Размер:
Цвет:

Анализ обращений граждан, поступивших в Депсоцразвития Югры в I квартале 2020 года

Анализ обращений граждан,

поступивших в Депсоцразвития Югры в I квартале  2020 года

 

В I квартале 2020 года из поступившей в Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Депсоцразвития Югры) корреспонденции (190) 90,5% составляют обращения (172), 4,7% – запросы информации, направленные в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (9), а также сообщения (6) – 3,2%, и анонимные обращения (3) – 1,6%.

Доля поступивших обращений (172) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года снизилась на 20,3% (АППГ 2019 года – 137 обращений).

Общее количество вопросов, поступивших в I квартале 2020 года, содержащихся в обращениях, – 179. Количество граждан, заинтересованных в решении вопросов, составило 172 человек.

Непосредственно от заявителей поступило 102 обращения, 70 обращений – из других органов власти для рассмотрения по компетенции.

Обращения, поступившие для рассмотрения из иных государственных органов и от должностных лиц в I квартале 2020 года представлены в таблице 1.

 Таблица 1

                                      

                                 Наименование органа

Количество обращений

Количество вопросов

Государственное учреждение –  Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре

16

16

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд)

13

11

Прокуратура Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

9

9

Дума Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

7

2

Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

6

5

Прокуратура г. Нижневартовска

5

4

Департамент труда и занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

4

3

Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей Министерство просвещения Российской Федерации (МИНПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИИ)

3

3

Администрация Тюменского муниципального района

2

2

Военный комиссариат Ханты-Мансийского автономного округа –  Югры

2

2

Региональная служба по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

1

2

Администрация города Тюмени

1

1

Прокуратура г. Сургута

1

1

Нефтеюганская межрайонная прокуратура

1

1

УМВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре

1

1

Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребенка

1

1

Управление социальной защиты населения по Кондинскому району

1

1

70

76

 

За отчетный период:

рассмотрено 141 обращение (141 вопрос);

переадресовано по компетенции в другие органы власти (с учетом реализуемых полномочий) 1 обращение;

планируются к рассмотрению в I квартале 2020 года 53 обращения.

Из общего количества обращений, поступивших в I квартале 2020 года:

150 обращение – от граждан, проживающих в муниципальных образованиях автономного округа;

5 обращений – от граждан, проживающих в других субъектах Российской Федерации;

2 обращения – от иностранного гражданина (Республика Узбекистан).

Не указали место своего проживания 15  заявителей.

 Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры в I квартале 2020 года, в разрезе муниципальных образований автономного округа представлены в таблице 2.

 

Таблица 2

Количество обращений,

поступивших в Депсоцразвития Югры в I квартале 2020 года,

в разрезе муниципальных образований автономного округа

Муниципальное образование

Население

(тыс. чел.)

на 1 янв. 2018 г.

1 кв. 2019

Население

(тыс. чел.)

на 1 янв. 2019 г.

1 кв. 2020

Динамика

(+/-%)

Количество

обращений

Показатель на 10 тыс. чел.

Количество обращений

Показатель на 10 000

Ханты-Мансийский рн

20043

1

0,5

20000

4

2,0

+1,5

г. Когалым

66373

2

0,3

66864

11

1,7

+1,4

Кондинский район

30981

10

3,2

30779

5

1,6

-1,6

г. Радужный

43485

0

0,0

43726

6

1,4

+1,4

г. Сургут

366189

29

0,8

373940

41

1,1

+0,3

г. Нефтеюганск

126998

7

0,6

127710

10

0,8

+0,2

г. Нижневартовск

275429

14

0,5

276503

23

0,8

+0,3

Среднеокружной показатель

 

 

0,7

 

 

0,8

 

