Размер:
Цвет:

Анализ обращений граждан, поступивших в Депсоцразвития Югры в II квартале 2020 года

Анализ обращений граждан,

поступивших в Депсоцразвития Югры во II квартале  2020 года

 

Во II квартале 2020 года из поступившей в Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Депсоцразвития Югры) корреспонденции (277) 92,1% составляют обращения (255), 5,4% – запросы информации, направленные в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (15), а также сообщения (7) – 2,5%.

Доля поступивших обращений (255) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилась на 54,5% (АППГ 2019 года – 116 обращений). Общее количество вопросов, поступивших во II квартале 2020 года, содержащихся в обращениях, – 267.

Непосредственно от заявителей поступило 154 обращения (163 вопроса), 101 обращение – из других органов власти для рассмотрения по компетенции (104 вопроса).

Обращения, поступившие для рассмотрения из иных государственных органов и от должностных лиц во II квартале 2020 года представлены в таблице 1.

Таблица 1 

                                      

                                 Наименование органа

Количество обращений

Количество вопросов

Администрация города Нижневартовска

2

Администрация Сургутского района

1

1

Аппарат Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

3

3

Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации
по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре

49

49

Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1

1

Департамент здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1

1

Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

1

2

Департамент социального развития Тюменской области

2

3

Департамент труда и занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

3

3

Дума Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

3

3

Министерство труда и социальной защиты Республики Хакасия (Минтруд Хакасии)

1

1

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд)

14

14

Нефтеюганская межрайонная прокуратура

1

1

Прокуратура города Нижневартовска

1

1

Прокуратура города Сургута

1

1

Прокуратура Сургутского района

1

1

Прокуратура Ханты-Мансийского автономного  округа – Югры

11

12

Всего

101

104

































За отчетный период:

рассмотрено 245 обращений;

переадресовано по компетенции в другие органы власти (с учетом реализуемых полномочий) 5 обращений;

планируются к рассмотрению в I квартале 2020 года 53 обращения.

Из общего количества обращений, поступивших во II квартале 2020 года:

233 обращения – от граждан, проживающих в муниципальных образованиях автономного округа;

10 обращений – от граждан, проживающих в других субъектах Российской Федерации.

Не указали место своего проживания 12 заявителей.

 Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры во II квартале 2020 года, в разрезе муниципальных образований автономного округа представлены в таблице 2.

Таблица 2

Количество обращений, поступивших в Депсоцразвития Югры во II квартале 2020 года,

в разрезе муниципальных образований автономного округа

Муниципальное образование

Население

(тыс. чел.)

на 1 янв. 2019 г.

II кв. 2019

II кв. 2020

Динамика

(+/-%)

Количество

обращений

Показатель на 10 тыс. чел.

Количество обращений

Показатель на 10 000

г. Радужный

43485

0

0,0

8

1,8

+1,8

г. Сургут

366189

26

0,7

74

2,0

+1,3

г. Нефтеюганск

126998

3

0,2

14

1,1

+0,9

г. Нижневартовск

275429

16

0,6

41

1,5

+0,9

г. Нягань

58201

0

0,0

5

0,9

+0,9

г. Ханты-Мансийск

98485

18

1,8

29

2,9

+0,9

Нефтеюганский район

45057

0

0,0

4

0,9

+0,9

г. Пыть-Ях

40294

0

0,0

3

0,7

+0,7

Советский район

48460

1

0,2

4

0,8

+0,6

Кондинский район

30981

3

1,0

5

1,6

+0,6

г. Мегион

54669

2

0,4

5

0,9

+0,5

Ханты-Мансийский район

20043

0

0,0

1

0,5

+0,5

Белоярский район

22637

0

0,0

1

0,4

+0,4

Нижневартовский район

36130

1

0,3

2

0,6

+0,3

Березовский район

28921

3

1,0

3

1,0

0,0

г. Югорск

37411

6

1,6

6

1,6

0,0

г. Покачи

17874

2

1,1

0

0,0

-1,1

Октябрьский район

28605

6

2,1

5

1,6

-0,5

г. Лангепас

44108

2

0,5

1

0,2

-0,3

Не указано

7

12

Другие субъекты РФ

4

10

Всего

116

255

Среднеокружной показатель

0,6

1,1

+0,5

 

 Увеличилась доля обращений, поступивших от граждан городов Радужный, Сургут, Нефтеюганск, Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Пыть-Ях,  Мегион, Нефтеюганского, Советского, Кондинского, Ханты-Мансийского,  Белоярского, Нижневартовского районов.

Снижение доли обращений наблюдается в Октябрьском районе, городах Покачи, Лангепас.

На прежнем уровне остается указанный показатель в городе Лангепас и Березовском районе,

 Вопросы, поступившие во II квартале 2020 года представлены в таблице 3.

 Таблица 3

 Вопросы, поступившие в Депсоцразвития Югры во II квартале 2020 года

п/п

Вопросы, поставленные в обращениях граждан, в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц

Iквартал

2020 г./ %
от общего количества вопросов

267)

1.        

 

0002.0007.0073.0294

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам

49,8%

 (133)

2.        

0002.0007.0072.0289

Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей

16,1%

 (43)

3.        

0002.0007.0067.0272

Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц

6,7%

 (18)

4.        

0002.0004.0051.0240

Выплата пособий и компенсаций на ребенка

5,2%

 (14)

5.        

0005.0005.0056.1163

Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг

3,7%

 (10)

6.        

0002.0007.0074.0301

Звание "Ветеран труда", "Участник трудового фронта". Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта

3,7%

 (10)

7.        

0002.0004.0049.0235

Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

3,0%

(8)

8.        

0005.0005.0055.1139

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

1,9%

(5)

9.        

