

Просьбы об оказании финансовой помощи

0

25/

14,4%

4.                    

0001.0002.0027.0153

Благодарности, пожелания сотрудникам подведомственных учреждений

0

18/

10,4%

5.                    

0002.0007.0074.0301

Звание "Ветеран труда", "Участник трудового фронта". Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта

1/

0,7%

15/

8,6%

6.                    

0002.0007.0072.0289

Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей

0

15/

8,6%

7.                    

0005.0005.0056.1163

Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг

0

15/

8,6%

8.                    

0002.0007.0074.0300

Льготы и меры социальной поддержки инвалидов

1/

0,7%

14/

8,0%

9.                    

0002.0004.0051.0240

Выплата пособий и компенсаций

на ребенка

2/

1,8%

9/

5,2%

10.                

0002.0004.0049.0235

Опека и попечительство. Службы
по обслуживанию детей, оказавшихся
в трудной жизненной ситуации

0

8/

4,6%

11.                

0004.0015.0158.0955

Предоставление служебного жилья

0

8/

4,6%

12.                

0002.0004.0051.0239

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

0

7/

4,0%

13.                

0005.0005.0056.1175

Оплата коммунальных услуг

и электроэнергии, в том числе льготы

0

7/

4,0%

14.                

0002.0007.0066.0271

Нормативное правовое регулирование
в сфере социального обеспечения
и социального страхования

0

7/

4,0%

15.                

0002.0006.0064.0250

Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора

0

5/

2,8%

16.                

0002.0007.0074.0312

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации

(в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

0

4/

2,3%

17.                

0001.0002.0025.0092

Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры)

0

3/

1,7%

18.                

0002.0007.0074.0320

Проезд льготных категорий граждан

0

3/

1,7%

19.                

0002.0006.0064.0251

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения

0

3/

1,7%

20.                

0002.0007.0073.0293

Определение в дома-интернаты

для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты. Деятельность названных учреждений

0

2

1,1%

21.                

0002.0007.0074.0317

Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих
в районах Крайнего Севера
и приравненных к ним местностях, южных районах Восточной Сибири и Дальнего Востока и других местностях с особыми климатическими условиями

0

2

1,1%

22.                

0002.0007.0074.0313

Оказание бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан

0

2

1,1%

23.                

0002.0006.0064.0244

Заработная плата, система оплаты труда
в бюджетной сфере и учреждениях,

на унитарных предприятиях

0

2

1,1%

24.                

0004.0016.0162.1009

Ответственность за нарушение по пенсионным вопросам

0

2

1,1%

25.                

0005.0005.0056.1149

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта

0

2

1,1%

26.                

0005.0005.0055.1134

Обеспечение жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

0

2

1,1%

27.                

0002.0007.0067.0277

Индивидуальные программы реабилитации инвалидов

(лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья)

0

2

1,1%

28.                

0002.0006.0065.0256

Рабочие места для инвалидов, трудоустройство инвалидов

(лиц с ограниченными возможностями)

0

2

1,1%

29.                

0002.0007.0073.0297

Обеспечение техническими средствами реабилитации инвалидов

0

2

1,1%

30.                

0001.0002.0027.0134

Ознакомление с документами
и материалами, касающимися рассмотрения обращения

0

1/

0,6%

31.                

0002.0007.0071.0283

Перерасчет размеров пенсий

0

1/

0,6%

32.                

0004.0016.0162.1025

Порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию

0

1/

0,6%

33.                

0002.0007.0074.0311

Социальная защита молодежи, детей,

в т.ч. детей-сирот, воспитанников детдомов

0

1/

0,6%

34.                

0002.0006.0065.0257

Выплата заработной платы

0

1/

0,6%

35.                

0002.0007.0070.0281

Установление группы инвалидности,
в том числе связанной с пребыванием на фронте. Вопросы медико-социальной экспертизы (МСЭ)

0

1/

0,6%

36.                