Белоярский район

28921

0

0,0

28434

2

0,7

+0,7

г. Урай

40477

2

0,5

40292

3

0,7

+0,2

Октябрьский район

28605

0

0,0

28311

2

0,7

+0,7

Нижневартовский район

36130

1

0,3

35993

2

0,6

+0,3

г. Покачи

17874

0

0,0

17987

1

0,6

0,0

г. Югорск

37411

4

1,1

37422

2

0,5

-0,6

г. Пыть-Ях

40294

0

0,0

39831

2

0,5

+0,5

Березовский район

22637

5

2,2

22246

1

0,5

-1,7

г. Нягань

58201

7

1,2

58335

3

0,5

-0,7

Советский район

48460

2

0,4

48154

2

0,4

0,0

г. Мегион

54669

8

1,5

54199

2

0,4

-1,1

Нефтеюганский район

45057

1

0,2

44550

1

0,2

0,0

Сургутский район

124247

5

0,4

124552

2

0,2

-0,2

г. Лангепас

44108

3

0,7

44582

1

0,2

-0,5

г. Ханты-Мансийск

98485

17

1,7

99385

24

2,4

+0,7

 

1655074

118

 

1663795

150

 

 

Не указано

 

17

 

 

15

 

 

Другие субъекты РФ

 

2

 

 

8

 

 

Всего

 

137

 

 

172

 

 

Среднеокружной показатель

 

5,3

0,7

 

6,8

0,8

 

 

 Увеличилась доля обращений, поступивших от граждан Ханты-Мансийского района, городов Когалыма и Радужного.

Снижение доли обращений наблюдается в Кондинском, Березовском, Ханты-Мансийском, Нефтеюганском районах, городе Мегионе.

На прежнем уровне остается указанный показатель в городах Покачи, Нефтеюганском и Советском районах.

 Вопросы, поступившие во I квартале 2020 года представлены в таблице 3.

 Таблица 3

 

 Вопросы, поступившие в Депсоцразвития Югры в I квартале 2020 года

п/п

Вопросы, поставленные в обращениях граждан, в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц

Iквартал

2020 г./ %
от общего количества вопросов

(178)

1.        

 

0002.0007.0073.0294

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам

38,6%

(68)

2.        

0002.0007.0067.0272

Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц

9,6 %

(17)

3.        

0005.0005.0056.1163

Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг

8,9%

(16)

4.        

0002.0007.0074.0301

Звание "Ветеран труда", "Участник трудового фронта". Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта

8,4%

(15)

5.        

0002.0004.0051.0240

Выплата пособий и компенсаций

на ребенка

7,3%

(13)

6.        

0002.0004.0049.0235

Опека и попечительство. Службы
по обслуживанию детей, оказавшихся
в трудной жизненной ситуации

5,7%

(10)

7.        

0002.0007.0072.0289

Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей

4,5%

(8)

8.        

0002.0004.0051.0239

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

4,5%

(8)

 

0002.0007.0074.0300

Льготы и меры социальной поддержки инвалидов

2, 8%

(5)

9.        

0005.0005.0055.1139

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

4

(2,2%)

10.     

0002.0007.0067.0274

Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья

1

(0,6%)

11.     

0002.0007.0067.0277

Индивидуальные программы реабилитации инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья)

1

(0,6%)

12.     

0001.0002.0025.0094

Качество государственных и муниципальных услуг

1

(0,6%)

13.     

0002.0007.0074.0300

Льготы и меры социальной поддержки инвалидов

1

(0,6%)

14.     

0002.0007.0067.0273

Обеспечение активной жизни инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья)

1

(0,6%)

15.                

0002.0007.0074.0314

Обеспечение мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком «Почетный донор СССР», «Почетный донор России»

1

(0,6%)

16.                

0002.0007.0073.0293

Определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты. Деятельность названных учреждений

1

(0,6%)

17.                

0002.0007.0072.0287

Получение и использование материнского капитала на региональном уровне

1(

0,6%)

 

18.                

0001.0001.0018.0056

Почетные звания

1(0,6%)

 

19.                

0002.0004.0047.0230

Права и обязанности родителей и детей

1

(0,6%)

20.                

0001.0002.0027.0131

Прекращение рассмотрения обращения

1

(0,6%)

21.                

0002.0007.0074.0307

Признание участником ликвидации, выдача удостоверений, социальная защита пострадавших от радиоактивного заражения (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска и т.п.). Социальная защита граждан, подвергшихся воздействию радиации (ЧАЭС, Семипалатинский полигон, ПО «Маяк», подразделения особого риска). Выдача удостоверений гражданам, получившим заболевание (инвалидность) в связи с радиационным воздействием (ЧАЭС, ПО «Маяк»)

1

(0,6%)

22.                