0002.0007.0074.0304

Статус и меры социальной поддержки жертв политических репрессий

1,9%

 (5)

10.     

0002.0007.0074.0300

Льготы и меры социальной поддержки инвалидов

1,5%

 (4)

11.     

0002.0007.0074.0305

Статус и меры социальной поддержки ветеранов боевых действий

0,7%

 (2)

12.     

0002.0004.0051.0239

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

0,4%

(1)

13.     

0002.0007.0067.0277

Индивидуальные программы реабилитации инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья)

0,4%

 (1)

14.     

0002.0007.0067.0273

Обеспечение активной жизни инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья)

0,4%

 (1)

15.     

0001.0002.0027.0125

Результаты рассмотрения обращения

0,4%

 (1)

16.     

0001.0002.0027.0131

Прекращение рассмотрения обращения

0,4%

 (1)

17.                

другие

 

3,7%

 (10)

  Вопросы, поступившие вo II квартале 2020 года,  вызывающие повышенный интерес граждан, представлены в таблице 4.

 

Таблица 4

Вопросы, поступившие во II квартале 2019 года,  представляющие для заявителей наибольший интерес

 

п/п

Вопросы, поставленные в обращениях граждан, в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц

1I квартал

2019г./ %
от общего количества обращений

(116)

1Iквартал

2020 г./ %
от общего количества обращений

(267)

Динамика

(+/-%)

1.                    

0002.0007.0073.0294

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам

36,4%

(43)

 

49,8%

 (133)

 

+13,4%

 

2.                    

0002.0007.0072.0289

 

Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей

 

7,6%

(9)

 

 

16,1%

 (43)

+8,5%

3.                    

0002.0007.0067.0272

 

Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц

 

12,7%

(15)

 

6,7%

 (18)

-6,0%

4.                    

0005.0005.0056.1163

 

Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг

 

6,8%

(8)

 

3,7%

 (10)

-3,1%

5.                    

0002.0007.0074.0301

 

Звание "Ветеран труда", "Участник трудового фронта". Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта

 

5,9%

(7)

 

3,7%

 (10)

-2,2%

 

 Наибольший интерес вызывают следующие вопросы:

«0002.0007.0073.0294 Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам» (133) или 49,8% от общего количества поступиших вопросов;

«0002.0007.0072.0289          Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей (43) или 16,1% от общего количества поступиших вопросов;

 «0002.0007.0067.0272         Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц» (18) или 6,7% от общего количества поступиших вопросов;

Вместе с тем, во II квартале 2020 года сократилась доля обращений вопросам:

  «0002.0007.0067.0272        Деятельность органов системы социального обеспечения и социального страхования и их должностных лиц» на 6,0%;

 «0005.0005.0056.1163 Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг» на 3,1%;

«0002.0007.0074.0301 Звание «Ветеран труда», «Участник трудового фронта». Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта» на 2,2%.

В анализируемом периоде наблюдается увеличение доли обращений по следующим вопросам:

«0002.0007.0073.0294 Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам» на 13,4%;

«0002.0007.0072.0289          Исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей на 8,5% от общего количества поступиших вопросов.

С целью снижения активности граждан по указанным вопросам в отчетном периоде Правительством автономного округа приняты:

 законы:

№ 37-оз от 08.04.2020 «О внесении изменений в Закон Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (№ 45-оз от 7 июля 2004 года);

№ 39-оз от 30.04.2020 «О внесении изменений в Закон Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «О дополнительных мерах поддержки семей, имеющих детей, в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (№ 100-оз от 28 октября 2011 года);

№ 48-оз от 28.05.2020 «О внесении изменений в Закон Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «О поддержке семьи, материнства, отцовства и детства в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (№ 45-оз от 7 июля 2004 года);

постановления:

№ 124-п от 10.04.2020 «О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 13 октября 2011 года № 371-п «О назначении и выплате пособий, ежемесячной денежной выплаты гражданам, имеющим детей, единовременного пособия супругам в связи с юбилеем их совместной жизни, выдаче удостоверения и предоставлении мер социальной поддержки многодетным семьям»;

№ 147-п от 21.04.2020 «О внесении изменений в приложение 1 к постановлению Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 13 октября 2011 года № 371-п «О назначении и выплате пособий, ежемесячной денежной выплаты гражданам, имеющим детей, единовременного пособия супругам в связи с юбилеем их совместной жизни, выдаче удостоверения и предоставлении мер социальной поддержки многодетным семьям»;

№ 148-п от 24.04.2020 «О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 24 августа 2012 года № 298-п «Об утверждении правил подачи заявления о распоряжении средствами (частью средств) Югорского семейного капитала, правил направления средств (части средств) Югорского семейного капитала на улучшение жилищных условий, правил направления средств (части средств) Югорского семейного капитала
на получение образования ребенком (детьми), родителями (усыновителями), правил направления средств (части средств) Югорского семейного капитала на получение ребенком (детьми), родителями (усыновителями) медицинской помощи, правил направления средств (части средств) Югорского семейного капитала на приобретение транспортного средства и порядка приостановления и возобновления распоряжения средствами (частью средств) Югорского семейного капитала»;

№ 230-п от 02.06.2020 «О предоставлении в 2020 году единовременной денежной выплаты семьям, имеющим ребенка (детей), рожденного (рожденных) в период с 28 мая 2002 года по 10 мая 2004 года, выпускникам общеобразовательных организаций Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и о внесении изменений в некоторые правовые акты Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»;

распоряжение № 242-рп от 08.05.2020 «О предоставлении единовременной денежной выплаты отдельным категориям нуждающихся граждан в связи с действием в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре режима повышенной готовности, связанного с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-19».



Опубликовано: 07.08.2020        Обновлено: 07.08.2020 18:45