0004.0015.0158.0951

Денежное довольствие военнослужащих по призыву

0

1/

0,6%

37.                

0002.0014.0143.0400

Отношение к больным и их родственникам

0

1/

0,6%

38.                

0002.0014.0143.0390

Лечение и оказание медицинской помощи

0

1/

0,6%

39.                

0002.0014.0143.0389

Работа медицинских учреждений и их сотрудников

0

1/

0,6%

40.                

0002.0013.0139.0340

Проведение общественных мероприятий

0

1/

0,6%1

41.                

0002.0007.0074.0315

Социальная защита пострадавших
от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров

0

1/

0,6%

42.                

0002.0007.0074.0314

Обеспечение мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком «Почетный донор СССР», «Почетный донор России»

0

1/

0,6%

43.                

0002.0007.0074.0305

Статус и меры социальной поддержки ветеранов боевых действий

0

1/

0,6%

44.                

0001.0002.0025.0093

Нарушение сроков и порядка предоставления государственных и муниципальных услуг

0

1/

0,6%

45.                

0004.0015.0158.0956

Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)

0

1/

0,6%

46.                

0002.0007.0074.0307

Признание участником ликвидации, выдача удостоверений, социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска и т.п.). Социальная защита граждан

0

1/

0,6%

47.                

0001.0001.0017.0047

Деятельность некоммерческих организаций (общественных организаций, политических партий, общественных движений, религиозных организаций, ассоциаций (союзов), казачьих обществ, общин коренных малочисленных народов Российской Федерации, фондов, автономных некоммерческих организаций)

0

1/

0,6%

48.                

0002.0004.0048.0232

Алиментные обязательства членов семьи

0

1/

0,6%

49.                

0002.0006.0064.0253

Социальные выплаты безработным гражданам

0

1/

0,6%

50.                

0003.0008.0087.0579

Вопросы заемщиков и кредиторов

0

1/

0,6%

 

За анализируемый период наблюдается увеличение количества обращений по вопросам: «Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам»
(37 обращений или 21,3%). «Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц»
(27 обращений, или 15,6%), «Оказание финансовой помощи, единовременной материальной помощи» (25 обращений, или 14,4%).

Повышенная активность населения по указанным вопросам вызвана продлением срока приема от граждан документов на предоставление единовременной денежной выплаты, установленной Законом автономного округа от 07.11.2006 № 115-оз «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Ханты-Мансийском автономном округе»
(далее – Закон, выплата). В соответствии с Законом выплата предоставляется гражданам при соблюдении следующих условий:

факт рождения в период с 01.01.1993 по 31.12.2017 на территории автономного округа либо за его пределами при направлении медицинской организацией автономного округа их матерей на родоразрешение
по медицинским показаниям в медицинские организации других субъектов;

наличие места жительства в автономном округе.

С целью снижения числа обращений граждан по указанным вопросам Депсоцразвития Югры и учреждениями, подведомственными Депсоцравзития Югры, обеспечено размещение сведений о порядке и условиях предоставления мер социальной поддержки в местах предоставления государственных услуг, средствах массовой информации автономного округа, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе ежегодно актуализируется электронный сборник «Адрес детства – Югра» (социальная поддержка семьи и детей в автономном округе), размещенный в тематическом портале «Перспективное детство Югры» раздела «Меры социальной поддержки» (http://pdugra.ru).

Кроме того, в Депсоцразвития Югры проводится индивидуальная работа с гражданами в том числе в ходе личных приемов, проводимых должностными лицами Депсоцразвития Югры. В отчетный период принято 19 граждан, рассмотрено 42 вопроса (АППГ – 12 граждан,
12 вопросов). По состоянию на отчетную дату все поручения, данные по итогам личного приема, исполнены и сняты с контроля в установленном порядке.

Опубликовано: 01.04.2019        Обновлено: 01.04.2019 15:11