0002.0007.0074.0305

Статус и меры социальной поддержки ветеранов боевых действий

1

(0,6%)

23.                

0002.0007.0074.0304

Статус и меры социальной поддержки жертв политических репрессий

1

(0,6%)

24.                

0002.0007.0067.0277

Индивидуальные программы реабилитации инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья)

1

(0,6%)

 

 Вопросы, поступившие в I квартале 2020 года,  вызывающие повышенный интерес граждан, представлены в таблице 4.

 

Таблица 4

 

Вопросы, поступившие в I квартале 2020 года,  вызывающие повышенный интерес граждан

п/п

Вопросы, поставленные в обращениях граждан, в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц

I квартал

2019 г./ %
от общего количества вопросов

(142)

Iквартал

2020 г./ %
от общего количества вопросов

(176)

Динамика

(+/-%)

1.        

 

0002.0007.0073.0294

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам

24,6%

(35)

 

 

38,6%

(68)

+14,0%

 

2.        

0002.0004.0051.0239

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

0,7%

(1)

 

4,5%

(8)

+3,8

3.        

0002.0004.0051.0240

Выплата пособий и компенсаций

на ребенка

4,2%

(6)

 

7,3%

(13)

+3,1

 

4.        

0002.0004.0049.0235

Опека и попечительство. Службы
по обслуживанию детей, оказавшихся
в трудной жизненной ситуации

5,6%

(8)

 

5,7%

(10)

+0,1

5.        

0002.0007.0072.0289

Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей

5,6%

(8)

 

4,5%

(8)

-1,1

6.        

0002.0007.0067.0272

Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц

11,3%

(16)

 

9,6 %

(17)

-1,7

7.        

0002.0007.0074.0300

Льготы и меры социальной поддержки инвалидов

4,2%

(6)

 

2, 8%

(5)

-1,8

8.        

002.0007.0074.0301

Звание "Ветеран труда", "Участник трудового фронта". Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта

10,6%

(15)

 

8,4%

(15)

-2,2

9.        

0005.0005.0056.1163

Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг

19,0%

(27)

 

8,9%

(16)

-10,1

 

Как и в аналогичном периоде 2019 года наибольший интерес вызывают следующие вопросы:

«0002.0007.0073.0294 Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам» (68) или 38,6% от общего количества поступиших вопросов;

«0002.0007.0067.0272 Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц» (17) или 9,6% от общего количества поступиших вопросов;

«0005.0005.0056.1163 Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг» (16) или 8,9% от общего количества поступиших вопросов.

Вместе с тем, в I квартале 2020 года сократилась доля обращений вопросам:

 «0005.0005.0056.1163 Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг» на 10,1%;

«0002.0007.0074.0301 Звание «Ветеран труда», «Участник трудового фронта». Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта» на 2,2%;

 «0002.0007.0067.0272         Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц» на 1,7%.

В анализируемом периоде наблюдается увеличение доли обращений по следующим вопросам:

«0002.0007.0073.0294 Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам» на 14,0%;

«0002.0004.0051.0239 Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи»  на 3,8%;

 «0002.0004.0051.0240 Выплата пособий и компенсаций на ребенка» на 3,1%.

С целью снижения активности граждан по указанным вопросам в отчетном периоде Правительством автономного округа приняты законы:

№ 15-оз от  27 февраля 2020 года «О внесении изменений в Закон Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

№ 26-оз от 26 марта 2020 года «О внесении изменений в Закон Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «О дополнительных мерах поддержки семей, имеющих детей, в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»;

постановления:

№ 6-п от 17 января 2020 года «О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 13 октября 2011 года № 371-п «О назначении и выплате пособий, ежемесячной денежной выплаты гражданам, имеющим детей, единовременного пособия супругам в связи с юбилеем их совместной жизни, выдаче удостоверения и предоставлении мер социальной поддержки многодетным семьям»;

№ 96-п от 27 марта 2020 года «О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 13 октября 2011 года № 371-п «О назначении и выплате пособий, ежемесячной денежной выплаты гражданам, имеющим детей, единовременного пособия супругам в связи с юбилеем их совместной жизни, выдаче удостоверения и предоставлении мер социальной поддержки многодетным семьям».

Опубликовано: 07.08.2020        Обновлено: 07.08.2020 18:27